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Tout ce que vous devez savoir sur Google Posts

La fonctionnalité Google Posts vous permet de dialoguer avec les internautes directement dans les SERP et sur Maps. Vous pouvez créer du contenu attrayant, partager des images, des événements, des offres et différents appels à l’action. 

Certaines catégories de GBP ne sont pas éligibles à la fonction « posts » (par exemple les pharmacies ou les magasins de cannabis). Si votre entreprise est considérée comme une chaîne (vous avez 10 sites ou plus), vous pouvez accéder aux posts via l’API. Il y a beaucoup à savoir sur Google Posts pour votre profil d’entreprise, c’est pourquoi nous avons décomposé les éléments clés de cette fonctionnalité. N’hésitez pas à passer d’une section à l’autre.

Dans ce chapitre, nous couvrons :

  • Les types de messages Nouveauté (actualité)
  • Offre Événement
  • Choses importantes à savoir sur les articles
  • Quel est le meilleur type de message Google ?
  • Mentions d’articles (justifications)

Types de Posts – Nouveautés, Événements et Offres

Les Google Posts sont arrivés sur la scène au début de 2016 pour les entreprises locales. Elles étaient initialement surnommées « cartes de visite ». Cette fonctionnalité est entièrement intégrée à la plateforme Google Business, offrant aux entreprises plusieurs types de posts et plus d’exposition avec un placement dans les résultats de recherche.

L’adoption des posts a été lente et il y a encore beaucoup d’entreprises qui passent à côté et ne profitent pas de ce que cette fonctionnalité GBP a à offrir. Les posts sont une fonctionnalité puissante à avoir dans sa ceinture d’outils de marketing numérique. Découvrons ensemble les trois types de messages standard disponibles, les avantages qu’ils procurent et les points à connaître sur cette fonctionnalité.

Nouveautés : Il s’agit de messages qui partagent des événements plus généraux ou des mises à jour. Il peut s’agir d’un article spécifique à votre entreprise, d’un nouvel article de blog, d’un sujet particulier, voire d’un avis ou d’un témoignage de client.

Événements : Faites la promotion d’un événement que vous organisez, auquel vous participez ou que vous soutenez. Tous les événements nécessitent un titre, des dates de début et de fin et une heure. Ajoutez également une description et des détails.

Offres : Si vous avez des promotions, des ventes ou des coupons, vous pouvez utiliser ce type de message pour les présenter. Comme les événements, les offres doivent également être accompagnées d’un titre, d’une date de début et de fin et d’une durée. Le call-to-action (CTA) « Voir l’offre » est automatiquement ajouté.

Produits : Il ne s’agit plus d’un type d’article, il est directement lié à la fonctionnalité Produits. Cependant, il apparaît toujours dans la section des messages. Si vous ajoutez un produit via ce message, il sera publié dans la section Produits.

Mise à jour Covid-19 : un type d’article spécial actualité Covid-19 est disponible, ainsi que des fonctions spéciales Covid-19. Pour en savoir plus, lisez notre article -Gardez votre liste GMB précise et mise à jour pendant la pandémie de Covid-19.

Caractéristiques disponibles avec tous les types de postes

Photos : Chaque message doit être accompagné d’une photo (sauf si vous utilisez une vidéo). Il n’y a plus de limite à la taille de l’image et les images affichent une bande noire de chaque côté, mais il n’y a pas de solution pour les différentes tailles d’image.

Nous utilisons des dimensions de 1200 x 900 px, et si vous profitez des affiches gratuites et des points forts de la revue GBP et du kit marketing de Google, vous remarquerez que leurs articles tiennent en 1080 x 1080 px. Notre recommandation est de toujours tester l’image, de vérifier l’aperçu, et de s’attendre à ce que, s’il existe une taille optimale, elle soit susceptible de changer fréquemment.

Vidéos : Pour certains posts, vous préférerez peut-être utiliser une vidéo plutôt qu’une image. Avec les vidéos, vous avez l’avantage de disposer d’un contenu supplémentaire au-delà de la section de description. Les vidéos peuvent être téléchargées jusqu’à 75 mb, la durée est de 30 secondes et elle doit avoir une résolution de 720p ou plus. 

Texte : Chaque article peut contenir jusqu’à 1 500 mots (c’est un article de blog), mais seuls les 16 à 20 premiers mots (environ 75 à 100 caractères sur un ordinateur – moins sur un mobile) apparaissent dans les résultats de recherche. Faites en sorte que les premières phrases comptent.

Nombre d’articles : Il n’y a pas de limite au nombre d’articles en ligne que vous pouvez publier. Il n’y a aucun avantage supplémentaire à publier plus d’un nouveau message par semaine.  À moins que vous aimiez publier des actualités, mais en réalité, vous ne faites que créer un surcroît de travail et, d’une certaine manière, vous mettez vos messages en concurrence les uns avec les autres.

