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Comment bien faire son inscription de praticien ?

Une question fréquente que nous recevons dans le cadre du référencement local est de savoir comment les entreprises qui ont une liste de praticiens devraient aborder Google My Business ? Il y a beaucoup de confusion sur la façon de traiter ces listes et sur la question de savoir si elles aident ou nuisent au classement de l’entreprise sur Google.

Qu’est-ce qu’une liste de praticiens ?

L’inscription de praticiens ou de professionnels est une inscription sur Google qui concerne une personne plutôt qu’un lieu. Les entreprises qui ont des professionnels en contact avec le public qui sont connus et recherchés par leur nom en disposent. Les médecins, les dentistes, les avocats, les agents immobiliers, les agents d’assurance et les planificateurs financiers en sont des exemples.  Souvent, les gens recherchent sur Google le nom de leur médecin ou de leur avocat plutôt que le nom du cabinet ou de l’entreprise.
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Principales questions que les praticiens se posent concernant leurs listes :

Quelles sont les règles concernant les listes de praticiens ?

La seule exception est lorsqu’une entreprise n’a qu’un seul praticien (1 dentiste, 1 médecin, etc.).

Dans ce cas, Google fusionne les deux listes.

Google précise que pour les praticiens exerçant seuls, vous ne devez avoir qu’une seule liste formatée [marque / société] : [nom du praticien]. 

Si n’avez pas fiche Google My Business, visitez notre article sur le sujet

Dois-je fusionner mes listes si je suis un praticien solitaire ?

La réponse à cette question est que cela dépend.

Si votre entreprise se trouve dans une grande ville, je voterais probablement pour cette solution, car vous bénéficierez de l’avantage de voir tous les avis figurer sur une seule et même liste (ainsi, au lieu d’une liste avec 5 avis, une autre avec 10, vous en avez maintenant une avec 15).

Cependant, si vous êtes dans une petite ville, vous aurez probablement plus de visibilité et d’exposition si vous gardez les listes séparées.   

Pour autant que je sache, Google n’a pas de système automatique qui recherche ces listes et les fusionne automatiquement, donc à moins que quelqu’un ne les signale comme des doublons, elles doivent rester séparées.

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L’année dernière, à l’automne, je crois que Google a changé la façon dont il procède aux fusions internes. Depuis la fin de l’année 2015, nous ne constatons plus d’augmentation massive des classements dans les listes qui sont fusionnées pour les praticiens solitaires comme nous le faisions auparavant.

J’ai travaillé avec un chiropraticien au début de l’année dernière, qui a connu une forte hausse de son classement lorsque ses listes ont été fusionnées.

C’était courant lorsque Google fusionnait les listes, mais la façon dont il le fait depuis peu ne semble pas doubler le classement de la liste principale. J’ai une théorie : c’est parce qu’ils ont commencé à utiliser 302 redirections pour éviter les problèmes de données.


Fusionner sa liste chez d’autre annuaires

Gardez à l’esprit qu’il est possible que certains annuaires ne vous permettent pas de fusionner les deux listes. Ce qui pourrait nuire à la cohérence des citations.

Yelp, par exemple, m’a dit qu’ils ne fusionnent pas automatiquement les listes pour un praticien, mais que si on le leur demande, ils vont consolider les 2 listes (et fusionner les examens), mais ils utilisent un format qui est à l’opposé de celui de Google.

Ainsi, alors que Google le répertorie comme « ABC Law Firm : Bob Smith », Yelp l’affichera comme « Bob Smith – ABC Law Firm ».  Je ne pense pas que ce soit un gros problème compte tenu de la capacité de Google à normaliser les données.

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Dois-je vérifier les listes de tous mes praticiens ?

En règle générale, si Google ne dispose pas d’une liste de praticiens de cabinet, ne vous embêtez pas à en créer une pour lui si votre objectif est de faire en sorte que la liste des praticiens soit la plus élevée.  En général, un plus grand nombre d’inscriptions ne fait qu’augmenter la concurrence pour vous. De plus, la vérification des listes de votre praticien pourrait être problématique s’il décidait de quitter votre cabinet et de travailler ailleurs. D’après Google, c’est à eux qu’appartiendrait la liste, pas à vous.
 
Je vous suggère généralement de vérifier la liste que vous souhaitez classer et de faire pointer cette liste vers la page d’accueil. Je laisserais alors le site web en dehors des listes supplémentaires (ou je le ferais pointer vers une page intérieure du site comme la page de profil du médecin).
 
D’un autre côté, la vérification des listes de praticiens vous permettra de suivre les examens et d’y répondre. Cependant, si vous n’essayez pas activement d’obtenir des avis sur ces listes, il est à espérer que vous n’en obtiendrez pas beaucoup.

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Une bonne stratégie

Une autre bonne stratégie consiste à travailler sur le classement de plusieurs listes si vous avez des praticiens qui se spécialisent dans différentes choses.  

Disons que vous avez un chiropracteur qui a aussi un massothérapeute dans son bureau. La liste du massothérapeute pourrait comporter un lien vers une page du site qui est bien classée pour la massothérapie et celle du chiropracteur vers la page qui est la mieux classée sur le plan organique pour les termes chiropratiques.

C’est un excellent moyen de rendre les pages plus performantes dans l’ensemble au lieu de se faire concurrence.  

