Comment fonctionne le label « Temporairement fermé » sur Google My Business ?
Dans cet article, rédigé par notre équipe d’experts Google My Business, nous avons essayé de résumer toutes les informations que nous avons obtenues sur cette nouvelle fonctionnalité et de vous dire exactement ce que vous pouvez faire pour la supprimer si elle ne correspond pas à votre situation actuelle.
Qu’est-ce que la fonction « Fermeture temporaire » ?
Google a récemment lancé la fonction « Temporairement fermé », qui est apparue automatiquement pour les lieux supposés fermés pendant cette période de confinement et qui est maintenant disponible dans votre tableau de bord Google. Cette fonction est très similaire à la fermeture permanente, qui apparaît sous la forme d’une bannière rouge en haut de la liste Google My Business. Nous vous donnes des conseils pour bien aborder la période de Noël suite à la crise du covid en cliquant ici
Ce label a été ajouté par Google en raison de la pandémie de Covid-19. En effet, seuls 30% des établissements qui devaient fermer leurs portes à la demande du gouvernement, ont effectivement mis à jour leur fiche Google My Business… Pour résoudre ce problème, Google a décidé d’indiquer automatiquement les établissements fermés et, depuis très récemment, de permettre aux propriétaires de fiches de l’indiquer à partir de leur tableau de bord Google.
Cependant, même si 90 % des entreprises marquées « temporairement fermé » sont en fait fermées, cela a entraîné de nombreuses erreurs pour les entreprises qui sont restées ouvertes ! Entre le 15 et le 25 mars, de nombreuses personnes se sont plaintes de cette nouvelle fonctionnalité, comme vous pouvez le voir dans les captures d’écran ci-dessous. Au début, des millions d’établissements dans le monde entier ont vu cette indication apparaître, puis elle a presque complètement disparu des registres.
Où Google obtient-il ces informations ?
Actuellement, Google s’appuie sur des sources de données faisant autorité, lorsqu’elles sont disponibles, pour marquer certains lieux comme étant « temporairement fermés » sur Google Search et Google Maps ».
Dans le centre d’aide « Google My Business », Google explique qu’il compte sur les autorités pour les informer des fermetures dans leur région. Google utilise également des données provenant de nombreuses sources, notamment des administrations nationales, régionales, provinciales et locales, des organisations à but non lucratif, des établissements d’enseignement et des entreprises.
En particulier, la liste de catégories de Google My Business est une très bonne indication de la fermeture d’un lieu. Par exemple, les écoles, les musées, les gymnases et les magasins sont des exemples courants de types de lieux qui peuvent être répertoriés comme « temporairement fermés ». Sur la base d’études empiriques, les équipes de Partoo ont également remarqué que les entreprises qui ont indiqué des heures de fermeture exceptionnelles au cours des derniers jours sont susceptibles d’être marquées comme « temporairement fermées » par Google.
Je suis temporairement fermé mais je n’ai pas ce label. Que puis-je faire ?
Si vous souhaitez bénéficier de ce label, rendez-vous sur votre interface Google My Business, accédez à l’onglet « Informations » et cliquez sur « Marquer comme temporairement fermé ». « Bannière temporairement fermée » apparaîtra alors sur Google My Business. Nous parlons des fonctionnalités de Google My Business dans cet article
Bien que ce soit la méthode préférée de Google, nous ne la recommandons pas vraiment.
Aussi facile que cela puisse paraître si vous n’avez qu’un seul site, ce n’est pas l’idéal si vous en avez beaucoup ou si vous gérez plus de dix sites en même temps, car il vous faudra refaire tout le processus une fois que les sites seront prêts à rouvrir.
En outre, si la fonction « fermeture » devient soudainement indisponible sur votre tableau de bord, nous ne pouvons pas vraiment vous conseiller d’essayer cette méthode. En fait, il semble que Google ait mis en place certaines modifications au cours des dernières semaines. Les listes qui sont temporairement fermées n’apparaissent pas dans le Local Pack. Il semble que leur catégorie pourrait se trouver en dessous des sites qui n’ont pas été répertoriés comme « temporairement fermés » ou dont les heures d’ouverture ne sont pas indiquées. Nous vous recommandons donc d’utiliser les « Heures de fermeture exceptionnelles » qui sont plus adaptées à vos besoins.
Que faire si Google a ajouté cette mention alors que je suis ouvert
Dans ce cas, connectez-vous à votre tableau de bord Google My Business, dans la section « Infos » et cliquez sur « Marquer comme ouvert ». Vous devrez procéder à cette manipulation entreprise par entreprise et cela peut être très long si vous gérez plusieurs sites.
Veillez à ne pas utiliser la fonction d’ouverture de magasin qui ne doit pas être utilisée dans une telle situation, même si elle affiche la date d’ouverture de votre magasin. Plusieurs marques, telles que GoSport ou Uniqlo à New York, ont utilisé cette fonction pour gérer la situation du Covid-19. Cependant, lorsque ces magasins ont été indiqués « Temporairement fermés » par Google, un bug les a fait apparaître comme « Fermés définitivement » sur Google Maps, ce qui a un impact important sur leur référencement local.
Source : https://www.partoo.co/en/blog/how-does-the-temporarily-closed-label-works-on-google-my-business/
