local search engine optimisation

Le Google Local 3-Pack est un bien immobilier d’une valeur incroyable pour les entreprises locales

Placé bien en évidence en haut ou à proximité de la page de résultats de recherche, le Local Pack contient toutes les informations dont un consommateur mobile motivé a besoin pour agir et répondre à son besoin immédiat.

D’un seul coup d’œil, le chercheur peut voir le nom, l’adresse, l’emplacement sur la carte, le numéro de téléphone, le statut ouvert ou fermé (et l’heure de fermeture, le cas échéant), le nombre d’avis et la note globale pour chacune des trois entreprises que Google a jugées les plus aptes à résoudre le problème du chercheur. D’un simple clic, le chercheur peut obtenir des indications routières, appeler l’un des sites ou visiter le site web d’une entreprise.

Grâce à la commodité et à la visibilité accrue des listes de packs de produits locaux, les conversions se font désormais directement dans les résultats de recherche. Les consommateurs sont beaucoup plus nombreux à voir vos annonces qu’à cliquer sur votre site web, soit un rapport de 60:1. Et grâce au « Local 3-Pack », les consommateurs peuvent téléphoner, obtenir des indications routières et se convertir sans jamais avoir visité le site web de l’établissement.

Dans cet article, vous apprendrez ce que Google recherche dans les listes locales dignes en ce moment, quels facteurs de classement ont le plus d’impact sur les listes du pack local, et comment vous pouvez aider toutes vos localités à améliorer leur visibilité locale.

fiche GMB

Qu’est-ce que le Local Pack ?

Dans les résultats du moteur de recherche Google, le Local 3-Pack est une liste cartographique colorée et bien visible qui présente aux consommateurs les trois entreprises que Google considère comme les plus pertinentes pour la requête et la localisation du chercheur, et ce, avec une qualité optimale.

Prenons l’exemple de cette recherche de bureau pour un « électricien résidentiel ». Google a relevé la localisation du chercheur sans aucun contexte géographique ; le moteur de recherche suppose que ce type de requête est probablement local. Comme vous pouvez le voir, il n’y a aucune possibilité pour une entreprise locale d’apparaître organiquement sur la première page, en dehors du Local 3-Pack :

fiche google my business

Quels facteurs de classement ont un impact sur les listes de 3 packs de Google ?

Les meilleures pratiques traditionnelles en matière de référencement ont toujours un impact. En 2017, nous avons analysé les performances locales de plus de 50 000 sites commerciaux de grandes marques et avons constaté que les sites bien positionnés organiquement réussissaient également bien au niveau local.

Listings locaux

Ceci est en accord avec les conclusions de Moz dans la plus récente enquête de 2018 sur les facteurs de classement des recherches locales. Les liens, le référencement sur la page, les citations, la personnalisation et les signaux comportementaux constituent l’essentiel des facteurs de classement du Local 3-Pack. En termes simples, le référencement traditionnel est un enjeu de tableau ; mettre de l’ordre dans le référencement de vos sites d’entreprise et locaux est le strict minimum pour apparaître.

La véritable opportunité se trouve dans les 40 % de signaux du Local 3-Pack constitués par les optimisations et les avis de Google My Business.

Gestion des annonces

Moz a confirmé ce que beaucoup de SEO locaux avaient théorisé : que Google donne désormais beaucoup plus de poids aux signaux de classement GMB.  C’est là que vos sites ont l’occasion de briller et de surpasser la concurrence locale.

Quel est l’impact de Google My Business sur les classements des 3 packs ?

Environ 25 % du poids de votre classement 3-Pack local appartient à la catégorie GMB. Si la gestion de Google My Business ne fait pas déjà partie de la stratégie marketing locale de votre marque, elle doit l’être en 2019.

