Google, Les nouvelles pages jaunes
LLes nouvelles pages jaunes deviennent Google My Business ! Vous êtes préoccupé par l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et la gestion de la réputation en ligne (e-réputation) ? En tant qu’entreprise, vous devriez prioriser ces points !
Il est important de savoir qu’il est possible d’avoir un meilleur contrôle sur ce qui s’affiche sur un moteur de recherche concernant votre entreprise. L’une des premières étapes, peut-être même la plus importante, de toute stratégie locale de référencement naturel consiste à contrôler davantage les résultats de recherche de votre marque en demandant ou en créant une inscription dans inscription dans Google My Business (GMB).
Vérifiez l’existence de votre fiche Google My Business !
En vous assurant que votre entreprise figure sur Google My Business, vous augmentez vos chances d’apparaître dans le Local Pack, le Local Finder, Google Maps et dans les résultats organiques des moteurs de recherche en général.
En plus de booster le référencement local, cela permet également de disposer d’un espace pour des informations commerciales précises et actualisées, mais aussi d’avoir une « première impression » en ligne plus complète et plus attrayante. Ces précieuses données permettent aux internautes de trouver plus facilement des informations sur votre entreprise avant même d’accéder à votre site web.
Ces mêmes informations peuvent conduire les internautes vers votre site ou d’obtenir des informations encore plus détaillées. Être plus visible est le mot-clé et le mot d’ordre ici !
Inscrivez vous sur GMB
Cet élément essentiel de votre publicité dynamique en ligne est gratuit et commence par la création d’un compte chez Google. Vous pouvez commencer par visiter https://www.google.com/business ou simplement cliquer sur le lien « Own this business ? » de la liste GMB de votre entreprise. Et ainsi vous inscrire sur les nouvelles pages jaunes
Une fois revendiquée, l’inscription doit être optimisée pour tirer pleinement parti de ses caractéristiques et aider à attirer l’attention des clients potentiels. Il existe même une zone qui peut être considérée comme un espace publicitaire en ligne, avec une gestion adéquate.
Plus l’annonce est actuelle, complète et exhaustive, plus vous avez le contrôle sur ce que les internautes (vos clients potentiels) voient immédiatement avec une recherche de marque de votre entreprise.
Les statistiques confirment le fait que la plupart du trafic sur les sites web passe généralement par les recherches Google, de sorte que le contrôle de ce qui y est affiché revêt une importance croissante.
Controlez régulièrement votre fiche
Le GMB doit être contrôlé aussi fréquemment que possible pour garantir l’exactitude des informations. C’est également à ce moment que la communauté en ligne peut commencer à interagir avec votre entreprise et, là encore, un contrôle est nécessaire pour s’assurer que les interactions avec les clients et la communauté sont bien maintenues.
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Les nouvelles pages jaunes et les avis clients
C’est également dans cette liste que sont affichés les avis et les classements critiques des clients. Si vous vous demandez « Pourquoi est-ce important pour mon entreprise ? », considérez les points suivants : D’après l’enquête de BrightLocal sur l’évaluation des consommateurs en 2017 :
97 % des consommateurs ont lu des avis en ligne sur les entreprises locales en 2017 et 12 % d’entre eux ont cherché une entreprise locale en ligne tous les jours.
85% des consommateurs font autant confiance aux évaluations en ligne qu’aux recommandations personnelles.
Les avis positifs font que 73 % des consommateurs font davantage confiance à une entreprise locale. 49 % des consommateurs ont besoin d’une note d’au moins quatre étoiles avant de choisir de faire appel à une entreprise.
Il est plus important que jamais de répondre aux évaluations ! 30 % d’entre elles étant considérées comme essentielles pour juger les entreprises locales. 68 % des consommateurs ont laissé un avis sur les entreprises locales lorsqu’on leur a demandé et 74 % ont été invités à donner leur avis. 79 % des consommateurs ont lu un faux article au cours de l’année écoulée.
L’importance des évaluations
Compte tenu de l’importance que revêtent les évaluations, assurez-vous que vous demandiez des évaluations à vos clients même aux nouveaux clients. Il existe de nombreuses façons d’obtenir des avis, mais le plus important est de les demander. Bien que cela puisse parfois être une tâche difficile, vous pourriez au moins vous assurer de fournir un lien à vos clients pour qu’ils vous laissent un avis en ligne.
Si cela vous intéresse, suivez les instructions ci-dessous pour obtenir un lien direct vers l’évaluation. Même les « mauvais » avis sont importants, car ils peuvent attirer votre attention sur un problème qui n’était pas évident. Ils peuvent aussi servir de base pour prendre des mesures correctives au sein de votre entreprise afin d’améliorer l’expérience globale de votre clientèle.
Bien entendu, veillez à répondre au plus grand nombre possible d’avis afin que l’évaluateur sache que ses commentaires sont appréciés et que cette interaction puisse également être vue par d’autres personnes en ligne. Cela donnera au client, aux internautes et à vos cibles une idée de la façon dont vous gérez des situations variées en tant qu’entreprise et du fait que vous vous souciez de leur expérience.
Un expert en évaluation web pourra vous aider à atteindre les meilleurs résultats dans ce cadre !
Suivez les informations
Google fournit des directives pour le contenu et les évaluations. Vous pouvez lire plus d’informations sur les directives de Google ici.
Une fois complétées, les informations statistiques sur la visibilité de votre entreprise sont fournies par Google par le biais de la liste. Cette dernière vous servira de base pour vos stratégies marketing par la suite. Lorsque vous êtes connecté à la liste des entreprises, vous trouverez ces informations sous l’onglet Insights et vous pourrez ainsi ajuster l’optimisation de votre GMB.
Vous y trouverez des informations telles que la manière dont les internautes ont trouvé votre fiche, où ils vous trouvent et quels types d’interactions ont lieu à partir de votre fiche Google My Business (par exemple, le nombre d’appels passés à votre entreprise par le biais de la fiche).
