Actuellement appelée Google Business Profile, la page Google My Business ou la fiche d’établissement regroupe les informations liées à votre entreprise. Personnalisable en tout temps, cette fiche apparaît dans les résultats de recherche de Google et sur Google Maps. Son but est de fournir des données clés sur votre boutique, comme votre emplacement, vos services ou vos contacts.
Généralement, cette carte de visite virtuelle est plus visitée qu’un site internet et elle contribue à l’optimisation de votre référencement local. Pour cela, vous devez donner des données pertinentes qui permettront à vos futurs clients de vous connaître dès l’ouverture de votre fiche GMB. Le mot d’ordre est de toujours garder votre fiche d’établissement à jour.
Avant de commencer
Si votre établissement n’est pas déjà référencé, son ajout suivant une bonne stratégie de référencement Google est nécessaire. Le premier objectif sera de permettre à Google de vous classer en fonction de vos services et de votre localisation. Le second est d’obtenir une clientèle qualifiée, car le navigateur de recherche va afficher votre page lorsqu’un internaute cherchera des prestations similaires ou relatives aux vôtres.
Dans un premier temps, vous devez vous assurer que vous ne disposez pas déjà d’une fiche d’établissement et qu’aucune autre boutique ne porte le même nom que la vôtre. Ensuite, vous devez vous munir de toutes les informations liées à votre entreprise. Pour améliorer le rendement marketing de votre page, vous devez faire preuve d’expertise et de professionnalisme, mais surtout rester fidèle à votre image de marque.
Les consignes de base pour Google Business Profile
Google se réserve le droit de supprimer les informations ou même les établissements qu’il juge non pertinentes. Pour vous éviter cela, respectez ces quelques consignes :
- D’abord, assurez-vous que votre entreprise est représentée de manière fidèle à la réalité et selon la perception de vos clients. Cela implique d’harmoniser votre charte éditoriale, vos documents et autres éléments de votre marque.
- Vérifiez l’exactitude et la précision de votre adresse et/ou de votre zone de service pour éviter toute confusion.
- Enfin, effectuez des recherches sur Google Map en entrant le nom de votre établissement, car prendre un nom de boutique existant entraîne des problèmes d’affichage.
La principale erreur d’information à éviter
Il est essentiel d’avoir un nom d’établissement correct et approprié, car certaines pratiques sont proscrites par Google.
Voici une liste des termes à exclure du nom de votre entreprise au moment de l’inscription à Google Business Profile :
- · Slogans publicitaires ;
- · Codes de magasin ;
- · Symboles de marque ;
- · Mots entièrement en majuscules ;
- · Données sur les horaires d’ouverture ;
- · Numéros de téléphone ou URL du site web ;
- · Caractères spéciaux ou conditions légales non pertinentes ;
- · Informations sur les services ou produits ;
- · Coordonnées géographiques.
Par exemple, vous ne pouvez pas inclure des slogans publicitaires comme « Crédit central, la meilleure banque de France » ou des codes de magasin comme « UPS France – 2872 ». En revanche, il est autorisé d’utiliser des noms d’établissement tels que « Crédit central » ou « UPS France ». Veillez à respecter ces directives pour que votre nom d’établissement soit en conformité avec les politiques de Google, en particulier si votre entreprise est une chaîne, une marque ou si vous exercez une profession indépendante, comme celle d’un médecin, avocat ou agent immobilier.
Créer sa fiche d’entreprise
Cette étape très importante pour votre entreprise et ainsi que son succès. Aujourd’hui, les établissements se font énormément connaître grâce à Internet et augmentent leurs chiffres d’affaires grâce à cela.
Si vous souhaitez être plus visible et avoir plus de notoriété sur le web, tout en augmentant le nombre de vos clients, alors il va falloir travailler cet aspect. Cela passe par Google My Business ! Si vous avez déjà votre fiche, alors consultez le guide ultime sur le referencement local.
Sur votre fiche d’entreprise Google My Business, vous allez pouvoir rentrer différentes informations qui renseignent les visiteurs sur votre entreprise. Il ne faut aucunement prendre cette action à la légère, puisque cette fiche apparaît suite aux résultats de recherche sur Google.
