Qui sont les guides locaux de Google ?
Dernièrement, du côté de Google, une augmentation a été enregistrée pourtant le nom de « Local Guides ». De quoi s’agit-il ? Qu’est-ce que cela signifie ? Qu’est-ce que cela veut dire pour votre site web ? La grande majorité des gens sont assez familiers des tendances de la recherche Google et n’ont pas besoin de visites. Pourtant, les guides locaux vont changer la donne. Alors qu’est-ce qu’un guide Google ? Nous sommes heureux que vous nous posiez la question ! Nous avons déjà survolé le sujet dans cet article !
Comme vous le savez, nous sommes toujours à la recherche de nouvelles informations concernant Facebook, Google, Yelp et tous les principaux sites d’évaluation. Nous sommes également soucieux du meilleur référencement naturel de votre site internet. Ceci afin de pouvoir partager des données avec nos clients et nos adeptes une documentation riche et complète sur les tendances.
Dans cette optique, nous avons remarqué pas mal de critiques allant dans le sens du « Local Guide ». Raison pour laquelle nous avons axé nos recherches dans cette direction !
Lorsque vous cliquez sur le nom d’un évaluateur, vous accédez à un écran qui vous indique combien de « points » l’évaluateur a accumulés et quel niveau de guide il a atteint.
Pourquoi ces points ? Pourquoi des niveaux de guide ? Google nous répond à ce sujet !
Les guides locaux sont une communauté mondiale d’explorateurs web qui rédigent des critiques, partagent des photos, répondent à des questions, ajoutent ou modifient des lieux et vérifient des faits sur Google Maps. Des millions de personnes s’appuient sur des contributions comme celles-ci pour décider où aller et quoi faire.
En tant que personnes qui donnent vie à Google Maps, les guides locaux rédigent des critiques, publient des photos et recueillent des informations qui rendent la navigation dans le monde plus facile, plus savoureuse et plus amusante. Le badge symbolise l’expertise sur le terrain et l’engagement à partager des expériences quotidiennes. Ce qui éclairent les décisions en temps réel dans le monde entier.
Qu’il s’agisse de photographier un plat incontournable ou d’ajouter une petite entreprise, les guides locaux capturent des histoires qui amènent les voisins et les voyageurs et amateurs à mieux comprendre les lieux qui les entourent. La communauté prend cette mission très au sérieux !
Les guides gagnent des points en contribuant au contenu de Google Maps. Ils peuvent évaluer un lieu avec des notes et décrire leur expérience avec des commentaires, des photos et des vidéos et fournir des aperçus avec des réponses, répondre à des questions sur un lieu, mettre à jour des informations avec des modifications de lieu, ajouter des lieux manquants ou encore vérifier certaines informations ainsi que certains faits.
Google veille également à ce que ses guides locaux respectent le protocole. Voici ce qu’ils attendent de leurs guides. Ceci dans le cas où vous désireriez en devenir un !
Partagez vos commentaires et conseils
Tout doit être détaillé ! Incluez toujours des informations notables sur un lieu et sur votre expérience. Évitez les commentaires vagues, génériques et répétitifs comme les critiques qui disent simplement « ok », « bon » ou « miam ». Décrivez le cadre, le design, l’ambiance, les hauts et/ou les bas, et les détails pertinents.
Restaurants, cafés et bars : Dites ce que vous avez commandé et ce que vous recommanderiez ou éviteriez !
Magasins : Décrivez la sélection, la gamme de prix, le service et le type de clientèle qui pourrait l’apprécier. Les guides locaux qui dupliquent les évaluations d’un endroit à l’autre seront retirés du programme.
Prenez des photos qui représentent clairement et précisément un lieu
Les photos aident à raconter l’histoire d’un lieu. Pour ce faire, il est important que les images soient pertinentes et nettes. Il est utile de profiter de la lumière naturelle, d’essayer des prises de vue sous différents angles avant de télécharger les meilleures options et de faire un zoom arrière suffisant pour capturer l’intégralité d’un sujet.
