Le référencement naturel inclut différentes stratégies conçues pour propulser une entreprise sur les premières pages des moteurs de recherche. C’est vital pour garantir une meilleure visibilité en ligne. Outre l’utilisation des mots-clés, la création de contenus, etc., il est possible de profiter des avantages de Google My Business. Ce document vous aide à comprendre comment utiliser GMB et découvrir tous les services offerts.

L’importance du référencement local et naturel dans votre stratégie digitale

Intégrer habilement le référencement local et naturel dans votre stratégie digitale est la clé d’une visibilité en ligne accrue. Découvrez comment optimiser votre présence sur les moteurs de recherche pour atteindre vos objectifs commerciaux.

Le référencement naturel

Le référencement naturel (SEO) englobe les différentes méthodes et techniques visant à faire apparaître une page web ou un site internet dans les premiers résultats naturels (non payants) sur les moteurs de recherche. L’objectif est donc d’améliorer la notoriété de ces pages ou sites en suivant une série de « règles » établies par les moteurs de recherche.  

Voici quelques utilités du SEO :

• Améliorer la visibilité en ligne ;
• Augmenter le trafic organique ;
• Renforcer la crédibilité de l’entreprise ;
• Attirer des prospects potentiels.

Le référencement local

Le référencement local (ou SEO local) est une technique permettant d’améliorer le classement d’une entreprise dans les SERP locaux. Le positionnement dans les résultats varie en fonction des requêtes locales des internautes. 

Le référencement local permet ainsi d’accroître la visibilité en ligne de votre entreprise dans la zone géographique que vous ciblez. Il est d’une importance capitale pour les entreprises de proximité car il favorise leur connexion avec la communauté locale et renforce leur crédibilité. C’est ici qu’intervient l’utilité de disposer d’une fiche Google My Business.

Qu’est-ce qu’un compte Google My Business?

Google My Business est un outil gratuit conçu pour améliorer la visibilité des entreprises sur Google lors de recherches ciblées sur des zones géographiques spécifiques. Cet outil est particulièrement avantageux pour les commerces de proximité.

Il sert d’interfaces entre les entreprises et les moteurs de recherche. En créant un profil d’établissement sur la plateforme, l’objectif est de garantir que l’entreprise et ses produits soient facilement trouvés lors des recherches.

Grâce à GMB, la construction d’une image de marque en ligne est facilitée. Les professionnels peuvent ainsi accroître la visibilité de leur entreprise sur les SERP. D’ailleurs, Google a annoncé divers changements concernant son service phare en fin d’année 2021, rebaptisé Google Business Profile. Parmi ces modifications, retenez les points suivants :

• La gestion des comptes est simplifiée grâce à un accès plus direct depuis Google et l’application Maps ;
• Les utilisateurs peuvent envoyer de manière progressive des messages écrits depuis les profils de l’établissement (un peu comme sur Facebook).

En somme, un compte Google My Business est un élément essentiel pour gérer la présence en ligne de votre entreprise sur Google. Vous pouvez ainsi accéder à divers services proposés par le moteur de recherche. Il est à noter qu’une entreprise ne peut disposer que d’un seul compte pour gérer différentes pages.

Comment créer un compte Google My Business : les étapes à suivre

La création d’un compte Google My Business est un processus relativement simple. Découvrez ci-après les étapes à suivre pour créer votre compte :

• Accédez au site de Google My Business ;
• Connectez-vous à votre compte Google (ou créez-en un si vous n’en avez pas encore) ;
• Saisissez le nom de votre établissement : sélectionnez un établissement existant (ou entrez manuellement son nom) ;
• Entrez les informations sur votre entreprise ;
• Vérifiez et validez les informations sur votre fiche d’établissement ;
• Attendez la réception de votre code de validation de Google par courrier ou message ;
• Saisissez le code reçu pour finaliser la création de votre fiche d’établissement GMB.

