Les fonctionnalités clients

Connaître les fonctionnalités clients est primordial pour vous assurer une optimisation optimale de votre site internet. N’importe quel utilisateur Google peut commenter et donner un avis sur votre fiche d’entreprise Google My business. C’est pourquoi il est très important d’y faire attention. Les bonnes notes et nombreux avis augmenteront grandement votre référencement, notoriété et visibilité. Elles permettront aussi de faire une vraie différence face à la concurrence dans un même secteur d’activité.

QUESTIONS / RÉPONSES :

Les clients, en allant sur votre fiche d’entreprise peuvent poser des questions avec leur compte Google. Ils pourront aussi voir les autres questions y répondre, mais aussi les liker ou les signaler. C’est un endroit qui vit en continu. C’est donc pour cela qu’il faut toujours regarder les questions et y répondre. Entretenir le partage avec les clients et visiteurs est très important pour qu’ils reviennent ou qu’ils deviennent clients.

LES AVIS GOOGLE :

Les utilisateurs Google peuvent poster leur avis sur la fiche d’entreprise et mettre une note allant de 0 à 5 étoiles par rapport à leur ressenti sur votre établissement, le service, votre offre. Ils peuvent aussi ajouter une ou plusieurs photos pour illustrer leur propos ou simplement pour partager leurs découvertes.

On peut aussi trier les avis selon leurs pertinences. Clairement, par des plus au moins pertinents et des avis les plus favorables au moins favorables. Il est donc très important de prendre ces avis en considération, ils jouent grandement sur votre référencement. Découvre notre article dédié sur ce sujet

RÉCOMPENSES UTILISATEURS :

Il est désormais possible de suivre une page d’entreprise Google My Business sur mobile. Les utilisateurs recevront alors des notifications des posts, nouveautés, offres, évènements de l’entreprise suivie. Vous pourrez aussi récompenser vos clients les plus fidèles en leur offrant des codes promotionnels, des offres exclusives ou encore des bons d’achat. Pour fidéliser la clientèle et en gagner de nouvelles, il est très important d’utiliser ces fonctions.Découvrez notre article dédié à ce sujet

FONCTIONS PRATIQUES :

Il existe différentes fonctionnalités très pratiques pour les clients, il suffit que vous ajoutiez ces fonctions sur la fiche d’entreprise pour qu’ils en profitent. Tout d’abord, une des plus basiques est de pouvoir directement suivre l’itinéraire vers votre établissement. Si vous avez correctement rempli les informations, cette fonctionnalité devrait déjà être présente.

Ensuite, il y a la fonctionnalité de pouvoir enregistrer une entreprise dans ses « favoris », « à visiter » ou encore « adresse enregistrée » et même pouvoir créer d’autres catégories. Cela permet aux visiteurs ou aux clients de se souvenir des établissements et de s’organiser en conséquence.

Il existe aussi une fonction très pratique pour ceux qui ne sont pas sur mobile qui permet d’envoyer une fiche d’entreprise directement sur son mobile s’ils sont sur PC ou autres.

Google regorge encore de nombreuses fonctionnalités à découvrir pour personnaliser au maximum la visibilité de son offre et de son entreprise pour faire face à la concurrence.