Google My Business ou Google Business Profile est un outil gratuit mis à disposition des professionnels souhaitant bénéficier facilement d’une présence en ligne. Bien qu’il existe depuis 2009 (en tant que Google Places), il est difficile de maîtriser toutes ses fonctionnalités. Les experts se présentent justement pour accompagner les entrepreneurs dans la gestion de leurs fiches d’établissement. Il est également possible de suivre une formation pour maîtriser les rouages du référencement SEO local.
Pourquoi se former à l’utilisation de Google My Business ?
Suivre une formation Google My Business, c’est avoir l’opportunité de gérer soi-même sa fiche d’établissement. Elle présente à la fois des avantages économiques et pratiques.
Une fois formé, vous n’êtes plus obligé de contacter un consultant pour :
- Suivre et gérer votre fiche d’établissement ;
- Ajouter les descriptions et remplir efficacement tous les champs sur votre fiche ;
- Effectuer les mises à jour : modification d’horaires, ajout de publications ou de photos, changement d’adresse ou de numéro de téléphone, etc.
- Vérifier les performances SEO de votre fiche d’établissement ;
- Consulter les avis clients et y répondre, etc.
D’autres avantages : vous gagnez du temps et assurez la communication directe avec vos clients. Vous pourrez alors vous servir des informations pour améliorer efficacement votre stratégie de marketing digital.
La proximité avec votre clientèle vous permettra aussi d’accroître votre visibilité sur le Web. C’est comme avec les réseaux sociaux. Vous pouvez adapter votre approche marketing suivant les conseils et retours d’expérience.
À qui se destine la formation Google My Business ?
Google My Business correspond à la version moderne des Pages Jaunes. Les informations sur les entreprises locales y sont présentées.
Suivre une formation Google My Business est indispensable pour apprendre et comprendre les fonctionnements de sa fiche d’établissement. D’une grande Importance dans le référencement SEO local, celle-ci est présente dans Maps, la cartographie par défaut de Google.
La formation est ouverte à tous les professionnels qui sont intéressés par le positionnement de son entreprise sur la plateforme. Les représentants des grandes structures de même que les autoentrepreneurs peuvent en bénéficier, quel que soit leur secteur d’activité.
Pour les TPE, les artisans, les commerçants et les acteurs des professions libérales, ce type de formation permet en outre d’obtenir un financement de la part du Fonds d’assurance formation.
Quel est le contenu des formations ?
Les formations Google My Business proposent plusieurs volets. L’objectif est de comprendre le fonctionnement, l’optimisation et la gestion de sa fiche d’établissement. Chaque module consiste à apprendre aux utilisateurs la gestion de leur profil GMB et à améliorer leur référencement naturel ou leur positionnement sur les moteurs de recherche.
Quelles sont les bases de GMB ?
Si vous êtes complètement novice sur GMB, vous aurez l’occasion d’apprendre les bases à travers une formation dédiée. Celle-ci regroupe les informations essentielles pour gagner de la visibilité sur Internet et de l’autonomie dans la gestion de sa fiche.
Le formateur vous apprend :
- Comment créer ou revendiquer une fiche d’entreprise ?
- Comment ajouter une entreprise sur Google Maps ?
- Quelles sont les informations à mettre en avant sur sa page ?
- Quels sont les champs indispensables pour s’assurer d’une bonne visibilité sur le Web ?
- Comment mettre à jour les informations sur Google My Business ?
- Comment sauvegarder ou récupérer les données du compte si Google supprime la fiche ?
- Comment obtenir de l’aide ?
Comment optimiser sa fiche d’établissement pour répondre aux algorithmes des moteurs de recherche ?
Pour être bien positionnée parmi les résultats des moteurs de recherche, votre fiche d’établissement doit être optimisée. Le classement des fiches Google Business Profile tient compte de différents critères.
Pour être compétitif, il est important de choisir des mots-clés à la fois pertinents, pratiques et populaires. Les mots et expressions clés utilisés sur la fiche doivent ainsi refléter l’activité de l’entreprise. Ils doivent également avoir un volume de recherche assez important pour que la requête soit entrée par les internautes à plusieurs reprises.
Il existe des outils qui permettent de définir les mots-clés sur lesquels se positionner pour être bien classé dans les résultats des moteurs de recherche.
