En France, 90,79 % des internautes passent par Google pour trouver un restaurant, un salon de coiffure ou encore un plombier. Une recherche via le moteur de Google va déclencher le mécanisme du référencement local. Le moteur va alors faire apparaître les résultats les plus pertinents conformément à votre requête. Comme Google a récemment décidé de géolocaliser ses résultats, il privilégiera les commerces et entreprises proches de vous. Mais en vrai, c’est quoi le référencement local et comment faire pour voir son établissement monter dans les premiers résultats de Google ?
Qu’est-ce que le référencement local ?
Le référencement local, communément appelé SEO local, est une sous-technique du référencement naturel (SEO). Il s’agit d’une stratégie née en 2006 qui sert à optimiser la visibilité en ligne d’une entreprise dans sa zone géographique. Le SEO local intervient dans vos diverses propriétés en ligne comme :
- Le site web de l’entreprise ;
- Votre fiche Google My Business ;
- Les réseaux sociaux…
Le SEO local vous aide à enregistrer votre entreprise et vos services sur Internet via les moteurs de recherche. L’objectif est d’apparaître sur la première page des résultats de Google, mais aussi de vous faire connaître auprès du public local.
À quoi sert le référencement local ?
Les statistiques démontrent que 25 % des requêtes effectuées sur Google ont un caractère local. Les recherches locales apportent davantage de précisions et permettent d’obtenir des résultats géolocalisés. Grâce à cela, une entreprise peut développer trois points essentiels :
- Sa visibilité en ligne selon sa zone de chalandise ;
- Sa notoriété ;
- Son chiffre d’affaires.
Accroître la visibilité d’une entreprise locale
Apparaître dans la première page de Google parmi les premiers résultats de recherche est essentiel pour une entreprise locale. Selon les statistiques :
- 75 % des internautes consultent la première page des moteurs de recherche sans aller plus loin ;
- 59 % ne visitent qu’un seul résultat ;
- Seulement 9 % des utilisateurs scrollent jusqu’au bas de la première page des SERP.
Ainsi, grâce à une stratégie de SEO local efficace, une entreprise va :
- Gagner en visibilité, lui offrant plus de chance de se faire remarquer par les clients locaux ;
- Attirer des visiteurs intéressés par les divers services et produits que l’établissement offre ;
- Avoir une longueur d’avance sur les concurrents ;
- Être plus crédible aux yeux des internautes, car ces derniers ont tendance à faire confiance aux entreprises qui apparaissent dans les premiers résultats de recherche.
Obtenir plus de trafic grâce à l’optimisation Google Maps et Google My Business
Google My Business et Google Maps sont deux outils puissants et complémentaires qui vont booster votre SEO local. En optimisant le référencement local de votre site web, vous pouvez :
- Accroître votre classement dans Google Maps ;
- Attirer davantage de visiteurs grâce à votre profil Google My Business.
Générer des appels directs
Google Business profile, anciennement appelée Google My Business, est un outil gratuit qui permet de gérer votre référencement local. Créer votre profil sur cette plateforme va vous permettre d’apparaître sur Google Maps une fois que Google aura vérifié et validé votre fiche d’établissement. Vous pouvez y publier vos diverses coordonnées :
- Adresse de l’entreprise ;
- Numéro de téléphone ;
- URL du site web ;
- Photos ;
- Avis clients…
Grâce à ces informations, vous avez plus de chance de générer des appels directs vers des prospects et accroître la vente de produits ou de services.
Être mieux classé sur Google Maps
Google Maps est une carte interactive sur laquelle va apparaître les entreprises locales lorsque l’internaute va rechercher un commerce ou un prestataire à proximité. Par exemple, si un client tape « serrurier Paris », la carte va afficher les résultats les plus pertinents situés dans cette zone. Par la même occasion, les fiches d’établissement Google Business Profile qui correspondent à cette recherche vont remonter sur Google Maps.
Attirer une clientèle locale ciblée
Le principe du référencement local consiste à cibler des prospects susceptibles de devenir des clients potentiels. Toutefois, de nombreux établissements font l’erreur d’intégrer des mots clés génériques dans les informations qu’ils donnent comme :
- Service de restauration rapide ;
- Cours de langue anglaise ;
- Avocat de la famille…
Ces termes peuvent générer du trafic grâce à une multitude de résultats. Cependant, vous aurez du mal à rivaliser face à la concurrence, surtout si vous classez votre entreprise au niveau national alors que vous ne desservez qu’une région. Pour y remédier, vous devez tout simplement cibler les personnes qui se situent dans la zone géographique où vous intervenez, ou dans laquelle se trouve votre emplacement physique.
Exemples :
- Cours de langue anglaise Paris ;
- Restaurant chinois Bordeaux ;
- Service de plomberie Marseille…
Comment optimiser votre référencement local ?