Dans le tableau de bord GMB, vous pouvez contrôler :

  • Les informations commerciales essentielles, notamment le nom et la catégorie de l’entreprise, le lieu et/ou la zone de service, les heures d’ouverture (avec des heures spéciales pour les jours fériés), le numéro de téléphone, l’URL du site web, la description de l’entreprise, etc. Le fait de disposer d’informations cohérentes et précises sur les PAN dans les différents annuaires est un indicateur de référencement positif. Découvrez notre article pour ne rien louper lors de votre inscription « Créer sa fiche Google My Business » 
  • Des informations avancées telles que le code du magasin, les étiquettes, ou l’extension de téléphone pour la localisation de Google Ads.
  • Ouverture, suppression ou fermeture permanente d’un lieu.
  • Les annonces Google, y compris les événements, les offres et les nouveautés, qui peuvent augmenter considérablement la visibilité et l’interactivité de l’inscription de votre entreprise dans les recherches.
  • Les avis, auxquels vous pouvez répondre dans le tableau de bord du GMB. Pour savoir comment gerer vos avis cients consultez notre article.
  • La messagerie, qui permet aux chercheurs de contacter le site par un message direct depuis l’annonce.
  • Les photos, qui peuvent apparaître sur la liste et aussi dans Google Images.
  • Les utilisateurs, avec des autorisations différentes pour les propriétaires, les gestionnaires et les gestionnaires de site, permettant aux marques d’impliquer les gestionnaires et les franchisés locaux dans la publication de contenu basée sur les autorisations.
  • Comme pour tous les autres types de gestion d’annonces locales, l’exactitude des informations sur l’ensemble des sites de votre marque est essentielle. La confiance de Google dans votre marque est un signal de classement important, et des informations inexactes peuvent entraîner des expériences négatives pour les consommateurs (comme le fait de se rendre dans un magasin fermé).

Passez à l’action :

  • Remplissez toutes les sections disponibles dans le tableau de bord GMB pour chaque lieu et faites bon usage de votre capacité à intégrer des photos et des vidéos. Jusqu’à quatre fois plus de consommateurs préfèrent regarder une vidéo sur un produit plutôt que de lire des informations sur celui-ci !
  • Si vous n’avez pas encore de consommateurs qui interagissent avec votre site via la fonction Q&R de GMB, remplissez cet espace avec les questions et réponses les plus fréquemment posées dans d’autres domaines de votre entreprise.
  • Utilisez ce guide pour améliorer vos performances en matière de GMB en optimisant les listes et les avis locaux.
  • Procurez-vous le Google Posts Playbook et apprenez à devancer la concurrence grâce à cette fonction de contenu local attrayante.
  • Quel est l’impact des avis locaux sur le classement des packs locaux ?
  • Le volume des avis de Google et leur classement global ont tous deux un impact sur les résultats des recherches organiques et locales. Les avis représentent environ 15 % de la pondération dans l’évaluation par Google de votre annonce locale pour le Pack 3. Les avis peuvent avoir un impact encore plus important lorsqu’ils sont intégrés à vos pages de destination locales. Ils constituent une preuve sociale essentielle pour les consommateurs et aident les autres à comprendre l’expérience que vous offrez, en plus des produits et services.

Votre stratégie d’avis doit permettre de boucler la boucle pour les consommateurs de chaque endroit. Répondez de manière réfléchie à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, pour montrer à ce consommateur et à tous ceux qui voient l’avis ce qu’ils peuvent attendre en faisant des affaires avec vous.

Agissez :

  • Surveillez les avis dans l’ensemble de la marque à l’aide d’un tableau de bord unique. L’écoute et l’engagement en temps réel permettent de développer et de protéger la marque tout en mettant en évidence les possibilités d’amélioration dans des endroits spécifiques.
  • Suivez les meilleures pratiques de Google pour les réponses aux avis : Soyez aimable et ne soyez pas trop personnel, soyez bref et concis, remerciez vos évaluateurs et soyez un ami et non un vendeur.
  • Suivez ces 10 étapes pour mettre en place une stratégie d’évaluation locale plus intelligente et plus efficace.
  • Vous ne savez pas par où commencer ? Profitez d’un audit local gratuit et voyez où en sont vos sites, à travers la marque. Les experts en recherche locale de Rio SEO détermineront vos meilleures opportunités et vous aideront à prioriser vos listes locales, vos classements locaux et les optimisations des évaluations locales pour un impact maximum.

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