Désormais, vous savez comment créer un compte GMB de manière simple afin de bénéficier de ses avantages.

Créer son Google Business Profile étape par étape

La création d’un Google Business Profile demande de suivre certaines démarches, détaillées ci-dessous étape par étape.

Se connecter à son compte Google

Commencez par vous connecter à votre compte Google ou créez-en un nouveau si vous n’en avez pas. Assurez-vous que l’adresse e-mail utilisée est associée au domaine de votre établissement.

Créer une fiche

Dirigez-vous vers « Créer une fiche » pour saisir le nom de votre établissement. Choisissez parmi les suggestions qui s’affichent durant la saisie. Si une notification indique qu’un autre utilisateur a déjà validé la fiche, vous pouvez demander une revendication de propriété de la fiche d’établissement.

Rechercher la catégorie d’activité

Cherchez la « catégorie d’activité » correspondant à votre entreprise et cliquez sur « Suivant ». Si votre entreprise est accessible au public, vous devrez impérativement l’indiquer.

Pour un établissement physique avec un personnel présent pendant les horaires d’ouverture, il faut le mentionner et choisir « OUI ». Il se peut que vous deviez fournir l’adresse de votre établissement ou son emplacement sur une carte. Passé cette étape, il suffit d’appuyer sur « Suivant ».

Dans le cas où l’établissement ne dispose pas de personnel, cliquez sur « NON ». Précisez la zone géographique de votre entreprise en indiquant des villes, des codes postaux, etc. Vous avez la possibilité de spécifier jusqu’à 20 zones desservies.

Pour la gestion à l’accès du compte, il est recommandé d’ajouter d’autres utilisateurs à la fiche d’établissement. Cela s’applique également aux groupes d’établissements possédant plusieurs fiches.

Pour ajouter des membres, saisissez leurs adresses e-mail, puis sélectionnez un rôle pour chacun. Vous pouvez effectuer les mêmes démarches pour supprimer des membres.

Comment optimiser sa page Google My Business ?

Après avoir créé votre compte Google My Business, vous pouvez le perfectionner.  Appelé Google Business Profile, il s’agit d’une fiche dédiée à votre entreprise dans votre compte. Celle-ci contient diverses informations précieuses concernant votre entreprise et votre activité telles que :

• La localisation ;
• Les horaires d’ouverture ;
• Les coordonnées de contact ;
•  

Grâce à une page, vos clients peuvent interagir avec votre société en publiant des photos, des avis et des questions.

Optimiser sa page Google My Business

Avant de créer votre profil Google, assurez-vous qu’il n’existe pas déjà. La duplication peut restreindre votre visibilité dans la SERP de Google.

Si une fiche correspond déjà à votre établissement, il suffit de la revendiquer et de mettre à jour les informations. Si vous ne possédez pas encore de fiche GMB, rendez-vous sur la page officielle de Google pour en créer une.

Pour maximiser l’efficacité de votre fiche Google My Business, suivez attentivement les étapes suivantes. Veillez à mettre en avant la précision des informations sur votre entreprise afin d’augmenter  vos chances d’apparaître dans les premières positions des SERP.

Renseigner le vrai nom de l’entreprise

Vous devez saisir les points essentiels ou détails concernant votre établissement.  Si vous avez une enseigne visible sur la voie publique, utilisez le nom inscrit pour faciliter la recherche des internautes.

Sélectionner le type d’activité

Choisissez le type d’activité parmi les options proposées suivantes :

• Commerce en ligne ;
• Magasin local ;
• Prestataire de service.

Cette sélection influence votre visibilité en fonction du type de recherche.

Saisir la catégorie d’activité

Vous devez ajouter une catégorie d’activité pour aider les clients à découvrir l’entreprise en fonction de votre secteur. Cela permet aux consommateurs de mieux comprendre l’ensemble de vos services.

