La fiche Google My Business, devenue Google Business Profile, est la fiche d’établissement qui s’affiche dans Google Maps et à droite des résultats de recherche quand on cherche votre entreprise ou votre activité près de chez soi. Elle est gratuite, et pour beaucoup de commerces, c’est la première source d’appels et de visites.
À quoi sert la fiche
- Apparaître dans Google Maps et dans le « pack local », les trois établissements affichés sur la carte.
- Donner les informations pratiques : adresse, horaires, téléphone, site, itinéraire.
- Rassurer avec les avis et les photos.
- Faire agir : appeler, réserver, commander, demander un itinéraire.
- Alimenter les réponses de l’IA de Google, qui s’appuie sur votre fiche pour répondre aux questions sur vous.
Ce que contient une fiche complète
| Élément | Pourquoi c’est important |
|---|---|
| Nom réel de l’entreprise | Un nom chargé de mots-clés expose à une suspension |
| Catégorie principale et secondaires | Décident des recherches sur lesquelles vous apparaissez |
| Adresse ou zone desservie | Détermine où vous êtes visible |
| Horaires et horaires exceptionnels | Évitent les clients devant une porte fermée |
| Description, services, produits | Expliquent ce que vous faites à vos clients et à l’IA |
| Attributs | Accessibilité, paiements, options : réponses directes aux questions |
| Photos | Les fiches avec des photos récentes inspirent davantage confiance |
| Avis et réponses | Confiance et visibilité |
Créer, valider, animer : les trois étapes
- Créer ou revendiquer la fiche : notre guide de création.
- La valider, le plus souvent par vidéo : notre guide de validation.
- L’animer dans la durée : posts, photos, avis, mises à jour.
Ce qui a changé depuis Google My Business
L’application dédiée a disparu en 2022, les mini-sites et la messagerie en 2024, les questions-réponses fin 2025, remplacées par l’IA Ask Maps. La fiche se gère désormais depuis la recherche Google et l’application Maps. Toutes les dates sont dans notre chronologie de Google My Business à Google Business Profile.
Gérer soi-même ou déléguer ?
Une fiche se gère seul si l’on a du temps et de la régularité. Sinon, nous proposons une optimisation à 190 € HT puis une gestion à 100 € HT par mois, et un outil pour les réseaux et les agences.
Vous voulez savoir où en est votre fiche ? Audit offert de 30 minutes : on passe votre fiche Google Business Profile en revue et on vous dit quoi corriger en priorité.