Comme une photo horizontale qui montre l’extérieur complet d’un bâtiment, ou un plat de restaurant pris d’en haut, tout doit être détaillé ! Veillez également à respecter la vie privée d’autrui et demander la permission ou éviter de prendre des photos de personnes identifiables dans des endroits comme les écoles et les hôpitaux.
Les photos sombres, floues et redondantes sont supprimées. Les utilisateurs qui dupliquent des photos d’un endroit à l’autre ou qui publient des images qui enfreignent les droits d’auteur seront également supprimés. Nous abordons le sujet des images dans cet article.
Soyez digne de confiance
Les contributions doivent être basées sur des expériences et des informations réelles. Les fausses modifications délibérées, les photos copiées ou volées, les réponses hors sujet, le langage diffamatoire, les attaques personnelles et les modifications inutiles ou incorrectes sont tous en violation de la politique de Google.
Les utilisateurs qui abusent de cette confiance sont systématiquement retirés du programme des guides locaux !
Selon un blog Google, « les guides locaux aident les gens à se déplacer plus facilement, à naviguer et à explorer en toute confiance tout en soutenant les entreprises locales ».
Si vous souhaitez travailler avec Google pour devenir un guide local, vous bénéficierez de certains avantages. Chaque fois que vous passerez en revue une entreprise ou que vous ajouterez des photos ou des vidéos à sa page Google, vous gagnerez des points.
Ceux qui ont atteint le niveau 2 et plus peuvent s’attendre à des avantages occasionnels tels qu’un accès rapide aux nouvelles fonctionnalités de Google. Le niveau 4 et plus bénéficie d’un abonnement gratuit de trois mois à Google Play Music et d’une réduction de 75 % sur les locations de Play Movies. Toutefois, ces promotions ne sont valables que jusqu’au 30 novembre. Nous pensons que Google aura de nouveaux avantages après la fin de cette promotion.
Nous avons compris : il est très important que les coordonnées de votre entreprise soient correctes en ligne. Les volontaires pour devenir des guides locaux aident considérablement les entreprises sérieuses et professionnelles ! Il s’agit d’un poste avec pas mal de charges de travail, mais ces personnes y mettent vraiment du cœur. Nous avons tous cet ami qui passe en revue chaque entreprise qu’il fréquente avec beaucoup d’enthousiasme. Peut-être que certaines personnes aiment l’idée d’avoir un de ces badges sympas à côté de leur nom lorsqu’elles postent une critique et d’obtenir un vrai badge par courrier de Google également.
Avec l’essor des recherches locales sur Internet et l’augmentation du nombre d’inscriptions sur Google My Business, Google a partiellement perdu le contrôle des informations reliées à Google Maps. De là est venue l’idée de créer une sorte d’utilisateurs puissants et de modérateurs appelés : Guides locaux de Google
Avec eux, l’intention de départ était de faire connaître la vérité sur les informations proposées sur Google Maps. Ceci afin que les utilisateurs qui naviguent avec l’application puissent trouver de véritables avis de personnes de confiance.
C’est pourquoi, l’idée de créer une communauté premium (bien qu’il ne coûte rien d’y appartenir) a été développée. Cette communauté serait chargée de faire la lumière sur les listes de Google My Business et de fournir des informations vérifiées à leur sujet.
Logiquement, les gens n’offrent généralement pas leur temps gratuitement. Ainsi, dans un premier temps, ce programme a encouragé les utilisateurs à rédiger des commentaires gratuitement en échange de petits produits Google. On parle notamment du stockage dans le cloud ou encore des services de streaming musical sans frais.
Depuis le lancement du programme des Guides locaux en 2015, le nombre de Guides locaux a dépassé les 120 millions d’utilisateurs. Il s’agit alors d’un grand succès !
En d’autres termes, ces utilisateurs sont chargés d’évaluer chaque entreprise locale par le biais de leurs analyses. Leur avis est plus important que ceux des autres internautes !
En d’autres termes, ce système a aidé Google à filtrer les utilisateurs qui ont fait du spam sur les listes Google My Business ou ceux qui ont rédigé uniquement des avis négatifs sur le profil de leurs concurrents.