Renseigner l’adresse de l’entreprise

En saisissant l’adresse de votre entreprise, vous permettez à la clientèle de visiter votre établissement par elle-même. Pour compléter cette partie, il suffit de noter les informations comme le Pays ou la région, l’adresse, le code postal, la ville.

Placer son entreprise sur Google Maps

Indiquez l’emplacement de votre entreprise sur Google Maps en zoomant sur la carte. Ceci vous permet d’avoir une meilleure visibilité tout en facilitant l’accessibilité à votre établissement.

Partager les coordonnées

Fournissez vos coordonnées pour que vos clients puissent vous contacter. Cela vous permettra aussi d’améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche.

Ajouter des horaires d’ouverture

Si vous souhaitez être précis sur vos horaires, vous pouvez les ajouter. Ces dernières vous aideront également à répondre aux avis négatifs liés aux horaires.

Bénéficier de la messagerie de Google

Il est possible d’ajouter une messagerie, donnant ainsi la possibilité à votre clientèle de vous contacter par message.

Joindre une description de l’établissement

Pour booster au mieux votre positionnement sur Google, la description de votre établissement est cruciale. Pour ce faire, n’hésitez pas à être exhaustif en utilisant des mots-clés pertinents. Soyez précis et bref, en veillant à ne pas dépasser 750 caractères.

Partager des images sur votre fiche GMB

Ajoutez des images pertinentes et de qualité sur votre fiche GMB. Il peut s’agir de produits, de menus, de la devanture de votre entreprise, etc. Cependant, assurez-vous de respecter les spécifications de taille et de format (10 KB à 5 MB avec résolution de 720 Px au minimum). À noter que seuls les formats PNG et JPG sont acceptés.  

Vérifier le profil Google My Business

Un code de vérification vous sera envoyé à l’adresse postale de votre établissement sous un délai de 14 jours. Pour que votre entreprise soit visible dans les SERP de Google, vous devrez en amont procéder à la validation de ce code.

Faire des annonces en publiant du contenu sur sa fiche GMB

Une fois votre établissement vérifié, rédigez ponctuellement de courts articles pour promouvoir les événements que vous organisez et les produits/services que vous proposez (rendez-vous ici pour le faire).

Faut-il opter pour Google Post ? 

Google Post est un programme convivial permettant de créer des publications « Posts ». Vous pouvez le faire directement depuis votre espace professionnel afin de les afficher sur votre profil. Vous avez ainsi la possibilité d’informer vos clients sur les nouveautés, les offres promotionnelles, les événements, etc.

L’ajout d’un Google Post à votre profil peut susciter l’intérêt de votre clientèle et les encourager à revenir vers vous. Cette fonctionnalité contribue au dynamisme de l’image de votre établissement.

Si vous alimentez votre page GMB avec des Posts, vous créez un effet similaire à l’ajout d’articles de blog. Cette démarche vous distinguera de la concurrence tout en améliorant la réputation de votre page dans les SERP.

Un local Guide peut-il aider ?

Le local Guide est une fonctionnalité de Google souvent méconnue. Elle repose sur une communauté de plus de 120 millions de membres. Chacun a la possibilité de vérifier les informations associées à chaque page GMB, encadré par des conditions d’utilisation.

Cette fonctionnalité présente un double intérêt pour Google :

• Elle garantit que les informations fournies par les experts sont à jour et exactes ;
• Elle favorise un sentiment d’appartenance au sein d’une communauté.

Votre entreprise peut y trouver son propre avantage, car cette communauté aide votre clientèle potentielle à obtenir des informations concises et précises.  Elle est aussi utile pour la vérification des détails liés à vos fiches (horaires, adresse, etc.).

Les « Local Guides » rendent l’expérience utilisateur plus confortable et agréable, en :

• Assurant l’affichage d’informations fiables ;
• Ajoutant des renseignements pertinents.

