Tout dabord, visitez le site https://google.com/business.
Cliquez sur « Manage Now ».
Une fois connecté, vous verrez toutes les propriétés GMB que vous gérez.
Si vous souhaitez ajouter un autre emplacement, cliquez sur Ajouter un emplacement :
Si vous n’avez pas encore de listes Google My Business dans votre compte, vous pouvez commencer à saisir le nom de l’entreprise que vous possédez ou dont vous avez besoin pour obtenir des droits de gestion.
Une fois que vous avez trouvé la liste, quelques options peuvent vous être proposées.
Si l’inscription est déjà réclamée, vous verrez un courriel partiel qui a été utilisé pour réclamer l’inscription.
Si vous avez oublié l’adresse électronique utilisée pour réclamer le profil GMB de votre entreprise, nous espérons que cela vous rafraîchira la mémoire.
Vous pouvez alors vous connecter à GMB en utilisant cette adresse électronique pour commencer à gérer l’inscription à Google My Business.
Si le courriel ne vous est pas familier, cela signifie que quelqu’un d’autre a réclamé la cotation de votre entreprise.
Il peut s’agir d’un ancien employé, d’une agence de marketing numérique que vous avez engagée, ou même d’un inconnu.
L’essentiel est que vous souhaitiez devenir propriétaire de votre listing, afin que celui-ci soit entre les mains des propriétaires légitimes de votre entreprise.
Lorsque vous cliquez sur « Demander l’accès », vous êtes invité à répondre à quelques questions concernant votre identité et votre relation avec l’entreprise, et le type d’accès que vous souhaitez – gestion ou propriété.
Si vous êtes le propriétaire de l’entreprise, cliquez sur Propriétaire, et si vous êtes une agence de marketing qui a été chargée d’aider à optimiser et à gérer l’inscription de l’entreprise au GMB, sélectionnez Gestion.
Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton « Soumettre », un courrier électronique sera envoyé à la personne qui est actuellement propriétaire de l’inscription sur la liste GMB. Cette personne a sept jours pour répondre à la demande de propriété ou de gestion.
Vous recevrez un courrier électronique concernant cette demande. Veillez à enregistrer ce courriel. Si le propriétaire ne répond pas, vous pourrez alors vous rendre sur place et réclamer l’inscription. Si la demande de propriété est approuvée, vous recevrez un courriel vous en informant et vous pourrez gérer l’inscription dans votre tableau de bord GMB.
Si votre demande est rejetée, vous aurez la possibilité de faire appel ou de vérifier votre affiliation à la liste des entreprises.
Ouvrez l’e-mail original que vous avez reçu lorsque vous avez demandé l’accès à la liste GMB et cliquez sur Afficher la demande ou ouvrez l’e-mail de rejet et cliquez sur OK.
L’un ou l’autre de ces courriels doit vous permettre de lancer la procédure pour prouver votre appartenance à la liste. Dans certains cas, il peut vous être demandé de « vérifier pour gérer cet emplacement ».
Si vous êtes une agence de marketing numérique et que vous voyez cette option, contactez le propriétaire de l’entreprise avant de cliquer sur l’une de ces options (vérifiez par téléphone ou par courriel). Prévenez le propriétaire qu’il sera appelé ou envoyé par e-mail par Google avec un numéro d’identification personnel (PIN).
Il devra noter ce numéro et vous le communiquer pour que vous puissiez accéder au compte.
Si vous êtes le propriétaire de l’entreprise, vous voudrez faire une demande de propriété.
Si vous êtes un employé ou une agence de marketing numérique qui aide l’entreprise dans son marketing numérique, vous devez demander l’accès au gestionnaire. Remarque : si vous essayez d’obtenir l’accès à une entreprise de la zone de service (SAB), c’est-à-dire une entreprise dont l’adresse physique ne figure pas sur le profil GMB, la procédure est un peu différente. Vous devez saisir le nom de votre entreprise, les informations qui la concernent et, essentiellement, revérifier votre inscription sur la liste GMB des entreprises. Vous recevrez une carte postale avec un code PIN par la poste dans un délai de 7 à 14 jours environ. Connectez-vous à votre tableau de bord GMB, saisissez le code PIN et vérifiez la liste.
Comme il existe désormais deux listes d’entreprises portant le même nom, Google doit signaler la liste comme étant un « conflit de propriétaire » ou une « liste en double ».
Dans votre tableau de bord, il devrait y avoir un bouton « Demander l’accès ».
Lorsque vous cliquez sur le bouton « Demander l’accès », un e-mail est envoyé à la personne qui a demandé l’inscription à l’origine et vous continuez la procédure de demande de propriété.
Une fois que vous avez demandé l’accès, la personne actuelle qui a fait vérifier la liste a sept jours pour répondre à votre demande en acceptant ou en refusant l’accès.
Si le propriétaire actuel accède à votre demande, vous recevrez un courriel et pourrez commencer à gérer le profil. Si votre demande est refusée, vous recevrez un e-mail vous en informant : Refus du propriétaire du GMB
Si vous êtes refusé, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez toujours suggérer une modification du profil et vous pouvez faire appel du refus. Ouvrez l’e-mail original que vous avez reçu lorsque vous avez demandé l’accès et cliquez sur Voir la demande ou dans l’e-mail de rejet, cliquez sur OK.
L’un de ces deux courriels devrait vous permettre d’entamer les étapes suivantes pour prouver votre affiliation à la liste d’entreprises.
Si vous n’obtenez pas de réponse, vous pourrez peut-être vous connecter au tableau de bord de Google My Business et réclamer le profil vous-même.
Connectez-vous et recherchez un bouton Réclamation ou Vérification dans votre tableau de bord.
