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Photos & Vidéos

Selon Google, les entreprises dotées de photos reçoivent 40 % de demandes d’itinéraire en plus. Nous savons que les photos sont un facteur de conversion et, depuis peu, des éléments indiquent que les photos ont un impact positif sur les classements.

« Les images ! La plupart des spécialistes du marketing numérique ne considèrent les images que du point de vue de la conception/conversion, mais nous avons vu des preuves irréfutables que Google analyse le contenu des photos et en tient compte dans les classements. Par exemple, un dentiste peut avoir une photo sur sa page d’accueil d’une famille heureuse avec des dents blanches et souriante, et Google l’interprète comme une photo de « famille ». Cela ne contribue pas vraiment à ce que vous souhaitez que cette page soit classée. Utilisez plutôt une photo dans laquelle Google voit un « dentiste ». Vous pouvez télécharger vos images vers l’IA de vision de Google (Google it) pour voir les mots-clés et les entités que Google extrait de vos images. » Darren Shaw

Google classifie les photos et analyse vos images pour interpréter les photos figurant sur votre profil d’entreprise et votre site Web.  En fait, Google dispose d’un moteur de classification, Vision IA, qui l’aide à comprendre les images que vous partagez.

L’équipe de Patient Pop souhaitait mieux comprendre comment Google interprétait les images figurant sur les Google Business profiles et les sites Web de ses clients. Elle s’est donc associée à un photographe professionnel qui a utilisé l’API Vision IA lors d’une séance de photos en direct dans un cabinet dentaire. Comme vous pouvez le voir dans les résultats ci-dessous, avec des ajustements mineurs de la position et de la mise au point, Google est passé de l’image « lunettes » et « équipement médical » à « dentiste » et « assistant dentaire ».

Lorsque Patient Pop ( Agence américaine) a mis à jour les photos d’autres clients sur leur Google Business Profile et leur site web avec des images pertinentes, réfléchies et de haute qualité, ils ont constaté une augmentation du trafic sur leurs site web, mais notamment des appels et des rendez-vous.

Les internautes veulent une expérience plus visuelle

Les recherches deviennent de plus en plus visuelles et si vous n’êtes pas encore convaincu que votre entreprise doit investir plus de temps et d’efforts dans les photos, sachez que Google a récemment lancé de nouvelles fonctions de recherche alimentées par l’IA qui permettent aux internautes d’effectuer des recherches multiples en utilisant simultanément des images et du texte pour obtenir des résultats adaptés. « Google a rendu les images plus pertinentes pour l’intention de recherche », vous pouvez en voir l’impact dans les résultats de recherche, et en tant que propriétaire d’entreprise ou SEO, vous devez commencer à tirer parti des images dans le cadre de votre stratégie de référencement local.

L’optimisation des photos est l’un des moyens les plus simples de faire fructifier vos GBP. Sans photos, pas d’attrait. Les photos ajoutées par les propriétaires d’entreprises et les clients sont publiées instantanément.

Essayez d’éviter d’utiliser des photos de galeries libre de droit – elles ne sont pas la meilleure représentation de votre entreprise et elles rendent souvent un mauvais service à votre entreprise. Investissez du temps et des efforts dans la création de photos de qualité. Vous ne pouvez pas tirer les mêmes avantages des photos de galeries plutot que des photos d’entreprise de qualité.

Photos dans votre tableau de bord GBP

Pour votre fiche GBP  votre tableau de bord de photos ressemblera à ceci :

Types de photos à ajouter au GBP

Identité – Logo de l’entreprise, image de couverture, etc.
Équipe – Votre équipe en action, autour du bureau, etc.
Extérieur – Façade du magasin, signalisation, parking et vues importantes.
Intérieur – Intérieur du bureau ou du magasin, zone de réception, salle d’attente, etc.
Tout ce qui met en valeur votre entreprise
Inspirez-vous de ces exemples d’entreprises dont les photos sont impressionnantes :

Insigne de logo en GBP

Google a commencé à « récompenser » les entreprises en leur offrant des possibilités de marquage supplémentaires pour les profils en 2019. Si un profil est vérifié et a rempli toutes les informations sur l’entreprise – heures, numéro de téléphone, et ainsi de suite, une petite image de leur logo d’entreprise apparaît dans la partie droite du profil de l’entreprise. Il est assez simple de déverrouiller cette fonctionnalité et d’ajouter une autre couche de confiance pour les chercheurs qui cherchent et développent votre image de marque.

Photos des clients

Google ne veut pas seulement voir les photos publiées par l’entreprise. Il a ajouté de nouvelles fonctionnalités pour augmenter les photos générées par les utilisateurs.

Mises à jour par les clients

Dans l’application Google Maps, les clients sont invités à « montrer aux autres comment c’est là-bas maintenant » en ajoutant une mise à jour de la photo et une légende. Cette fonctionnalité est disponible pour tous les utilisateurs de Maps et se trouve sous « Actualités -> Par les visiteurs ». La visibilité de cette fonctionnalité est similaire à celle des Google Posts publiés par l’entreprise. Si un client ajoute une photo à cet endroit, elle apparaîtra dans la section « Photos » du profil de l’entreprise, ainsi que dans la section « Actualités » de l’application Maps et de Maps pour ordinateur.

Il semble également qu’il n’y ait pas de date d’expiration pour l’actualité de la photo. Si un client a ajouté une photo à votre profil, elle restera publiée dans la section « Actualités des clients » et ne sera remplacée que par la dernière actualité d’un client.