Les informations doivent être fiables et à jour ! Pour créer votre fiche, vous allez tout d’abord vous rendre sur le site Google Business et cliquer sur « gérer mon profil » où « se connecter ». Vous devrez alors avoir créé au préalable un compte Google ! Vous allez pouvoir ajouter votre établissement ou revendiquer une fiche déjà existante de votre entreprise.
Si votre établissement n’est pas déjà référencé, son ajout et l’adoption d’une bonne stratégie de référencement google seront nécessaire ! Il va ensuite falloir rajouter tout un tas d’informations comme le nom de votre établissement (faites attention à ne pas prendre un nom déjà existant), le secteur d’activité. Cela va permettre à Google de vous « ranger » et de comprendre ce que vous faites.
Vos informations
Vous allez devoir remplir de nombreuses informations comme vos coordonnées, vos horaires, si vous avez un établissement que l’on peut visiter (comme un restaurant) et d’autres informations qui vont améliorer votre référencement SEO de votre entreprise. Bien entendu, cela aidera grandement les clients également !
Cette étape est guidée par le site Google My Business, mais sur le site officiel il y a des informations en plus comme l’inscription et comment vérifier ses informations pour en savoir plus !
Après avoir créé votre fiche et vérifié vos informations où après avoir revendiqué une fiche d’entreprise déjà existante qui vous appartient, vous allez enfin pouvoir commencer à optimiser votre référencement.
Un encart en haut à droite vous sera réservé et apparaîtra sur les moteurs de recherche comme Google qui contient le nom de votre entreprise et la ville si nécessaire. Elle sera visible par tous les internautes et renseignera aussi vos futurs clients. Seulement, pour augmenter votre visibilité il va falloir entretenir cette fiche d’entreprise au mieux.
Créer
Créer votre fiche d’entreprise Google My Business ou revendiquer une fiche déjà existante et remplir au mieux toutes les informations de votre entreprise afin d’être indexé par Google.
Vérifier
Vérifiez la fiabilité des informations de votre fiche entreprise.
Optimiser
Optimisez au mieux votre fiche d’entreprise et boostez votre référencement grâce à notre programme de référencement local ou téléchargez notre guide pour en savoir plus.
L’inscription sur le site web
Vous allez devoir remplir les cases relatives à vos coordonnées, vos horaires, votre adresse physique et toutes autres données marketing qui vont améliorer le référencement SEO de votre entreprise. A noter que toutes les démarches de création de votre fiche peuvent être faites sur votre smartphone ou votre ordinateur à tout moment.
De plus, une fiche Google My Business bien gérée est un atout précieux pour votre entreprise. Assurez-vous que les informations sont précises et complètes, ajoutez des médias de haute qualité, publiez des mises à jour régulières et répondez aux avis des clients. En suivant ces conseils, vous renforcerez la présence de votre entreprise en ligne et créerez des relations positives avec vos clients.
Quel portail pour la création d’une fiche d’établissement sur Google ?
Pour accéder à la création de votre page, vous devez disposer d’un compte Google dont la création est entièrement gratuite. Une fois connecté, il vous suffit de vous rendre sur ce site ou d’ouvrir Google Map.
Pour la première alternative, vous serez redirigé vers une interface Google sur laquelle vous pouvez rechercher le nom de votre boutique ou ajouter votre établissement. Pour la seconde, vous devez ouvrir l’application Google Map. Rendez-vous dans la région de votre adresse physique et recherchez votre boutique. Durant cette étape, vous pouvez aussi rechercher votre numéro de téléphone professionnel. Ensuite, lorsque vous trouvez votre établissement, faites défiler la page vers le bas pour voir apparaître le bouton « revendiquer cet établissement ».
Comment optimiser son Google Business profile ?
Lorsqu’un client potentiel recherche des informations sur votre entreprise en ligne, il est essentiel que le contenu de votre fiche soit précis et pertinent par rapport à votre activité. Pour que votre fiche s’accorde à votre stratégie de marketing web, vous devez faire en sorte d’optimiser chaque détail. En plus des coordonnées et informations basiques, vous pouvez ajouter des médias et des avis clients afin d’attirer plus de prospects.