La participation de cette communauté améliore les fiches d’entreprise présentées dans les SERP. En effet, les « Local Guides » ont la possibilité d’ajouter des évaluations et des commentaires aux profils des établissements. Leurs retours d’expériences sont souvent plus influents auprès des clients cibles.

Comment revendiquer une page GMB ?

Il se peut que dans certaines situations, une page GMB soit déjà configurée mais non revendiquée, même si la méthode mentionnée précédemment a été utilisée. Il est également possible qu’une fiche GMB ait déjà été vérifiée.

Ce constat implique que vous ou une autre personne avez déjà créé et confirmé la fiche pour cet établissement. Pour réclamer une page GMB existante, suivez ces consignes :

• Accéder à la page « Gérer mon profil » de GMB en recherchant le nom de l’entreprise ;
• Solliciter l’accès à la page ;
• Fournir les coordonnées nécessaires (nom, contact, niveau d’accès, etc.) ;
• Attendre la réponse.

Après avoir soumis la demande, la réponse sera transmise au responsable de la page dans les 7 jours qui suivants. Par contre, il est possible que l’accès ne soit pas accordé ou que la demande soit rejetée. Dans ce cas, vous pouvez vérifier le lien avec l’établissement pour accéder à la page.

Comment revendiquer une fiche Google Maps ?

Lorsque vous faites des recherches précises, une carte Google Maps peut s’afficher au-dessus des résultats de Google. Il se peut que votre entreprise soit déjà répertoriée sur Google Maps sans que vous ayez créé une fiche GMB. Dans ce cas, suivez ces étapes simples pour revendiquer la page :

• Rendez-vous sur Google Maps et effectuez des recherches sur le nom de votre entreprise (cliquez sur la bonne fiche) ;
• Cliquez sur l’option « Revendiquer cet établissement » ;
• Validez la revendication en envoyant un courrier postal à l’adresse de l’entreprise (avec une attente de 5 jours).

Astuces pour une meilleure configuration de son établissement de services

Pour bien configurer votre établissement de services, voici quelques pratiques à mettre en place :

• Créez une seule fiche d’établissement pour la zone que vous couvrez pour éviter la suspension de votre compte en cas de multiples fiches dans la même zone.
• Si votre établissement n’est pas ouvert au public, masquez son adresse.
• Si votre entreprise offre des services à domicile, spécifiez-les lors de la configuration initiale.
• Si votre établissement a déjà été validé et son adresse apparaît sur la fiche, masquez l’adresse pour afficher uniquement la zone desservie.

Il est d’ailleurs possible de masquer l’adresse de votre établissement. Pour ce faire, veuillez appliquer ces quelques points pour faciliter la tâche :

• Accédez à la fiche de votre établissement ;
• Pour gérer votre zone desservie, cliquez sur l’icône « Modifier » à côté de « Adresse de l’établissement » ;
• Activez ou désactivez l’option « Montrer l’adresse de l’établissement aux utilisateurs ».

En ce qui concerne la gestion de la zone desservie :

• Pour la recherche Google, il faut opter pour « Modifier la fiche », puis « Emplacement ».
• Dans Google Maps, sélectionnez « Modifier la fiche », puis « Informations sur l’établissement », et enfin « Emplacement ».

Est-il possible de répertorier plus d’un établissement sur GMB ?

Il est tout à fait possible de répertorier de nombreux établissements sur Google My Business à partir d’un seul compte. Cependant, vous devez impérativement remplir les critères et conditions pour figurer sur GMB. En gérant plusieurs établissements dans un dossier sur GMB, vous pouvez utiliser les groupes d’établissements. 

Comment faire pour répertorier plusieurs entreprises sur GMB ?

Commencez par sélectionner « ajouter un établissement » dans l’onglet « Établissements » de Google My Business. Vous avez alors la possibilité d’ajouter chaque établissement individuellement ou de les importer simultanément.