Il a également permis à Google de découvrir de nouveaux lieux intéressants pour le public, même s’il ne s’agit pas d’une entreprise locale. On pense notamment aux cadres spéciaux ou les lieux d’intérêt dans les villes, etc.
Toutes ces informations offertes gratuitement par les utilisateurs permettent à Google de montrer avec une quasi-certitude les meilleurs endroits pour manger dans une ville, les meilleurs monuments à visiter dans un endroit spécifique ou les joyaux cachés pour éviter un tourisme massif, etc.
Cela a permis que dans certains secteurs comme le tourisme, les Featured Snippets soient affichés sur les résultats de Google en tant qu’informations directement publiées par les utilisateurs, ce qui aide les autres utilisateurs dans la même situation.
Comment devenir un guide Local ?
Pour devenir un Guide local Google, vous devez disposer d’un compte Google et adhérer au programme en cliquant sur le lien suivant :
https://maps.google.com/localguides/signup
Une fois inscrit, vous pouvez commencer à écrire autant de commentaires authentiques que vous le souhaitez pour gravir les échelons du guide local.
Combien de points pouvez-vous gagner par action ?
Chaque fois que vous entreprenez une action, vous augmentez le nombre de points sur votre profil Guide local. En toute logique, plus votre action demande des efforts, plus vous recevrez de points :
- Chaque révision : 10 points
- Révision avec plus de 200 caractères : 10 points de bonus par revue
- Evaluation d’un lieu : 1 point
- Téléchargement d’une photo sur une liste de Google Maps : 5 points
- Pose des balises de photos : 3 points
- Téléchargement d’une photo sur une liste de Google Maps : 7 points
- Réponse à un examen : 1 point
- Réponse aux questions et réponses : 3 points
- Modification d’une liste : 5 points
- Ajout d’un nouveau lieu sur Google Maps : 15 points
- Ajout d’une nouvelle route sur Google Maps : 15 points
- Fait vérifié : 1 point
- Publication de la liste d’éligibilité : 10 points
- Description (dans la liste) : 5 points
Combien de points faut-il pour chaque niveau ?
En publiant des avis, en téléchargeant des photos d’entreprises locales, en ajoutant des lieux sur Google Maps, en vérifiant des informations, etc… vous gagnerez des points pour atteindre des niveaux plus élevés !
À partir du niveau 4, vous obtiendrez votre premier badge de guide local Google qui vous reconnaîtra comme un utilisateur fiable du système :
- Niveau 1: 0 points
- Niveau 2 : 15 points
- Niveau 3 : 75 points
- Niveau 4 : 250 points + badge
- Niveau 5 : 500 points + badge
- Niveau 6 : 1 500 points + badge
- Niveau 7 : 5 000 points + badge
- Niveau 8 : 15 000 points + badge
- Niveau 9 : 50 000 points + badge
- Niveau 10 : 100 000 points + badge
Être un guide local Google présente certains avantages, notamment :
Tout d’abord, vos avis seront plus précieux que ceux des autres utilisateurs qui ne participent que de peu. Cela est important lorsque vous signalez des commentaires et des avis faux ou négatifs. Un Guide local peut signaler un spam et Google acceptera assurément la demande et supprimera le commentaire. C’est pourquoi il est important d’être un Guide local pour le référencement local.
Vous contribuerez au bon développement de la communauté et aurez accès aux phases bêta développées sur Google Maps. C’est essentiel pour être au courant des changements à venir sur Google Maps. Vous aurez accès à des rabais spéciaux réservés aux participants du programme. Vous serez invité à des événements sponsorisés où vous pourrez parler à d’autres participants du programme et rencontrer des gens.
Nous abordons le sujet du référencement local dans cet article !
Ici, vous aurez accès à une formation en webmarketing !
Le témoignage d’un guide local
Il y a quelques années, j’ai eu 50 ans, ce qui m’a semblé être le moment idéal pour consulter notre médecin de famille pour un contrôle. Le verdict a été rendu : « Vous avez besoin de plus d’exercice, Jan. » (Pas vraiment surprenant pour quelqu’un qui a un travail de bureau).