Ajoutez des photos et des vidéos de haute qualité
Les images sont un excellent moyen d’attirer l’attention des clients et de leur donner une idée de ce que vous proposez.
Une image vaut mille mots, et c’est particulièrement vrai sur Internet. Les photos de haute qualité de vos produits, de votre équipe et de votre établissement sont un excellent moyen de captiver l’attention des clients. De plus, les vidéos peuvent offrir une expérience encore plus immersive. Elles permettent aux clients de mieux comprendre vos produits ou services, ce qui peut les inciter à faire affaire avec vous.
Mettez régulièrement à jour
Cela permettra aux clients de savoir ce qui se passe dans votre entreprise et de rester en contact avec vous.
Les clients apprécient les entreprises actives en ligne. Mettez régulièrement à jour votre fiche avec des informations pertinentes. Cela peut inclure des actualités sur votre entreprise, des promotions spéciales, des changements d’horaires ou des événements à venir. Les mises à jour régulières montrent que votre entreprise est active et engagée, ce qui peut renforcer la confiance des clients.
Répondez aux avis des clients
Les avis sont un excellent moyen de montrer aux clients que vous vous souciez de leur satisfaction.
Les avis en ligne jouent un rôle majeur dans la prise de décision des clients. Prenez le temps de répondre aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. En remerciant les clients satisfaits, vous montrez que vous appréciez leur soutien. Pour les avis négatifs, répondez de manière professionnelle et empathique. Cela montre que vous prenez au sérieux la satisfaction de vos clients et que vous cherchez à résoudre les problèmes.
La validation de la fiche sur Google
La validation des revendications ou des fiches nouvellement créées est une étape qui permet à Google d’examiner l’intégrité des fiches. Par conséquent, c’est une étape cruciale dans le processus de création ou de gestion de votre page GMB. Notez que ce processus peut prendre un certain temps, jusqu’à sept jours ouvrés. Pendant cette période, l’équipe responsable de la vérification examinera les informations que vous avez fournies pour vous assurer de leur exactitude et de leur conformité aux directives de la plateforme.
Cependant, il est possible que la première tentative de confirmation échoue, ce qui peut se produire pour diverses raisons. Ce sont notamment des informations incorrectes ou manquantes. Si c’est le cas, ne vous inquiétez pas. La plateforme vous donne une autre opportunité pour corriger les erreurs. Lorsque le bouton « Valider » réapparaît, ceci signifie que vous pouvez essayer à nouveau. À ce stade, il peut être judicieux de revoir attentivement les informations que vous avez fournies et de suivre attentivement les étapes de validation pour garantir que tout est correct sur Google.
Validation par téléphone
Avant de commencer le processus de validation, il est crucial de vous assurer que le numéro de téléphone associé à votre établissement est actif et que vous êtes capable de répondre aux appels ou de recevoir des messages. Notez que les systèmes de réponse vocale interactive ne peuvent pas recevoir le code de vérification, alors assurez-vous que quelqu’un puisse répondre au téléphone ou consulter les messages pendant la procédure.
Si vous avez choisi la validation par téléphone, soyez prêt à répondre à l’appel lorsque vous l’obtiendrez. Si vous avez opté pour la validation par SMS, surveillez votre messagerie pour recevoir le code dédié. Une fois que vous avez le code, saisissez-le dans l’espace prévu dans votre fiche d’établissement pour confirmer la procédure d’authentification.
Vérification par mail
Avant de commencer ce processus, assurez-vous que l’adresse e-mail associée à votre établissement est opérationnelle et que vous avez accès à votre boîte de réception. Cette adresse e-mail est cruciale pour recevoir les informations et pour suivre les étapes ultérieures.
Une fois que vous avez accédé à votre fiche d’établissement, recherchez l’option « Valider« . Cliquez dessus, et choisissez l’alternative par e-mail. Cette option enverra un e-mail de validation à l’adresse que vous avez fournie. Ouvrez votre boîte de réception, trouvez cet e-mail de validation, et suivez les étapes qui y sont indiquées pour compléter le processus de validation.
