Supprimer une fiche Google My Business (aujourd’hui Google Business Profile) ne veut pas toujours dire la faire disparaître de Google Maps. Selon votre situation, il faut soit la marquer comme définitivement fermée, soit retirer votre accès, soit demander sa suppression. Voici comment choisir, et à quoi vous attendre en délais.
Supprimer, fermer ou retirer son accès : trois choses différentes
| Situation | Bonne action | Résultat |
|---|---|---|
| L’entreprise a cessé son activité | Marquer la fiche « Définitivement fermé » | La fiche reste visible mais signalée fermée |
| L’entreprise a déménagé | Modifier l’adresse (pas de suppression) | La fiche garde ses avis et son historique |
| Vous ne gérez plus la fiche | Retirer votre accès ou transférer la propriété | La fiche continue d’exister pour l’entreprise |
| Fiche en double ou créée par erreur | Signaler le doublon ou supprimer le profil depuis les paramètres | Le doublon disparaît après traitement par Google |
Attention : une entreprise qui existe toujours peut réapparaître sur Maps même si vous supprimez « votre » fiche, car Google et les internautes peuvent en recréer une. Pour une activité en cours, mieux vaut garder la main sur la fiche que la supprimer.
Comment supprimer le profil
- Connectez-vous au compte propriétaire et ouvrez la gestion de la fiche depuis Google (tapez le nom de l’entreprise).
- Ouvrez le menu, puis les paramètres de la fiche.
- Choisissez de retirer le profil (ou de le marquer comme fermé, selon votre cas) et confirmez.
Les intitulés exacts changent régulièrement ; si vous ne trouvez pas l’option, passez par le support Google Business Profile.
Les délais à prévoir
Un changement de statut (fermé, retiré) est généralement pris en compte en quelques jours, mais la fiche peut rester visible plus longtemps dans certains résultats, le temps que Google mette à jour ses données. Pour un doublon signalé, le traitement dépend du support et peut prendre plusieurs semaines.
Les erreurs à ne pas commettre
- Supprimer la fiche d’une entreprise toujours active : vous perdez avis, photos et historique.
- Créer une nouvelle fiche au lieu de modifier l’adresse après un déménagement.
- Supprimer une fiche suspendue en espérant repartir de zéro : voyez plutôt la procédure de validation.
- Laisser un ancien prestataire propriétaire de la fiche : récupérez la propriété avant toute chose.
Un doute avant de supprimer votre fiche ? Audit offert de 30 minutes : on passe votre fiche Google Business Profile en revue et on vous dit quoi corriger en priorité.
Sources : Centre d’aide Google Business Profile
