L’ère des spots télévisés est une époque révolue. Nous vivons désormais sous le règne du tout numérique. La promotion des marques a trouvé une nouvelle arène. Pour se faire connaître, les prestataires font désormais appel à une page : Google My Business ou Google Business Profile. Alors comment créer la vôtre ? Optimisation, vérification et proposition : Karedess vous révèle tout dans cet article.
À quoi sert Google My Business ?
Avant de se lancer dans la création de son profil Google Business Profile, il est important d’en comprendre l’utilité et les avantages. Alors, à quoi sert cette fiche ?
Présenter votre établissement
La fiche Google My Business vous permet de renseigner votre clientèle cible sur votre établissement. Elle présente des informations comme :
- L’adresse de votre établissement ;
- Vos services ;
- Vos heures d’ouverture ;
- Les différents moyens de vous contacter : numéro de téléphone, site web, vos pages sur les réseaux sociaux ;
- Etc…
À une époque où quasiment tout se fait sur Internet, les consommateurs sont davantage enclins à acquérir leurs produits en ligne. Par ailleurs, si vous ne disposez pas d’un établissement physique pour exercer vos activités, la page Google Business Profile vous permet de vous connecter à vos clients.
Afficher les avis clients sur vos prestations
Comme Google My Business affiche les avis clients, c’est votre meilleure carte pour attirer un maximum de clients sur votre enseigne. En effet, selon une enquête de l’IFOP en 2021, 75% des Français consultent les avis clients avant de s’offrir les services d’un prestataire en cas de retours favorables. Les appréciations postées par une clientèle satisfaite peuvent en convaincre d’autres de recourir à vos prestations. Votre réactivité aux avis est le signe que vous vous préoccupez réellement des besoins de votre clientèle. Les commentaires émis par votre clientèle vous permettront d’améliorer vos prochaines prestations.
Booster votre référencement local
Le référencement local ou SEO local, c’est votre classement sur les moteurs de recherche lorsque les internautes lancent des recherches dans votre zone géographique, du type « produit/service + lieu ». Avec Google My Business, votre entreprise gagne en visibilité sur la toile, notamment pour les recherches ciblant la région où vous vous trouvez.
Simplifier les recherches
Google My Business (GMB) est un outil gratuit proposé par Google qui permet de référencer votre entreprise, dans un encart dédié dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps.
Enfin, cet outil gratuit permet de créer un encart sur vous dans le périmètre où vous vous trouvez. Il devient ainsi plus facile pour les internautes de trouver des prestataires dans leur région depuis Google Maps ou grâce à des recherches sur Google.
Comment créer une page Google My Business ?
Décidé à développer la visibilité en ligne de votre enseigne, vous vous demandez comment créer votre profil Google My Business ? Découvrez les étapes à suivre, que ce soit sur une page à créer ou que vous souhaitiez partir d’une page existante.
Ajouter un nouvel établissement
Créer un compte Google entreprise
Si vous n’avez pas encore de compte professionnel Google, la première étape est d’en créer un. Sur Gmail, appuyez sur l’option « Créer un compte » puis choisissez l’option « Pour gérer mon entreprise ».
Ensuite, entrez les informations comme votre prénom, nom, adresse, etc… N’oubliez pas votre numéro de téléphone et l’adresse email de récupération.
Choisissez une option de personnalisation de votre choix. Puis, après avoir validé les règles des utilisateurs, Google vous propose de créer une fiche pour votre établissement.
Cliquez sur « Continuer ».
Créer sa page Google My Business
Nommez votre établissement. Pour cela, mettez le début de chaque mot en majuscule. Veillez également à inclure un maximum d’informations comme votre activité, votre ville et votre code postal dans la nomenclature de votre établissement. Par exemple : Magasin de vêtements Duchesse – Bretagne 36 110.
Ensuite, entrez les informations sur votre entreprise :
- L’adresse de votre local, s’il y en a une ;
- Les villes où vos prestations sont disponibles ;
- Vos coordonnées ;
- Le lien vers le site web de votre entreprise.