Autres méthodes d’authentification
Vous pouvez authentifier vos informations grâce à une vidéo. Pour cela, vous devez filmer votre position actuelle avec des panneaux ou des noms de rues. Ensuite, vous devez indiquer votre établissement et vos activités. Cela concerne les articles que vous vendez ou certains équipements que vous utilisez. Pour finir, filmez-vous dans des pièces réservées aux personnels de la boutique concernée.
D’autre part, il est également possible de demander votre code d’authentification par courrier. Pour cela, il vous suffit de sélectionner cette alternative et d’entrer l’adresse qui correspond à celle mentionnée dans votre fiche. Lorsque vous choisissez cette option, vous ne devez pas effectuer de modifications sur votre fiche Google Business Profile. Dans la plupart des cas, votre lettre arrive sous quinzaine et vous n’aurez plus qu’à entrer le code contenu dans cette dernière.
Notre service d’audit pour votre fiche
GMB
Vous pouvez améliorer votre référencement local en demandant un audit. Celui-ci s’intéressera à tous les mots clés à insérer dans vos descriptions et les recommandations par rapport à vos services. Nos experts vont étudier vos objectifs marketing et ils vous proposeront de bonnes pratiques pour optimiser votre fiche.
L’audit et la compréhension de vos besoins sont une étape importante dans la création ou la revendication de votre « carte de visite du web ». Ne ratez pas l’opportunité de booster votre présence en ligne en commandant un audit chez nous !
Gagnez en visibilité
Grâce à une analyse de vos concurrents et des points forts de votre boutique, votre page gagnera en visibilité. Nos conseils experts en référencement local vous permettront de présenter correctement vos services, mais aussi d’apparaître en première ligne des recherches des utilisateurs qui pourraient s’intéresser à vos prestations.
Comme nous nous spécialisons dans le référencement local et l’utilisation de Google My Business, nous pouvons vous fournir un accompagnement complet depuis la création jusqu’à la gestion de votre fiche. En somme, apporter de la visibilité à vos fiches d’établissement est la finalité principale de nos services de référencement.
Développez votre relation client
Votre fiche GMB est un portail qui permet à vos clients d’émettre leurs avis, mais aussi de vous contacter. Ces données vous permettent de mieux comprendre les besoins et les attentes de votre public. En examinant ces avis, vous pouvez identifier les points forts et les faiblesses de votre offre, ainsi que les domaines qui nécessitent des améliorations. Cette rétroaction directe de vos clients est un outil puissant pour ajuster vos produits ou services en conséquence.
D’autre part, en offrant des réponses détaillées et rapides, vous améliorez sensiblement l’expérience utilisateur et montrez que vous vous souciez de la satisfaction de vos clients. Cette attention aux besoins de votre clientèle renforce la confiance et la fidélité envers votre entreprise.
Mesurez les résultats de votre référencement local
Notre équipe de professionnels va vous fournir un rapport sur les performances SEO de votre fiche si elle est déjà en place. Nous proposons une analyse complète du nombre de clics que vous avez obtenus et les demandes d’itinéraires qui mènent vers votre boutique.
La mesure des résultats peut s’étendre jusqu’à l’analyse du nombre de réservations ainsi que les appels et les messages que vous avez obtenus grâce à votre fiche GMB. Nous proposons également la modération des avis clients afin de vous permettre d’obtenir plus de visibilité au fil du temps.
FAQ
Pourquoi je n’arrive pas à valider ma fiche Google My Business ?
L’analyse de vos données d’authentification peut prendre du temps à cause de la qualité des photos ou vidéos, cela peut entraîner le refus de ces derniers. Pour résoudre ce problème, vous pouvez adresser un mail au support Google et leur donner les informations relatives à votre demande qui a été refusée. N’oubliez pas de mentionner votre activité, le nom de votre entreprise et la méthode d’authentification que vous avez utilisée.
Quel est le rapport entre GMB et mes ventes ?
Grâce à une fiche optimisée, vous êtes visible sur Google Map. De ce fait, vous pouvez augmenter vos ventes si vous proposez vos services voire vos tarifs. En somme, Google My Business est bien plus qu’une carte de visite sur le web !
