suivi les appels de google my business

Le suivi des appels dans votre tableau de bord

L’historique des appels dans GMB est actuellement en version bêta et n’est disponible que pour certaines entreprises. Les entreprises éligibles verront la carte « Aperçu de l’historique des appels » dans le tableau de bord de GMB. Pour d’autres fonctionnalités, nous abordons le sujet dans l’article « Le guide ultime pour les petites entreprises »

L’historique permet de suivre les appels de vos clients sur Google Search et Maps et extensions y afférant. Tous les appels que vous recevez à partir de votre profil d’entreprise commencent par un message automatique qui dit « Appel de Google ». Les informations relatives sont suivies afin que les utilisateurs puissent consulter les appels récents et renvoyer les appels manqués de vos clients.

option numéro téléphone Google my busienss
tableau de bord Google my business

L’ajout de cette nouvelle option au GMB crée une nouvelle section sur le bureau et dans l’application, mais l’historique des n’est visible que dans l’application mobile.

Consulter l’historique

Pour consulter l’historique, ouvrez l’onglet Client dans l’application My Business (iOS/Android). Une nouvelle section apparaît à côté des commentaires, des messages et des suiveurs dans l’onglet Client. L’historique enregistre le numéro de téléphone, la durée de l’appel et l’heure. Les informations relatives aux appels sont suivies dans l’application ou apk pendant 45 jours.

Lorsque cette fonction est activée, les clients voient votre numéro d’entreprise sur votre profil, mais lorsqu’ils cliquent sur le bouton « Appeler », l’appel utilise un numéro de renvoi unique pour permettre le suivi. Pour plus d’informations sur cette fonctionnalité bêta, consultez l’historique dans Google My Business dans le centre d’aide.

ous sommes impatients de commencer à tester cette nouvelle mise à jour et de voir comment elle permet de capturer ces appels au fil du temps. Nous nous demandons également si cette nouvelle fonctionnalité d’appel fonctionne ou s’intègre aux récentes extensions de Google Business Messages dans Maps and Search. Pour plus d’informations sur nouveautés de GMB consultez notre article à ce sujet.

OPTIMISEZ VOTRE FICHE GOOGLE  MY BUSINESS AVEC UN AUDIT

Contactez nous
audit seo local

Votre Audit offert

Cliquez ici

Nous reviendrons vers vous sous 48-72h avec votre audit.

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound