Améliorer son référencement local avec Google My Business

Fini le supplice des bouchons pour trouver un produit à sa guise. Avec Google et Google Maps, trouver un prestataire à proximité n’a jamais été aussi simple. C’est pourquoi, en 2023, enregistrer des ventes signifie apparaître en première pagedes résultats de recherche. Et apparaître en première page des moteurs de recherche ou de Google Maps signifie avoir un bon référencement local. Dans cet article, décryptez l’importance du référencement local et le rôle de Google My Business.

Le référencement local : un impératif pour générer un bon CA

Dans le contexte de l’évolution numérique constante, pas question d’être à la traîne sur sa stratégie SEO ! Avec la crise sanitaire du Covid 19, le basculement dans les services en ligne s’est fait à vitesse grand V. Pour se démarquer de la concurrence et atteindre un chiffre d’affaires conséquent, les prestataires de tout horizon ont intérêt à travailler leur visibilité en ligne. Il est donc logique que tout dirigeant d’entreprise cherche à optimiser le positionnement de son site web sur les moteurs de recherche.

D’autre part, la case « référencement local » est incontournable pour faire connaître son établissement et enregistrer plus de conversions. À l’heure actuelle, les consommateurs recherchent des services ou des produits proposés par des prestataires près de chez eux. Selon Semrush, la plateforme SaaS dédiée à la visibilité en ligne, 46% des requêtes des internautes sur Google ont pour but de trouver un établissement local. Quant au moteur de recherche Google, il révèle que les recherches du type « magasin ouvert à proximité » ont grimpé de 250%.

Alors, quelle action concrète mettre en place pour améliorer ce fameux référencement local ? Google My Business ou GMB se présente comme le moyen évident pour y parvenir. Ce tableau de bord pour la gestion des listes profite grandement au site internet des entreprises. C’est également un levier pour vos taux de conversion puisque 28% des recherches locales se concluraient par une transaction immédiate.

Mais qu’est-ce que c’est exactement ? En quoi est-ce si important pour le référencement local ? Si la fiche GMB est une notion complètement nouvelle pour vous, les lignes qui suivent vous éclairent sur la question.

Qu’est-ce que Google My Business ?

Il s’agit d’un outil proposé par Google pour faire connaître votre établissement aux internautes. Il permet le positionnement de votre site dans les cartes, le Knowledge Graph, Google+ et les résultats de recherche organique.

La fiche Google My Business

En ouvrant un compte GMB (devenu Google Business Profile depuis 2021), vous pouvez créer une fiche pour mettre en avant un établissement :

–          Point de vente ;

–          Boutique ;

–          Magasin ;

–          Etc.

Lorsque les utilisateurs recherchent un établissement dans votre région, la fiche Google My Business représente votre chance d’apparaître dans les résultats de recherche. Elle leur permet également d’avoir plus d’information sur votre établissement.

Le local pack

Lorsqu’un internaute effectue une recherche locale, Google met en évidence trois entreprises locales. C’est ce qu’on appelle le 3-pack ou local pack. Pour pouvoir apparaître dans cette sélection, vous devez répondre aux paramètres : pertinence, proximité et notoriété.

Le Knowledge Graph

Le Knowledge Graph de Google regroupe des données de faits sur des personnes, des lieux ou des entités, ainsi que leurs relations. Cette base de données permet à Google de présenter des résultats personnalisés et riches aux internautes. Les fiches Google My Business constituent une des sources utilisées par Google pour alimenter cette base de données. Une fiche GMB est votre chance d’obtenir un panneau de connaissance. Pour information, il s’agit du bloc d’informations où Google résume les informations sur une entité (votre entreprise), un lieu ou une personne. Il s’affiche à droite des résultats de la SERP. Pour votre entreprise, ce panneau est un excellent moyen de booster votre visibilité en ligne. Mais quelle différence avec le profil GMB ? La voici : votre fiche apparaît uniquement lorsqu’un utilisateur recherche un prestataire dans un lieu donné. Par ailleurs, l’obtention d’un panneau de connaissance rehausse votre crédibilité auprès de votre audience cible.

7 raisons de recourir à GMB pour son référencement local

Toujours sceptique sur l’efficacité de GMB par rapport à votre référencement local ? Les lignes suivantes vous feront changer d’avis.

Renforcer sa visibilité en ligne

En 2021, la fédération e-commerce et vente à distance indique que les ventes en ligne en France atteignent les 129 milliards d’euros. Soit une montée en flèche de 15,1%, par rapport à 2020, une année qui présente un excédent de 11% par rapport à 2019.

C’est donc un fait : depuis la Covid19, les prestations en ligne sont à leur apogée. Que vous le vouliez ou non, le marketing de votre commerce doit passer par le référencement local si vous voulez atteindre un CA viable.