Délai de publication : Les posts expirent au bout de 7 jours. Si vous configurez votre message comme un « événement », vous pouvez ajouter une plage de dates et, dans ce cas, le message expire à la date de fin de l’événement. Vous pouvez choisir de faire de n’importe quel message un  » Événement  » 😉

Les anciens posts ne disparaissent pas après leur expiration, ils sont accessibles aux chercheurs et aux propriétaires sous la navigation Posts dans le profil de l’entreprise sur mobile, et sur ordinateur en faisant défiler la section Posts et en cliquant sur n’importe quel post actif ou, affichés tout, ou affichés les mise à jour sur Google. Selon Google, les messages datant de plus de six mois sont archivés, sauf si une plage de dates est spécifiée. 

Appel à l’action (CTA) : Les appels à l’action apparaissent sous forme de boutons bleus sur les ordinateurs et sous forme de liens texte sur les mobiles, ainsi que sur l’application Maps. Vous pouvez ajouter un appel à l’action (CTA)  sur chaque type de message.

Les options sont les suivantes :

  • Réserver
  • Commander en ligne
  • Acheter
  • S’inscrire
  • Obtenir une offre
  • En savoir plus

Appelez (utilisez le numéro principal de l’annonce)

Visibilité des Posts : Les internautes trouveront vos publications sur les ordinateurs, les mobiles et sur l’application Google Maps.

  • Ordinateur – Les résultats des articles apparaissent au dessous de la fiche GBP, dans Maps et dans Local Finder.
  • Mobile – Dans les résultats de recherche de la section [Nom de l’entreprise] sur Google. Vous trouverez la section actu, pour voir les Posts de l’entreprise.
  • App Google Maps – Sur la fiche GBP du profil, dans actualités, vous pouvez retrouver tous les pots de l’entreprise.

Fonctionnalité Posts – Résultats de la recherche sur ordinateur

Fonctionnalité Posts – Maps App

Fonctionnalité des postes – Résultats de la recherche locale

Fonctionnalité Posts – Résultats de la recherche mobile

Caractéristiques spécifiques des messages d’offre

Les messages d’offre vous permettent de promouvoir les ventes, les coupons, les remises ou les offres spéciales que votre entreprise propose actuellement. Vous pouvez même créer une promotion exclusive pour vos GBP si vous le souhaitez. Ces messages comportent une balise jaune vif (sur les recherches pour ordinateurs et mobiles, et une balise bleue sur l’application Maps) qui attire définitivement l’attention des internautes.

Titre de l’offre (obligatoire) : Vous disposez d’un maximum de 58 caractères avec espaces pour le titre de votre offre. Comme pour les posts relatifs aux événements, vous disposez ainsi d’un titre en gras qui fait ressortir votre offre. Si vous utilisez tout l’espace prévu, une partie du titre sera coupée dans l’aperçu du posts sur l’emplacement de votre fiche GBP.

Date de début/fin (délai) : Saisissez les dates de validité de l’offre.

Code de coupon (facultatif) : Ajoutez un code de coupon spécial à votre offre. Cette option est tout à fait facultative, mais c’est un moyen fantastique de suivre les conversions exactes que vous obtenez à partir de votre Google Business Profile. L’ajout d’un code promotionnel améliore également l’aspect de l’offre, tout en la rendant plus attrayante et exclusive.

Lien permettant d’utiliser l’offre (facultatif) : Ajoutez une URL à votre page de destination permettra au internaute d’avoir des détails supplémentaires sur votre offre mais elle est également indispensable pour une prise de contact ainsi que pour vous permettre d’avoir des informations complémentaires sur votre client. Il s’agit essentiellement d’un bouton CTA – donc si vous voulez un bouton sur votre annonce pour votre offre, utilisez-le. Même si vous ne choisissez pas d’ajouter un lien à l’article, ce type d’article déclenche automatiquement un texte en indiquant « Afficher l’offre ».

Conditions générales (facultatif) : Bien qu’il s’agisse d’une autre section facultative, nous vous recommandons vivement d’ajouter les conditions générales de vente si vous publiez un post au nom de clients. Vous pouvez simplement ajouter « Voir sur notre site Web ou nous contacter pour les conditions générales de vente « . En cas de doute, montrez aux internautes comment ils peuvent être informés.

Caractéristiques spécifiques des messages d’événement

Les posts relatifs aux événements peuvent être utilisés pour promouvoir tout événement auquel vous participez, auquel vous assistez, que vous organisez ou que vous soutenez. Il peut s’agir d’un événement en magasin, dans votre quartier, ou même d’un événement caritatif local qui passionne votre entreprise.

Titre de l’événement (obligatoire) : Vous pouvez utiliser un maximum de 58 caractères (avec les espaces) pour votre titre. Si vous utilisez tous les caractères autorisés, une partie du texte sera coupée dans l’aperçu des vignettes de posts GBP. Les titres des événements ressortent dans les résultats de recherche car Google les met automatiquement en gras.