Google vous demandera ensuite votre adresse physique pour vous envoyer un code de vérification. Notez que cette dernière étape peut prendre entre 5 à 8 jours.
Enfin, personnalisez votre profil :
- Les services que vous proposez ;
- Les heures et les jours où vous ouvrez ;
- L’option pour recevoir des messages des internautes ;
- La description de votre établissement ;
- Des photos de votre local.
Si vous êtes arrivé à ce stade : vous avez réussi la création de votre profil Google Business Profile. Dans le cas où des informations changent en cours de route, pensez toujours à mettre à jour votre fiche.
Revendiquer une page qui existe déjà
En tant que propriétaire, vous pouvez revendiquer une page qui existe déjà pour votre entreprise. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Depuis votre ordinateur, rendez-vous sur Google Maps ;
- Saisissez le nom de votre établissement dans la barre de recherche ;
- Sélectionnez le nom de l’établissement et cliquez sur l’option qui convient ;
- Choisissez « Revendiquer cet établissement » et activez la requête « Gérer maintenant ». Si vous souhaitez choisir un autre établissement, optez pour « Je suis le propriétaire ou le gérant d’un autre établissement ».
- Enfin, validez votre requête et suivez pas à pas les instructions qui vous sont communiquées.
Comment optimiser sa fiche Google My Business ?
Selon Google, vous avez trois chances sur quatre de recevoir la visite d’un client dans la journée si celui-ci a trouvé votre entreprise en procédant à une recherche locale. L’efficacité de la page Google My Business n’est donc plus à démontrer. Au-delà de créer votre profil, vous devez l’optimiser pour que les utilisateurs vous (re)trouvent. Voici les étapes à suivre pour le faire.
Respecter les consignes de Google à la lettre
Lorsqu’un internaute lance une recherche « produit/région » ou « service/région », Google affiche plusieurs réponses liées à la zone géographique. En top liste, vous avez un encart de trois entreprises. Si vous n’en faites pas partie, vous diminuez vos chances d’être contacté. Afin de faire partie du trio gagnant, il est impératif d’optimiser votre fiche, en complétant votre profil et en suivant les consignes de Google à la lettre.
Commencez par vos photos. Privilégiez les photos réelles qui mettent en valeur votre entreprise. Attention, les robots de Google analysent vos photos. Si elles n’ont aucun lien apparent avec votre activité, votre référencement en sera pénalisé. Passez ensuite à l’activation de l’option Message, et enfin à l’ajout de services.
Mettre les informations à jour depuis le tableau de bord
Si vous n’êtes pas satisfait de votre profil une fois la création de votre fiche achevée, soyez rassuré, il est possible de l’améliorer. Comment ? Pour mettre vos informations à jour, vous pouvez recourir au tableau de bord de Google My Business. Cette option vous permet de gérer votre profil à tout moment.
Quand vous êtes dessus, choisissez la page à réviser. Une fois la rubrique « Infos » ouverte, procédez aux modifications sur les horaires ou les photos. Pour optimiser votre fiche, votre site internet est déterminant. Privilégiez un nom de domaine qui porte le même nom que votre entreprise pour optimiser votre référencement. Pour la partie description, il est conseillé de mettre le maximum de mots-clés. La catégorie est également un point de vigilance. Prenez soin de bien le choisir pour bien référencer votre entreprise. Appuyez sur « Appliquer » pour confirmer les modifications.
Vous pouvez également ajouter des informations. Mettre le maximum d’informations vous permet d’ailleurs d’améliorer le référencement de votre enseigne. Mais quels renseignements ajouter ? Si votre établissement est désormais accessible en fauteuil roulant, n’hésitez pas à le spécifier.
Les photos sont aussi privilégiées. Les statistiques de Google indiquent que les établissements avec des photos augmentent leurs chances d’attirer les visiteurs.
Revendiquer son profil
Pour gérer votre page, il est recommandé de revendiquer votre profil. Pourquoi ? Parce que Google My Business est une plateforme collaborative. Cela signifie que tout le monde est en mesure de proposer des changements sur votre page. Lorsque vous revendiquez votre fiche, Google vous envoie des notifications sur les changements suggérés par des visiteurs. Le moteur de recherche va également valider vos modifications. En revanche, si vous n’avez jamais revendiqué votre page, vos modifications seront considérées comme les suggestions d’un utilisateur lambda, et non en tant que propriétaire des lieux.
Pour revendiquer, il suffit d’ouvrir votre profil, puis de cliquer sur « Gérer ». Ensuite, revendiquez votre profil. Vous pouvez revoir votre page en considérant les recommandations extérieures. Appuyez sur « Gérer » puis « Vérifier les mises à jour ». Les suggestions de changement sont affichées en orange. Vous pouvez choisir de traiter les suggestions progressivement ou tout accepter en une fois.
Vérifier son entreprise sur Google My Business : pourquoi et comment ?
Pourquoi vérifier la fiche Google My Business de son entreprise ?
Comme votre activité peut évoluer, des changements peuvent donc survenir concernant votre établissement. La vérification vous permet de maintenir les informations vous concernant à jour.
Par ailleurs, il peut arriver que quelqu’un se fasse passer pour vous et gère une page Google My Business associée à votre entreprise, à votre insu. Pour éviter toute modification que vous n’auriez pas vous-même initiée, la vérification est essentielle.
Comment s’y prendre ?
La vérification de votre établissement vous est proposée par Google lors de la création de la page Google My Business ou si vous procédez à la revendication de la fiche. Vous avez alors le choix entre 4 alternatives pour procéder.
Par email
La vérification se fait en 4 étapes :
- Connectez-vous au compte Google My Business depuis l’adresse email professionnelle associée ;
- Choisissez l’établissement à vérifier et optez pour « email » parmi les options de vérifications proposées ;
- Procédez à la validation en appuyant sur « Vérifier », suivez les instructions ;
- Vérifiez vos emails et procédez aux étapes indiquées.
- À l’aide d’une vidéo
GenZ jusqu’au bout des doigts, vous ne pouvez concevoir un service sans passer par une vidéo ? Cette option est faite pour vous. Néanmoins, elle est un peu plus difficile à mettre en œuvre que les autres. Pour ce faire :
- Dans une vidéo, présentez la localisation de votre établissement, le matériel que vos utilisez et les documents prouvant que vous êtes habilité à représenter l’entreprise ;
- Postez la vidéo en ligne depuis l’application Google My Business. Si l’uploading est réussi, l’option de vérification devrait disparaître ;
- Après environ 5 jours, votre établissement est vérifié si l’option de vérification n’est plus disponible. Si elle réapparait, cela signifie que votre établissement n’est pas vérifié sur votre fiche.
Par appel téléphonique
Ouvrez votre profil Google My Business depuis votre ordinateur et sélectionnez l’entreprise à vérifier.
Puis, choisissez la vérification par voie téléphonique. Vous recevrez un SMS de confirmation.
Par lettre postale
Vieux jeu pour certains, cette approche reste pourtant la plus utilisée pour vérifier son établissement.
Pour lancer la vérification, connectez-vous à votre page Google My Business. Sélectionnez l’entreprise à vérifier, puis lancez la vérification.
Passez à la vérification par voie postale. Mais avant, prenez le temps de vous assurer que l’adresse de l’établissement est bien correcte.
Avec l’option « courrier postal », Google vous fait parvenir un code par poste. Il sert à confirmer la position de votre enseigne. Notez que le code expire dans les 30 jours après que vous ayez lancé la procédure de vérification. Il est donc essentiel de procéder le plus tôt possible. Une fois que vous recevez la lettre, entrez le code dans votre profil Google My Business et suivez les instructions.
À la recherche d’un professionnel du référencement local pour gagner la première place parmi les suggestions affichées par Google ? Karedess Agency s’en charge pour vous. Notre expertise dans le domaine et notre disponibilité sont à votre disposition à des prix avantageux.