Au début, j’ai acheté un vélo décent et je l’ai utilisé de temps en temps, mais très vite, ces occasions ont commencé à diminuer sensiblement. J’aime aussi faire des randonnées dans la campagne avec ma femme, mais avec deux emplois du temps chargés à gérer, ce n’est pas toujours possible.
Pendant l’une de ces randonnées, cependant, je testais l’appareil photo sur mon nouveau smartphone. Tout à coup, une fenêtre contextuelle est apparue, me demandant si je voulais bien télécharger la photo que je venais de prendre sur Google Maps. J’ai répondu « Oui », une décision qui allait changer ma vie.
Au bout d’une semaine environ, une autre notification est apparue pour me dire que ma photo avait déjà été visionnée 70 fois, ce qui a été une surprise totale. En creusant un peu plus, j’ai découvert que c’était le résultat d’un programme appelé Local Guides, où les gens ajoutent leurs propres informations à Google Maps. Ce programme était ouvert à toute personne de 18 ans et plus possédant un compte Google : Tout ce que j’avais à faire était de m’inscrire et de commencer à ajouter des informations, et je suis devenu un Guide local de niveau 1. Non seulement les guides locaux pouvaient télécharger des photos, mais ils pouvaient aussi rédiger des critiques sur les entreprises locales et modifier des informations (comme les heures d’ouverture ou les numéros de téléphone). Ils pouvaient même ajouter les lieux manquants sur Google Maps.
Très vite, j’ai commencé à faire des excursions avec les guides locaux. Je me suis promené dans les villes voisines, smartphone à la main (j’ai rapidement ajouté un pack de piles de rechange à ma liste de courses), en prenant une photo ici, en ajoutant une boulangerie nouvellement ouverte là.
Quelques semaines plus tard, j’ai découvert à quel point mon nouveau passe-temps pouvait être utile lorsque ma belle-fille s’est complètement perdue lors d’un voyage dans une ville voisine. Sa destination était un bureau qui venait de déménager. Et bien que l’adresse de la rue ait été techniquement mise à jour sur Maps, le marqueur de carte (la broche rouge indiquant l’emplacement exact sur la carte) n’avait pas été déplacé. Cela l’a conduite à l’ancienne adresse (avec une autonomie de 5 % et 95 % d’anxiété). Maintenant que j’étais guide local depuis un certain temps, je pouvais simplement faire glisser la punaise vers le nouvel emplacement. En quelques secondes, elle était à la disposition de quiconque la cherchait.
Et c’est ainsi qu’une passion et une mission sont nées. En fait, j’anime maintenant un podcast destiné à aider mes collègues guides locaux à développer leurs compétences, et je publie régulièrement des conseils sur mon blog.
Grâce à toutes ces marches pour la santé, j’ai fait des milliers de contributions (il est utile d’obtenir des points pour chaque contribution et ainsi d’atteindre des niveaux plus élevés pour les guides locaux). Et j’ai découvert une communauté dynamique de guides locaux qui se réunissent en ligne et lors de rencontres occasionnelles dans la vie réelle. J’ai récemment été invité à assister à la plus grande de ces rencontres, Connect Live, au siège de Google en Californie. J’ai eu l’occasion de discuter avec certains membres de l’équipe Maps à Mountain View, et de rencontrer 199 autres guides qui sont aussi passionnés que moi par ce passe-temps.
Conclusion
Vous l’aurez compris, le fait d’être un guide local Google est très important si vous possédez une entreprise locale, car vous aurez plus de pouvoir pour signaler les faux commentaires des concurrents ou les spams sur votre fiche Google My Business.
C’est pourquoi, faire partie de ce programme sera toujours bénéfique au moins jusqu’à ce que vous atteignez le niveau 4 où vous obtiendrez un badge qui vous identifiera comme un Guide local fiable.
Atteindre le niveau 4 est assez facile. Il suffit d’interagir avec la plateforme. Ce sera toujours un avantage de conserver ce profil, ne serait-ce que pour avoir accès rapidement aux nouvelles fonctionnalités de Google Maps, dont l’importance augmente chaque année.