Pour trouver les produits ou les services qui leur correspondent, les consommateurs se tournent de plus en plus vers la recherche locale. Par ailleurs, l’usage de l’outil cartographique Google Maps leur permet de trouver un itinéraire vers votre local. En créant une fiche Google Business Profile, vous augmentez vos chances d’apparaître parmi les résultats de recherche de vos potentiels clients.

Booster son référencement local

Les comptes Google My Business améliorent votre référencement local. Ainsi, lorsque quelqu’un vous recherche, vous apparaissez à la page 1 et non à la page 2 ou pire encore. Même si vous êtes déjà présent sur le web, un compte Google Business Profile vous permet d’obtenir les meilleurs résultats.

Accéder aux statistiques de visites pour une stratégie marketing plus performante

Les comptes donnent également accès à des analyses, ce qui vous permet d’affiner vos stratégies de publicité payantes et organiques. Avec GMB, vous avez accès aux statistiques sur le nombre de clics et de vues de votre fiche.

Avec Google Insight, accédez à davantage de données, comme :

–          Les requêtes d’itinéraire vers votre local ;

–          Le nombre d’appels téléphoniques depuis votre profil GMB ;

–          Le nombre de fois où vos photos ont été visionnées ;

–          Les consultations de votre site web ;

–          Les recherches directes sur le nom de votre entreprise :

–          Les visiteurs qui découvrent votre établissement en recherchant une catégorie de prestation ;

–          Les recherches d’une marque en particulier qui ont redirigé vers votre entreprise.

Accrocher votre clientèle cible

Différentes fonctionnalités de GMB permettent d’en mettre plein la vue à vos prospects. À la manière des réseaux sociaux, GMB vous permet d’interagir avec votre audience. Par exemple, il vous est possible de poster des photos sur votre entreprise et de vos activités. Elles vous permettent à la fois :

–          De confirmer votre fiabilité ;

–          De gagner plus de clics, de l’ordre de 35% de plus.

Les Google Posts, formats de publication de cette plateforme, vous permettent également de partager des informations essentielles comme :

–          Une actualité ;

–          Une offre en promotion ;

–          Un événement ;

–          Etc.

Tenir vos clients informés sur votre établissement

Lorsque quelqu’un a entendu parler de vos mérites et qu’il souhaite trouver plus d’information sur vos services, vous devez être leur première référence sur Google. Votre fiche Google My Business est le moyen le plus efficace pour mettre des informations fiables sur votre établissement.

Outre vos nouveaux clients potentiels, vous devez également penser aux habitués. Saviez-vous que pour une entreprise, un client fidèle représente 86% de chances d’être recommandée auprès de ses proches ? C’est ce qu’affirme KPMG. Par ailleurs, les consommateurs attachés à une marque sont disposés à des achats 67% supérieurs. Pour ne rien perdre d’un tel potentiel, pensez à garder vos informations à jour. Si, pour une raison ou pour une autre, votre entreprise devait changer d’adresse, de numéro de téléphone ou d’horaires d’ouverture, pensez à revoir votre fiche. N’oubliez pas de mettre votre audience au parfum pour les changements majeurs suivants :

–          Les nouveautés dans vos offres ;

–          Un rebranding ;

–          Les événements à venir ou passés ;

–          Etc.

Gagner en crédibilité grâce aux avis clients

La fiche GMB de votre entreprise vous permet de récolter et d’afficher des avis clients sur vos prestations. Ce qui représente un atout majeur en termes de crédibilité. En effet, avant de souscrire une offre ou d’acheter un produit, les consommateurs s’intéressent aux avis clients. C’est la tendance de 75% des Français en 2021.

Trustmary, une entreprise qui aide les professionnels à maximiser leur taux de conversion, a comparé les sites web affichant des avis clients à ceux qui n’en présentent pas. Leur étude conclut que les plateformes présentant des avis clients ont :

–          67% de conversions en plus ;

–          22% de demandes de contact en plus.

Gérer sa fiche pour optimiser son SEO local

Selon la dernière édition de l’enquête de Moz sur les facteurs de classement dans la recherche locale, Google My Business continue d’être le principal moteur du succès du SEO local, les liens de qualité arrivant en deuxième position.  Nous couvrons ce sujet dans notre article : Google et les nouvelles pages web.

La plateforme GMB représente donc la meilleure alternative pour permettre à Google de gérer l’apparence et les performances de votre entreprise. Selon 75% des spécialistes du marketing, les fonctionnalités de Google My Business ont un effet direct sur le classement dans le pack local.

Vous pouvez gérer le référencement naturel de votre entreprise en ajoutant des détails sur le NAP (Nom, adresse, numéro de téléphone), des heures d’ouverture, des photos, etc. Il existe même des options spéciales pour gérer le référencement Google de votre entreprise pendant la crise COVID-19. En plus de cela, vous disposez de nombreuses autres options, comme la gestion des avis que vos clients laissent derrière eux. Comme vous le savez, les avis devraient être un facteur clé dans votre stratégie de référencement local.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Créer un profil GMB est facile à mettre en œuvre. Voici trois étapes pratiques pour vous lancer.

Étape 1 : Créer un compte Google entreprise

Rien de plus simple. Pour démarrer avec sa fiche Google My Business, il suffit d’ouvrir un compte Google pour votre entreprise. Pour ce faire, rendez-vous sur la page d’accueil de Google Business Profile et créez votre compte Gmail d’entreprise.

Étape 2 : Recherchez son établissement et créez un compte GMB

Ensuite, recherchez votre entreprise, histoire de revendiquer la propriété de toute éventuelle fiche existante sur votre établissement. Pour cela, ouvrez votre compte Gmail d’entreprise. Puis, dans la barre de recherche Google, entrez la requête « mon entreprise ». Si votre entreprise n’existe pas encore sur Google Business Profile, cliquez sur « Ajoutez votre établissement sur Google » pour en créer une.

GMB vous présente son tableau de bord. Le moment est venu d’ajouter les informations sur votre entreprise dans votre fiche :

–          Nom de votre établissement ;

–          Catégorie d’activité ;

–          Adresse exacte de l’entreprise ;

–          Lien URL vers votre site web ;

–          Numéro de téléphone ;

–          Horaires et jours d’ouverture.

Si vous ne disposez pas de local pour recevoir vos clients, précisez la zone géographique que vous desservez. Vous devez également sélectionner « Je fournis des biens et services aux clients à leur adresse ».

Étape 3 : Valider sa fiche GMB

Durant cette étape, Google s’assure que vous êtes bien propriétaire de l’établissement. Après avoir rempli vos coordonnées, vous recevrez de Google une carte avec l’adresse que vous avez indiquée. Cette carte est la preuve que vous êtes le propriétaire de l’entreprise indiquée à l’adresse.

Pour certains types d’entreprises, il est également possible de faire vérifier son identité par téléphone ou par courrier électronique. Google dispose d’une page spéciale qui vous aide à vérifier votre statut.

Une fois la vérification effectuée, vous pouvez remplir toutes les informations nécessaires et vérifier l’état de votre inscription. Vous pouvez même obtenir des notifications régulières pour savoir le nombre d’impressions, de clics et d’abonnés que votre annonce a reçus au cours d’une période donnée. C’est un excellent moyen de connaître la perception de Google et de vos potentiels clients sur votre établissement.

Facteurs de classement

En réponse à une recherche locale, Google My Business se base sur nombreux paramètres pour déterminer quelles entreprises afficher et dans quel ordre. Les trois facteurs que vous devez retenir sont:

–          La pertinence ;

–          La proximité ;

–          L’importance.

Pertinence

La pertinence détermine dans quelle mesure votre entreprise correspond à l’intention de recherche du client potentiel. Vos prestations rejoignent-elles les besoins du client, ou êtes-vous opaque sur ce que fait votre entreprise ? La catégorie que vous avez choisie pour la description de votre activité est-elle cohérente par rapport aux informations que vous fournissez ? Bref : soyez le plus précis et le plus cohérent possible !

Proximité

Si vous avez localisé votre enseigne à Strasbourg, vous ne pouvez pas espérer être classé dans une recherche locale de « dentiste à Mulhouse ». Sans surprise, la proximité est un facteur incontournable d’un bon référencement local pour vos entreprises.

La manière exacte dont Google sélectionne les entreprises à proposer en réponse à une recherche locale reste difficile à prédire. Il peut être difficile de se classer dans une zone donnée. Mais une chose est sûre : Google utilise ce qu’il sait sur la localisation de l’internaute chercheur pour présenter les entreprises locales les plus pertinentes. C’est pourquoi vous devez saisir toutes les opportunités d’optimiser le référencement local de votre établissement.

Il s’avère donc indispensable de dire que vous êtes situé dans une zone particulière. Si vous avez un site web, n’hésitez pas à y montrer l’emplacement de votre local. En effet, publier un contenu à vocation locale pour votre entreprise vous va grandement vous aider dans ce cadre.

Notoriété

Si vous êtes familier avec le SEO, vous n’êtes pas sans savoir que la notoriété d’un site joue sur le classement de Google. La même règle est appliquée par Google My Business. Votre importance est estimée en fonction de votre notoriété. Mais comment les plateformes en ligne mesurent-elles cette fameuse notoriété ?

Votre notoriété est liée à l’activité autour de votre fiche. Clairement, il peut s’agir d’événements, de contenu local, etc.

Les interactions générées par votre fiche jouent également sur votre notoriété. Vous le savez : les recommandations extérieures constituent vos meilleurs coups de pub, d’où l’importance des avis positifs des internautes sur vos services. Il est également important que vous puissiez obtenir de nombreux liens de qualité vers votre site. On parle de backlink !

Pour obtenir des mentions sures, il est assez difficile de déterminer ce que signifie exactement l’Expérience Utilisateur (UX), mais une chose est sûre : personne n’aime les profils morts !

Vous devez donc tenir votre fiche à jour avec de nouvelles photos tout en gérant au quotidien vos avis. Comme nous l’avons déjà dit, cela fonctionne en tandem avec votre site, donc assurez-vous que ces deux points soient cohérents et que vous publiez du contenu local de qualité.

Optimiser son inscription sur Google My Business

Pour gagner en visibilité et faire partie du local pack, être inscrit sur GMB ne suffit pas. Vous devez optimiser votre fiche.  Découvrez nos conseils suivants pour faire de votre compte My Business un succès. N’oubliez pas que tout ce que vous allez ajouter doit être conforme aux informations que vous fournissez sur votre site. Des informations inexactes amoindrissent fortement vos annonces et pourraient faire chuter votre classement !

• Faites votre inscription avec le nom réel de votre entreprise
• Choisissez une catégorieaussi précise que possible
• Fournissez autant de données que possible (votre profildoit être à 100%)
• Vérifiez votre numéro de téléphone
• Vérifiez vos horairesd’ouverture : pensez aux vacances !
• Examinez vos photos: sont-elles précises et bonnes ou pouvez-vous les améliorer ?
• Créez des liens sur d’autres sites également : choisissez des listes d’entreprises réputées ou examinez des sites et des annuaires, restez à l’écart des spammeurs !
• Faites en sorte que votre inscription à My Business corresponde à votre site !
• Et surtout, tenez vos données à jour !

Il est essentiel de se rappeler qu’il s’agit d’un ensemble. Les choses changent, votre entreprise change. Gardez le tout actif, suivez les notifications (proposées par des utilisateurs) et restez au courant. Il est frustrant que votre listing ne soit pas aussi performant que vous le souhaitez, mais continuez à y consacrer du temps et cela fonctionnera ! Pour plus d’information sur le sujet, consultez notre article  « Le guilde ultime de Google My Business ».  

Données structurées et référencement
de Yoast Local

Les résultats naturels de Google dépendent de plus en plus de données structurées, c’est-à-dire suivant un balisage. Cette structure d’information permet de comprendre rapidement :

–          De quoi traite votre site ;

–          Ce que représente chacun des éléments.

Cette structure est valable pour les informations sur votre entreprise et de votre site internet, y compris les informations utilisées par My Business. Assurez-vous d’ajouter les bonnes données structurées à votre site. Améliorez les détails de votre NAP, les heures d’ouverture, les avis, les informations sur les produits, etc. avec les données de Schema.org. Cela permettra à Google de déterminer beaucoup plus facilement la validité de votre annonce. 

Plusieurs outils peuvent vous aider à cet effet, notamment le plug-in Yoast Local SEO. Il s’agit d’une solution complémentaire à l’optimisation du référencement tout en évitant les pénalités. 

Votre référencement local est essentiel, même avec Google My Business !

Vous l’avez compris : activer et entretenir votre compte My Busines est essentiel. Il faut que les informations proposées soient toujours justes !

La cohérence entre le site web et la fiche

Pour tirer le meilleur parti de vos annonces et obtenir de bons classements, vous devez également être cohérent avec votre site.  Pour cela, vous pouvez :

–          Optimiser chaque partie de votre site ;

–          Créer un contenu local avec les bons mots-clés ainsi que le lieu d’activité que vous avez choisi.

Résultats : vous obtenez des liens locaux de qualité pour établir un profil de liens solide. Vous pouvez également demander à vos clients d’évaluer votre entreprise sur votre site ou sur My Business. De plus, assurez-vous que votre annonce soit active et attrayante. Les profils inexacts ne sont référencent pas correctement !

L’importance d’un travail synchronisé

Gardez à l’esprit que Google My Business n’est pas l’outil fourre-tout pour optimiser son référencement local. Il doit fonctionner en tandem avec vos efforts de référencement sur-site et hors-site. Vous ne pouvez pas améliorer le positionnement de votre site et vous ne grimperez pas dans les classements si votre profil est inexact et vous n’atteindrez pas non plus le sommet sans un site bien optimisé et un contenu localisé. Ces deux éléments vont de pair !