OBJECTIFS
- Augmenter la visibilité des moteurs de recherche
- Élargir pour attirer les clients potentiels qui visitent la région
APPROCHE
- A utilisé une approche intégrée avec Google My Business et Google Ads
- Encouragement des clients à laisser un avis sur Google après leur achat
RÉSULTATS
- 40% des clients sont des clients fidèles
- 56 avis avec une moyenne de 5 étoiles
- Plus d’un million de photos vues sur Google My Business
Les évaluations de Google My Business sont la clé de notre succès, car elles permettent de reconnaître la marque et de donner aux clients la confiance nécessaire pour acheter.
– Kelly Montague, Stephen Einhorn
À propos des objectifs
En tant que petite entreprise n’ayant pas le pouvoir d’achat des grands noms de l’industrie, la marque de bijoux de luxe Stephen Einhorn devait penser différemment. Il lui fallait donc trouver des moyens novateurs d’accroître sa visibilité sur les moteurs de recherche et la reconnaissance de sa marque. Alors que l’entreprise se lançait dans le haut de gamme, son site web a dû lui aussi s’adapter, sans pour autant s’aliéner sa fidèle clientèle. Il devait établir une présence qui reste fidèle à l’éthique de service personnel de la marque.
Approche
Grâce à son prix de luxe, la plupart des clients qui recherchent Stephen Einhorn dans Google ont une plus grande intention d’achat. Pour convertir cette intention en ventes, l’entreprise investit massivement dans Google Ads afin d’accroître sa visibilité dans les annonces. Elle encourage également ses anciens clients à laisser un avis sur Google My Business après leur achat, ce qui contribue à donner confiance aux nouveaux clients lorsqu’ils achètent.
Résultats
Si les commentaires ont joué un rôle clé dans la conversion des navigateurs en acheteurs, les photos publiées dans Google My Business ont constitué un point d’engagement précieux pour Stephen Einhorn. Au cours des derniers mois, l’entreprise a constaté une nette augmentation de l’intérêt local grâce à une meilleure visibilité dans Google Maps. La fonction de publication contribue également à générer du contenu nouveau, ce qui est essentiel pour maintenir l’intérêt des utilisateurs. Le fait d’avoir un profil d’entreprise sur Google a contribué à mettre – et à maintenir – Stephen Einhorn sous les feux de la rampe.