Date de début/fin (période) : Sélectionnez les dates de votre événement. Ce qui est intéressant ici, c’est qu’il ne semble pas y avoir de limite à votre date de fin. Théoriquement, vous pourriez ajouter un post d’événement qui serait actif pendant des mois. 

Ajoutez l’heure de l’événement (facultatif) : Ajoutez les heures de début et de fin de l’événement, vous pouvez même les modifier à la minute près si vous aimez la précision. Cependant, l’heure de l’événement ne sera pas affichée publiquement. S’il est important de partager l’heure exacte avec vos clients, assurez-vous de l’ajouter dans la section des détails et de l’indiquer sur la page de renvoi vers laquelle vous établissez un lien.

Les événements de la fiche GBP sont-ils identiques aux publications d’événements ?

Non, les événements de la fiche GBP ne sont pas liés aux publications d’événements Google. Ces événements sont tirés de sources tierces (telles que Eventful, Eventbrite, Facebook) ou de votre propre site Web et elles sont marqués sur votre fiche.

Vous pouvez en tirer parti en créant d’abord une page d’événement pour tous les événements de votre site, en ajoutant le balisage et en espérant que Google récupère votre site et l’utilise à la place des sites tiers. Ensuite, vous pouvez créer un billet d’événement avec les mêmes détails de l’événement, et le lier à l’événement balisé par le schéma sur votre site Web.

Posts Produits

Les posts relatifs aux produits apparaissent dans votre tableau de bord GBP, vous disposez de la fonctionnalité produits. Vous ne pouvez utiliser qu’une seule image pour un article de produit (ou un Gif). Lorsque vous créez un post pour un produit, il n’apparaît pas dans votre flux de post, mais il est ajouté à votre section Produits dans votre fiche Google business Profile. Passez au chapitre Produits pour connaître tous les tenants et aboutissants de cette fonctionnalité.

Choses importantes à savoir sur les Posts

Messagerie – Bouton de chat pour les messages dans les résultats de recherche mobile

Pour les posts publiés affichés dans les résultats de recherche mobile, en plus de l’appel à l’action original, il y aura également un bouton « Chat » pour les entreprises qui ont choisi d’activer la fonction de messagerie. Si vous activez la fonction de messagerie, le bouton « Chat » apparaîtra sur tous vos messages publiés dans la recherche mobile.

Si vous recevez un message, Google vous indiquera si ce message a été rédigé à partir d’un article et affichera un aperçu de l’article à partir duquel la discussion a été lancée. Cette fonctionnalité est étonnante, mais vous devez être rapide afin de réagir au message. Il est très important de surveiller votre fonction de messagerie. Google vous enverra également une alerte par mail pour vous informer que vous avez reçu un message. Vous pouvez gérer vos réponses dans le tableau de bord dans l’application Maps.

Modifier les articles directement dans Google Search et Maps

Google a mis en place la possibilité pour les gestionnaires/propriétaires de GBP de modifier les articles directement à partir de Google Search et Maps (il faut être connecté).

Dans les recherches Google

Accédez à votre profil d’entreprise en tapant le nom de votre entreprise.
Cliquez sur « Promouvoir ».
Sélectionnez le type de message que vous souhaitez créer à l’aide des options « Ajouter une actualité », « Ajouter une offre » ou « Ajouter un événement ». Ajoutez votre contenu et cliquez sur « Publier ».

Dans l’application Maps :

Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l’écran.
Appuyez ensuite sur « Vos profils d’entreprise ».
Ouvrez votre profil d’entreprise et cliquez sur « Actualités ».
Vous verrez alors des options pour ajouter différents types de messages, « Ajouter une offre », « Ajouter un événement » ou « Ajouter une mise à jour ».

Les hashtags sont inutiles et ne fonctionnent pas de la même manière que sur les plateformes sociales telles que Twitter ou Instagram, alors économisez du temps et des caractères et n’utilisez pas de hashtags.

Si vous avez envie de pimenter votre jeu de poste, vous pouvez ajouter des émojis au contenu pour lui donner un petit coup de pouce visuel.

Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 photos ou vidéos pour les posts « Nouveautés », « Événement » et « Offre ». L’ordre des photos est mélangé sur les différents appareils et types de résultats, et pour l’instant, il n’apparaît pas dans Maps ou l’application Maps. Cependant, nous avons constaté que si vous avez un Google Pixel, les images restent dans l’ordre. Si l’ordre de vos images est important, gardez cela à l’esprit ou n’ajoutez simplement pas plusieurs images pour ce post spécifique.🤷🏻

Vous êtes impatient de commencer à publier des posts ?

Si vous ne tirez pas encore parti de toutes ces fonctionnalités dans votre Google Business Profille, il est temps de commencer à intégrer les publications dans votre stratégie de recherche locale afin d’augmenter l’engagement et de faire ressortir vos résultats de recherche de marque.

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