Si vous souhaitez répertorier seulement quelques établissements, vous devez le faire individuellement en tant qu’établissements distincts. Toutefois, pour gérer un grand nombre d’établissements, l’importation par lots est recommandée.

Pourquoi un compte Google My Business reste-t-il essentiel ?

Google My Business demeure un élément important pour le référencement des réseaux de points de vente. En utilisant cet outil, vous bénéficiez d’atouts considérables pour votre entreprise.

Une meilleure visibilité en ligne

Google My Business permet avant tout d’améliorer votre positionnement sur Internet. À l’aide des informations que vous fournissez dans les fiches de votre établissement, il y a plus de chance qu’elles apparaissent dans les SERP de Google. Cela renforce ainsi votre référencement SEO.

Le « pack local » de Google (3-pack) représente l’emplacement dans les résultats de recherche pour la présentation des points de vente locaux.

Lorsqu’un internaute effectue une recherche, le 3-pack lui suggère des établissements proches de lui, correspondant à sa requête. Si aucun lieu n’a été trouvé, le pack local prend en considération sa position actuelle.

Il faut savoir qu’environ 4 utilisateurs sur 5 utilisent les moteurs de recherche pour trouver des données locales. Créer des fiches Google My Business vous permet ainsi d’être présent dans les SERP de Google et d’être visible par plusieurs internautes.

Lorsqu’un consommateur recherche des informations sur des produits ou services de votre secteur en ligne, votre établissement va apparaître. L’ajout d’informations sur vos fiches est alors essentiel, car cela permet également d’optimiser votre référencement local. Plus vous mettez de données, plus vous aurez de chances d’être visible dans les SERP de Google.

Booster l’attractivité des points de vente

La gestion des fiches GMB permet d’attirer un nombre de clients dans vos points de vente. Vous devez donc repenser à votre stratégie « web on store ». Dans le but d’augmenter le trafic local, n’hésitez pas à fournir le plus d’informations possible sur vos fiches GMB, dont :

• Vos horaires ;
• Vos coordonnées de contact ;
• L’adresse de votre établissement ;

Pour les restaurants, l’intégration d’un module de réservation est une option intéressante afin de faciliter les réservations en ligne.

Pensez également à tenir à jour les horaires exceptionnels de votre établissement. Nombreux sont les consommateurs recherchant les heures d’ouverture parmi vos données locales.

Si vous disposez de fiches Google My Business entretenues, elles vont contribuer à l’accroissement de votre attractivité et à générer du trafic (en magasin et en ligne).

La géolocalisation sur Google Maps

Grâce aux informations fournies par les fiches GMB, le référencement de l’établissement est automatiquement pris en compte sur Google Maps. Ce service de cartographie en ligne gratuit proposé par Google existe depuis maintenant 15 ans. Disponible sur les téléphones, cette application fonctionne comme un outil de navigation et de GPS. Elle facilite la recherche d’itinéraires et permet de trouver rapidement le chemin vers une destination en fonction des informations ou de la géolocalisation de l’utilisateur.

Constamment en évolution, Google Maps propose diverses fonctionnalités comme :

• La géolocalisation,
• La recherche vocale,
•  

En concurrence avec les applications d’Apple ou Microsoft, Google Maps permet désormais de :

• Explorer les établissements référencés sur l’application ;
• Sauvegarder vos lieux et itinéraires favoris ;
• Communiquer avec d’autres utilisateurs en partageant des informations.

Votre fiche GMB fournit ainsi des instructions aux utilisateurs pour se rendre à votre entreprise en fonction de leur emplacement.

Grâce à toutes ces informations, vous deviendrez incollable sur Google My Business. D’ailleurs, vous trouverez dans cet article des explications claires et détaillées, illustrées par des images pour vous guider en toute simplicité. Ce guide peut être indispensable pour tous ceux qui souhaitent booster leur visibilité sur le web, que vous soyez un artisan ou dirigeant d’une PME.

Découvrez aussi notre article sur la création de votre fiche GMB !