Cette fonction peut s’avérer très efficace lorsque des photos de haute qualité ou visuellement attrayantes sont utilisées. Attention, il se peut que des images téléchargées présentent votre entreprise sous un jour défavorable. C’est une autre raison pour laquelle vous devez surveiller en permanence votre Google Business Profile . Tout comme pour les avis négatifs, si certaines photos ne sont pas idéales, vous pouvez les signaler comme inappropriées, mais vous pouvez aussi en profiter pour améliorer votre entreprise si vous en avez la possibilité.

Photos dans les avis

Google invite également les clients à ajouter des photos lorsqu’ils laissent un avis (à la fois sur le bureau et dans Maps).

Section photos

Google encourage également les clients à ajouter des photos au profil d’une entreprise à partir de Maps sur ordinateur et de l’application Maps, ainsi que dans les résultats de recherche mobile

Visite virtuelle – Visite interactive à 360°

La valeur d’une visite virtuelle dépendra du type d’entreprise que vous exploitez. Si vous êtes une entreprise de services, elle sera nulle (vous n’aurez même pas l’option dans votre tableau de bord), mais si vous êtes un restaurant, un hôtel, un salon de beauté, un spa ou toute autre entreprise où il est important d’être propre, beau, à la mode, etc. Les gens aiment savoir à quoi ils peuvent s’attendre, surtout s’ils recherchent des services où l’atmosphère, le design et l’environnement font partie de l’expérience.

Pour les entreprises locales qui débutent dans le marketing local, une visite virtuelle est également un faible investissement qui peut avoir un rendement élevé.

Lorsque vous avez une visite interactive, voici comment elle apparaîtra dans Maps pour les chercheurs :

Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité de Google. Si vous souhaitez que cette fonctionnalité soit utilisée pour votre fiche, vous pouvez faire appel à un professionnel agréé par Google.

Si vous avez besoin d’aide pour prendre de meilleures photos, optimisées pour l’intention du chercheur et la vision IA de Google, consultez Aircam et optimisez vos photos de GBP et de site Web grâce à l’IA.

Vidéos

Les vidéos sur les profils d’entreprise n’existent que depuis 2018 et elles semblent avoir encore un faible taux d’adoption.  Les entreprises et les utilisateurs sont en mesure de télécharger des vidéos sur une fiche. Beaucoup d’entreprises n’ont pas encore profité de cette fonctionnalité, cependant ; elle semble être populaire auprès des clients.

Selon les directives actuelles de Google concernant les vidéos :

Durée : Durée maximale de 30 secondes.
Taille du fichier : Jusqu’à 75 Mo.
Résolution : 720p ou supérieure.
Remarque : nous avons vu des vidéos ajoutées qui duraient jusqu’à une minute et demie. Il se peut donc que la durée de 30 secondes soit la durée recommandée, et que vous puissiez dépasser cette durée…

Ce que vous devez savoir sur les vidéos :

1. Vos vidéos doivent être filmées sur votre lieu d’activité. Il ne peut s’agir de vidéos de stock ou d’une compilation de photos de stock avec de la musique par-dessus (s’il vous plaît, ne faites pas cela).

2. Les clients semblent être en mesure d’ajouter n’importe quel style de vidéo à une annonce (exemple). Les vidéos des clients seront indiquées avec leur nom d’utilisateur. Dans tous les cas, le contenu apporté par les clients a le potentiel d’être génial ou pire. Beaucoup de vidéos de clients seront prises avec leur téléphone, et vous pouvez voir dans l’exemple ci-dessus qu’elles sont souvent de qualité inférieure et que le son n’est pas très bon.

3. Les clients et les propriétaires d’entreprises peuvent signaler les vidéos pour qu’elles soient supprimées.

Si la vidéo n’est pas supprimée après que vous l’ayez signalée encore et encore, vous pouvez aller plus loin en contactant l’assistance GBP via Twitter ou sur le forum communautaire pour demander l’aide ou les conseils d’un expert ou d’autres utilisateurs.

Google peut également examiner et supprimer à tout moment les vidéos dont le contenu n’est pas lié à votre activité.

4. Lorsque des vidéos sont ajoutées, elles s’affichent dans la section Photos de la fiche. Vous devez cliquer sur les photos pour accéder aux vidéos. Si deux vidéos ou plus sont ajoutées à la fiche, un onglet Vidéos apparaît (accessible à nouveau via les photos).

Idées pour les vidéos 

Compte tenu de la durée de 30 secondes fixée par Google, si vous débutez avec des vidéos, restez simple :

  • Une vidéo de bienvenue.
  • Expliquez pourquoi votre entreprise se distingue de la concurrence.
  • Un bref historique de l’entreprise.
  • La mission et les objectifs de l’entreprise.
  • Ce à quoi on peut s’attendre.
  • Une visite du magasin.
  • Une vidéo des opérations quotidiennes, avec des clients qui commandent ou qui obtiennent un service.
  • Des témoignages vidéo de clients.
  • Une interview du propriétaire, des employés ou des clients.
  • Répondez rapidement aux questions les plus fréquemment posées.
  • Suivi des photos et vidéos de votre liste

Contrôle des photos et vidéos de votre profil

En tant qu’entreprise, vous devez surveiller en permanence les photos et vidéos de votre profil ajoutées par les clients pour vous assurer qu’elles sont appropriées et qu’elles représentent bien votre entreprise. Vous ne pouvez pas empêcher les utilisateurs de mettre en ligne des photos sur votre Google Business Profiles, mais vous pouvez signaler et demander la suppression des photos des clients si elles violent les règles de Google Maps en matière de photos.

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