Toutefois, il ne s’agit pas seulement de choisir les bons mots-clés pour le contenu de sa page. Toutes les informations à insérer ont leur importance dans le classement des moteurs de recherche et le référencement SEO local :
- La localisation de l’entreprise ;
- Les contacts téléphoniques et l’adresse e-mail ;
- Les liens vers le site professionnel ou les réseaux sociaux ;
- Les photos et les vidéos, etc.
Suivez une formation pour tout comprendre et mettre en œuvre votre stratégie digitale.
Comment gérer efficacement les fonctionnalités de sa fiche d’établissement ?
Google Business Profile ou Google My Business comprend différentes fonctionnalités que chaque utilisateur se doit de comprendre. Quelles sont les informations qui doivent apparaître sur sa fiche ? Sur quels mots-clés se positionner et comment expliquer de manière claire et concise ses services ? Quel type de photos publier en ligne et où les placer sur sa page ? Comment se servir de sa fiche pour trouver de nouveaux clients ? Quand mettre à jour son profil et comment y parvenir ? Toutes ces questions et d’autres encore trouveront des réponses à travers les formations GMB.
Comment trouver de l’aide sur la plateforme ?
GMB propose un service de support pour assister les gestionnaires de fiches et les internautes sur les fonctionnalités de la plateforme. Pour joindre l’équipe d’aide de Google My Business France, il est possible de passer par les réseaux sociaux ou par voie électronique.
Les forums d’aide sont également à disposition des utilisateurs de GMB pour toute question ou demande.
Comment suivre les performances de sa fiche d’établissement ?
Voir sa fiche d’établissement atterrir à la première place de Google Maps dans les résultats d’une requête fait partie des objectifs des entreprises. Pourquoi vous n’arrivez pas à bien positionner votre fiche alors que vous avez rempli tous les champs ? Commencez par suivre vos performances sur GMB.
En analysant vos résultats, vous saurez quels sont vos points faibles et comment y remédier. Les solutions au référencement naturel varient ainsi d’une entreprise à une autre. Elles peuvent concerner le choix de mots-clés ou de catégories très vagues, l’absence de zone de chalandise, le manque de photos, le problème de mise à jour, etc.
Une formation vous guidera dans le suivi de vos activités et de vos performances. Vous connaîtrez également le taux de trafic sur votre site ou vos réseaux sociaux depuis Google My Business.
Formation Google My business : La gestion efficace des avis clients
Les avis contribuent au classement sur Internet et au référencement naturel. La majorité des internautes s’y attardent également avant de finaliser un achat ou de se rendre dans les locaux d’une entreprise. Les avis, négatifs ou positifs, sont d’ailleurs visibles par le public.
Sur Google, un avis peut être représenté par un commentaire et/ou une note. Ce moteur de recherche offre ainsi un meilleur classement pour les fiches regroupant un bon nombre d’avis et une note élevée.
Les moteurs de recherche ont également tendance à privilégier les avis plus récents pour déterminer le statut d’une entreprise, d’où l’importance d’en recevoir régulièrement. Vous pouvez d’ailleurs encourager vos clients à laisser des avis en ligne.
Il existe une méthode consistant à acheter des avis positifs afin de booster son positionnement. Cette pratique va cependant à l’encontre des règles et peut entraîner la suppression de la fiche.
La meilleure manière d’attirer la sympathie du public est de tenir compte des avis et d’y répondre. Comment consulter les avis et les gérer ? Vous allez l’apprendre dans une formation Google Business Profile.
La géolocalisation : un point important
Positionner les entreprises au niveau local fait partie des vocations de Google Business Profile. Les recherches « mots-clés + nom de ville » sont d’ailleurs fréquentes sur Internet. Il faut donc mentionner la localité dans le contenu de la fiche.
Le problème se pose cependant lorsque la localité n’est pas assez connue. Cela va sans doute restreindre les requêtes et évidemment les visites du profil. Les établissements se trouvant à proximité du centre-ville ou sur un passage fréquenté sont plus privilégiés. Pour faire connaître votre entreprise aux clients locaux et des alentours, vous pouvez alors ajouter une zone de chalandise, incluant les villes connues à proximité. D’autres astuces vous seront fournies durant la formation Google My Business.