Un autre exemple serait un cabinet d’avocats. Vous pourriez faire en sorte que la liste principale du cabinet d’avocats soit optimisée pour des choses comme « cabinet d’avocats », puis avoir un avocat spécialisé dans le droit des dommages corporels et un autre avocat spécialisé dans le droit pénal.

Cela vous permettrait de tirer parti du classement organique pour plusieurs mots clés différents.

Gardez à l’esprit que si votre objectif est de faire en sorte que 3 de vos annonces soient toutes classées avec exactement le même mot-clé sur Google, monopolisant ainsi l’ensemble des 3 mots-clés, c’est une stratégie irréaliste. Google dispose de filtres qui empêchent le même site web d’apparaître trop souvent dans les résultats et, à moins que vous ne soyez dans une industrie ou un marché de niche, il est presque impossible d’y parvenir.


Que dois-je faire si ma liste de praticiens dépasse la liste de pratiques ?

Je dirais que cela dépend de la liste dont il s’agit et du but. S’il s’agit de la liste des praticiens pour le propriétaire, qui n’est manifestement pas susceptible de quitter le cabinet, je choisirai ce que Google préfère et me concentrerai sur la liste des praticiens.

Si la liste concerne un employé qui pourrait, à un moment donné, quitter le cabinet, vous devriez considérer ce qui est le plus important : un classement plus rapide ou une sécurité à long terme.

J’ai récemment été embauché par un cabinet d’avocats qui avait deux avocats. Nous avons travaillé sur les 3 profils : les 2 listes pour les avocats et la 1 liste pour le cabinet.  

Au bout de plusieurs mois, l’une des avocates a quitté le cabinet et a créé sa propre société. L’autre avocate était ennuyée par le fait que sa liste continuait d’être bien classée (et même plus élevée que la sienne en certaines occasions) et la dure réalité était que son profil était solide parce que nous y avions travaillé.  

Donc quand elle travaillait pour eux, cela les aidait, mais quand elle est partie, la force de la page est partie avec elle. Il est toujours important de prendre cela en considération. 

Les entreprises concernées

Je suggère de modifier la liste des praticiens pour essayer de la réduire (supprimer toutes les catégories sauf une, créer un lien vers une page intérieure du site au lieu de la page d’accueil).  

Ensuite, je m’efforcerais d’améliorer le classement de la liste des praticiens en demandant des révisions et en m’assurant que cette liste soit la seule qui renvoie à la page d’accueil du site.  

Bien qu’il soit souvent plus rapide et plus facile de travailler avec la liste de praticiens existante qui est actuellement la mieux classée, il est possible (avec le temps) d’obtenir de Google qu’il accepte la liste de praticiens comme la plus solide.

L’inconvénient de cette stratégie est qu’elle prend plus de temps et nécessite plus de travail.  

N’oubliez pas que l’âge de la liste est un facteur de classement important qu’on ne peut pas ignorer.

Si la liste des praticiens existe depuis beaucoup plus longtemps et a plus d’histoire, cela rendra la tâche plus difficile. C’est pourquoi nous ne répondons généralement pas à cette question pour les entreprises sans faire un audit approfondi.


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L’un de mes praticiens ne travaille plus ici, que dois-je faire de son inscription ?

L’une des questions les plus ennuyeuses est celle de savoir quand un praticien quitte un bureau.

Techniquement, c’est la personne qui possède son inscription et non le cabinet ou l’entreprise. En plus, il n’est pas possible de supprimer entièrement une inscription.

Google suggère souvent de marquer la page comme étant fermée, mais c’est une idée terrible, car tout patient ou client penserait que l’entreprise est fermée lorsqu’il recherche son praticien par son nom.

Ce que vous devriez faire :

Si l’inscription est vérifiée par GMB, vous devez d’abord obtenir une inscription non vérifiée (si possible). Si vous n’avez pas accès à l’endroit où elle est vérifiée, c’est le pire des cas, car Google pourrait refuser de vous donner accès à l’entreprise, car il considère la personne comme le véritable propriétaire (et non comme son employé)

Une fois que l’inscription n’a pas été vérifiée, vous pouvez faire en sorte que l’inscription soit marquée comme étant déplacée vers l’inscription principale des cabinets (l’inscription des cabinets doit être vérifiée).

Si le praticien a été vérifié en tant qu’ancien employé et que vous n’y avez pas accès, vous avez la possibilité soit de le laisser seul, soit de le contacter pour le mettre à jour afin de répertorier ses nouvelles informations d’emploi. Aucune de ces options n’est idéale, ce qui explique en partie pourquoi je ne suggère généralement pas de vérifier les listes de praticiens.


Comment puis-je établir des citations pour un praticien ?

Je me concentrerai toujours sur des citations de niche pour tout secteur d’activité qui compte des praticiens. Ainsi, si vous êtes avocat, assurez-vous d’être inscrit sur Avvo ou si vous êtes dentiste, assurez-vous d’être inscrit correctement sur HealthGrades.

Il existe des tonnes de sites et d’annuaires de médias sociaux qui offrent des fonctionnalités plus robustes aux particuliers qu’aux entreprises, et c’est quelque chose que vous pouvez utiliser. Consultez notre article sur referencement local  pour en savoir plus.

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