Aujourd’hui, pour optimiser leur référencement local, les entreprises se tournent vers la plateforme Google Business Profile. Cet outil est gratuit et facile à utiliser. De plus, ses performances sont complémentaires avec Google Maps.
Créez votre fiche d’établissement Google Business Profile (GBP)
La création d’un compte Google Business Profile est très simple. Il suffit de :
- Ouvrir un compte Google grâce à son adresse Gmail ;
- Créer sa fiche Google Business Profile.
L’interface de la plateforme est intuitive et vous guide lorsque vous remplissez les informations utiles pour les visiteurs :
- Nom de l’établissement avec une petite description ;
- Adresse postale ;
- Numéro de téléphone professionnel ;
- Secteur(s) d’activité(s) ;
- URL vers le site internet ;
- Jours et horaires d’ouverture…
L’inscription définitive se fait en moins de deux semaines, le temps que Google vérifie et valide votre compte.
Une fois que votre compte est actif, vous pouvez partager un maximum d’informations pour augmenter votre visibilité :
- Des photos et vidéos de votre établissement, de votre équipe ou de vos produits ;
- Des informations concernant les jours d’ouverture ou de fermeture exceptionnelle ;
- Les changements d’horaires pendant les congés annuels ;
- Vos actualités et les futurs événements que vous organisez…
Bon à savoir : Ajouter fréquemment du contenu vous permet de remonter en tête des pages de résultats sur Google.
Veillez à bien gérer les avis clients
Avant de contacter un plombier ou de visiter un restaurant, les internautes vont d’abord consulter les avis clients sur Google. Selon les statistiques, plus de 90 % des utilisateurs ont tendance à faire confiance aux entreprises avec beaucoup d’avis positifs. Pour être crédible aux yeux des internautes, vous devez :
- Collecter le maximum d’avis positifs et récents ;
- Mettre en avant les plus beaux avis et commentaires ;
- Répondre à tous les avis même ceux qui sont négatifs ;
- Supprimer les faux avis et les commentaires inappropriés ;
- Éviter d’acheter des avis Google.
Boostez votre page Google My Business
C’est grâce à votre fiche d’établissement Google My Business que le client va décider ou non de vous contacter ou de visiter votre entreprise. Pour optimiser votre page Google My Business, il existe plusieurs astuces que vous pouvez mettre en pratique :
- Vérifier que vous avez renseigné vos informations correctes et à jour (nom de l’entreprise, adresse actuelle, numéro de téléphone…) ;
- Rédiger une description détaillée et pertinente de votre entreprise ;
- Publier régulièrement des posts sur votre fiche d’établissement ;
- Poster des photos originales et de qualité ;
- Choisir les bonnes catégories pour votre entreprise. (Par exemple, les visiteurs se tourneront plus vers un “Magasin de légumes frais” plutôt qu’une “Boutique”) ;
- Sélectionner les bons attributs selon votre domaine d’activité (horaires d’ouverture, modes de paiement, qualité du service, options d’hébergements…)
- Proposer une visite virtuelle à 360° de votre établissement pour attirer vos clients ;
- Exploiter la puissance des questions / réponses ;
- Mettre en avant les meilleurs avis laissés par vos clients et répondre aux avis négatifs de manière professionnelle et bienveillante ;
Quels autres leviers permettent d’améliorer votre SEO local ?
Optimiser votre référencement local ne se limite pas à créer votre fiche d’établissement Google Business Profile, à saisir vos informations et attendre que les clients affluent. Comme il s’agit d’une sous-technique du référencement naturel, plusieurs leviers doivent être actionnés pour maximiser son efficacité.
Mettre ses données à jour
Les entreprises d’aujourd’hui utilisent différents canaux de communication pour accroître leur visibilité en ligne :
- Une page Facebook ;
- Un site web ;
- Un compte Linkedin…
Selon le rapport daté de 2022 sur les tendances du digital de Hootsuite, 67 % de la population française utilisent les réseaux sociaux et y passent en moyenne 1 heure et 46 minutes par jour. C’est pourquoi il est important de mettre ses données à jour.
Faites également en sorte que les informations que vous publiez sur tous vos réseaux sociaux soient les mêmes. Lorsque vous partez en vacances ou que vous fermez votre commerce, marquez « fermé » sur votre profile Google.
Avoir une image de marque forte
Être visible en ligne implique que vous devez être présent sur vos différents canaux de communication. En gagnant en popularité, une marque ou une entreprise a plus de chance de se positionner en haut de liste des résultats locaux. De plus, un établissement très bien noté et cumulant les avis positifs attirera davantage de visiteurs.
Donner le maximum d’informations sur l’entreprise
Vous devez offrir le maximum de renseignements sur votre entreprise, que ce soit sur les réseaux sociaux ou sur votre site web. Il faut savoir que l’algorithme de Google privilégie les entreprises qui apportent des données de qualité pour ses utilisateurs. Les informations détaillées et pertinentes sont très encouragées, car elles améliorent l’expérience et la satisfaction des internautes.
Optimiser votre site web
Bien que l’interaction avec les clients soit essentielle, il faut aussi penser au côté technique. Comme mentionné plus haut, votre entreprise doit avoir plusieurs canaux de communication, et en particulier un site web. Sur ce point, votre interface doit répondre à plusieurs critères :
- Un design attrayant ;
- La vitesse de chargement ;
- La mise en cache du serveur ;
- L’adaptabilité aux appareils mobile (responsive) ;
- Le certificat SSI…
Nos conseils pour bien référencer votre site web
Votre site web va aider vos clients à obtenir plus d’informations sur votre entreprise en général, y compris les divers produits et services. Voici quelques astuces pour améliorer son référencement local.
Géolocalisez votre site avec des mots-clés pertinents
Pour améliorer votre référencement local, votre site web doit comporter des mots-clés pertinents sur toutes les pages. Vous pouvez les intégrer dans les titres (H1, H2, H3…) ou encore dans le contenu de vos articles.
Évidemment, utiliser des mots-clés génériques ne vous permettra pas de vous démarquer de la concurrence, par exemple : « salle de remise en forme » ou encore « garage automobile ». C’est pourquoi nous parlons de géolocaliser votre site web en y intégrant le nom d’une ville ou d’une région.
Vous utiliserez ainsi comme mot-clé : « salle de remise en forme Paris », « garage automobile Bordeaux »… C’est cette composante géographique qui va faire toute la différence.
Optimiser la méta-titre et la méta-description
Attention à ne pas minimiser les balises méta ! Bien qu’ils n’apportent pas un impact direct sur le référencement local, c’est grâce au méta-titre et à la méta-description que les internautes vont cliquer sur votre site.
Ce sont ces deux éléments qui vont s’afficher dans les résultats de recherche de Google. Pour augmenter vos chances de voir les internautes visiter votre site, vous devez indiquer l’emplacement de votre établissement dans les balises méta. Par exemple :
- Garage automobile et concessionnaire à Lyon ;
- Salon de coiffure homme et femme à Marseille…
Mettez en place une stratégie store locator
Tout comme la fiche d’établissement Google My Business, le store Locator est également un outil permettant de maximiser son trafic en magasin. Cette application est facile à utiliser et peut se trouver sur des sites web et/ou des applications mobiles.
À quoi sert store Locator ?
Il s’agit d’une carte interactive qui géolocalise des magasins ou des points de vente physiques. Elle permet aux internautes et mobinautes de trouver l’établissement situé à proximité. Cette application permet aussi de :
- Trouver les horaires d’ouvertures et les modalités d’accès à un établissement ;
- Vérifier la disponibilité d’un produit avant de se déplacer vers le magasin ou le point de vente.
Bon à savoir : Il arrive que l’utilisateur doit renseigner son code postal pour voir s’afficher la liste d’établissements.
Quels avantages peut-on en tirer ?
Miser sur une stratégie store Locator peut offrir de nombreux avantages comme :
- L’optimisation du référencement local ;
- L’augmentation du taux de trafic en magasin ;
- La maximisation des ventes ;
- L’analyse du trafic web qui prend en compte l’impact des conversions en magasin ;
- La mise en confiance des internautes en cas de Service Après-Vente ;
Un store Locator peut s’accompagner d’une multitude d’outils web-to-store ou app-to-store pour maximiser le trafic vers vos emplacements physiques. Par ailleurs, vous pouvez ajouter des plug-in ou logiciels SaaS simple d’utilisation à votre site internet pour optimiser votre référencement local.
Utilisez des outils de présence management
De quoi s’agit-il ? La présence management fait référence aux outils qui vous permettent de gérer et mettre à jour les informations pratiques de votre établissement. Ces données seront regroupées à un seul endroit pour qu’elles soient mises à jour sur l’ensemble de vos canaux de communication :
- Google My Business ;
- Apple Plans ;
- PagesJaunes…
A quoi vont servir ces outils de présence management ?
Ces plateformes sont destinées à améliorer votre référencement local. En plus d’être facile à mettre en place, la majorité d’entre elles sont gratuites. Grâce à ces outils, vos clients peuvent facilement trouver les informations concernant votre entreprise, comme l’adresse physique, le numéro de téléphone, etc.
En mettant en place une stratégie de présence management, vous gagnerez un maximum de temps pour booster votre SEO local. Plus important encore, cette stratégie vous permet d’assurer la cohérence de toutes vos informations sur tous les canaux digitaux que vous utilisez.
Comment réussir votre stratégie de présence management ?
Voici quelques conseils pratiques pour optimiser votre stratégie :
- Donnez le plus d’informations possible concernant votre établissement ;
- Mettez vos informations à jours en permanence (horaires d’ouverture, adresse, numéro de téléphone…) ;
- Créez une cohérence entre les informations que vous publiez sur ces différentes plateformes digitales ;
Développez un site adapté aux appareils mobiles
Aujourd’hui, 60% des recherches locales sont effectuées depuis un Smartphone, surtout depuis l’introduction de la recherche vocale pour rechercher des entreprises à proximité. Selon Hubspot : « 40 % des marketeurs affirment que la conception de sites web adaptés aux mobiles et l’envoi de messages sur mobile sont leurs stratégies les plus efficaces actuellement ».
Soignez les microformats de votre site
Pour optimiser votre référencement local et la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche, il est essentiel de soigner les microformats de votre site. Ce sont des balises enrichies qui permettent aux moteurs de recherche de mieux comprendre la structure de votre site. Il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider à implémenter ces balises :
- L’outil d’aide au balisage de Google ;
- Schema.org…
Comment procéder ?
Il est recommandé d’utiliser des données structurées, également appelées schema.org. Intégrées à votre site, ces dernières sont donc non visibles par les utilisateurs. Elles fournissent des informations détaillées sur votre activité, comme :
- L’adresse ;
- La région ;
- Le prix…
Par exemple, si vous possédez un restaurant situé au 77 Rue de Richelieu à Paris, vous pouvez ajouter le code suivant à votre site internet :
Restaurant
77 Rue de Richelieu
Paris,
Paris
75102
Ces données facilitent l’indexation de vos pages web et aident les robots Google open source à mieux comprendre la structure de votre site. L’établissement en question sera automatiquement géolocalisé précisément sur une carte.
Mettre en place une stratégie web-to-store
Le web-to-store, appelé également ROPO (Research Online, Purchase Offline) est une stratégie qui sert à susciter l’intérêt des internautes sur le web afin de les attirer vers des points de vente physiques.
Le web-to-store est une stratégie qui combine le marketing digital et les points de vente physiques pour améliorer l’expérience client. Il faut savoir que le store Locator mentionné plus tôt, qui génère un important trafic dans les points de vente physiques, fait partie de la stratégie web-to-store.
Parmi les stratégies que vous pouvez adopter pour développer votre référencement local, nous vous en recommandons trois :
Le Click and Collect
Cette stratégie est devenue populaire avec la fermeture de nombreux commerces pendant la récente crise de la Covid-19. Le principe du click and Collect consiste à effectuer ses achats en ligne et à les récupérer en magasin.
Cette démarche offre plusieurs avantages pour les consommateurs :
- Un gain de temps énorme, car l’achat est déjà réglé en ligne ;
- Plus besoin d’attendre en caisse ;
- Récupérer directement les produits en magasin évite à la fois les frais et les délais de livraison.
Le Mobile to store
La stratégie du mobile to store est assez directe. En utilisant une promotion ou une publicité, vous pouvez cibler les clients qui se trouvent dans votre région pour les inciter à visiter votre magasin.
Cette approche est efficace, car elle utilise la géolocalisation pour guider les clients potentiels vers un magasin ou un point de vente physique en particulier.
Le Product Locator
Cette fonctionnalité permet aux consommateurs de s’assurer de la disponibilité d’un produit en magasin lorsqu’ils consultent un site web ou une application mobile.
Le Product Locator peut aussi être un bon complément au Click and Collect lorsque les magasins proposent aux clients de réserver leurs articles en ligne.
Etre présent dans les annuaires locaux
Bien que les annuaires d’antan ne soient plus utilisés, les annuaires en ligne en revanche sont fréquemment consultés par les consommateurs d’aujourd’hui. Parmi ceux qui sont régulièrement utilisés par les internautes, on retrouve :
- Les PagesJaunes ;
- Yelp ;
- TripAdvisor.
L’avantage avec ces sites est leur fonctionnalité permettant aux internautes de laisser des avis. Ces derniers peuvent ainsi indiquer aux autres consommateurs si les produits proposés sont ou non de bonne qualité.
Encourager les avis des internautes
Souvenez-vous que les avis laissés par les internautes sont plus un avantage qu’un inconvénient. Lorsque vous vous inscrivez sur des annuaires en ligne ou que vous créez votre profile Google My Business, les internautes auront tendance à laisser des commentaires. Or, en encourageant vos clients satisfaits à vous noter et à donner leur avis, vous améliorez votre référencement local. Les établissements bien notés sur différents canaux de communication auront plus de chance d’apparaître dans les premiers résultats sur Google.
Le référencement local vous permet de bien vous positionner dans les résultats de recherche. Il vous permet également d’augmenter votre clientèle à travers l’achalandage. Si nous devions résumer en deux mots la réponse à la question « Qu’est-ce que le référencement local ? » nous dirions : visibilité et précision.
