Vous cherchez à propulser votre entreprise sur le web ? Savoir comment créer une page Google My Business est un premier pas. Cette plateforme constitue une vitrine incontournable pour votre activité, car elle permet de booster votre visibilité locale et de vous démarquer de la concurrence.
Quelles sont les étapes essentielles pour créer et optimiser votre présence sur Google My Business (désormais Google Business Profile) ? Du processus d’inscription à la validation, voici un guide complet pour tirer le meilleur parti de cette puissante ressource en ligne. Découvrez comment créer une page Google My Business avec succès.
Comment créer une fiche établissement sur Google ?
La création d’une fiche établissement sur Google concerne surtout les entreprises possédant une adresse physique. Toutefois, si vous êtes artisan ou si vous proposez un service de livraison, vous pouvez créer une fiche pour votre activité.
Les données suivantes concernent surtout les entreprises disposant d’une boutique dans laquelle vous recevrez vos clients.
Ajouter ou revendiquer un établissement
Pour ajouter votre établissement sur Google Maps, vous devez commencer par vous inscrire. Vous pouvez le faire par le biais de votre navigateur de recherche ou directement sur la plateforme de localisation de Google. Lorsque c’est fait, recherchez votre adresse ou le nom de votre établissement.
Dans le cas où aucune fiche d’établissement ne correspond à votre requête, vous devrez en créer une. Vous devez mentionner le nom de votre entreprise, son adresse et la catégorie de votre établissement. Vous pourrez ajouter des photos de votre enseigne et d’autres informations, comme le téléphone commercial ou le site web dédié à votre entreprise.
Autre alternative, une fiche établissement est déjà disponible, mais vous n’en êtes pas le propriétaire. Dans ce cas, vous devez revendiquer la page Google Business Profile. Pour ce faire, sélectionnez l’établissement concerné et cliquez sur l’option « vous êtes propriétaire de cet établissement ? ». Ensuite, vous devez suivre les étapes de revendication. Il se peut que Google vous demande des justificatifs, comme des documents administratifs relatifs au local concerné.
Intégrer des médias en suivant le règlement Google
Google vérifie chaque information que vous mentionnez sur votre page Business Profile. C’est également le cas pour les médias, comme les photos et les vidéos. Ces dernières sont soumises à un règlement concernant le contenu. Une effraction peut causer la suspension de votre fiche, voir sa suppression.
Pour ajouter des photos sur votre Google Business Profile, connectez-vous à la fiche en question. Ensuite, dans le volet du menu, cliquez sur « Photos ». Ensuite, vous pouvez sélectionner des images et en choisir la catégorie. Vous pouvez choisir de mettre une photo de couverture, un logo et des clichés additionnels. Ces derniers vont améliorer le référencement de votre fiche s’ils sont de bonne qualité.
Voici une liste de contenus à éviter sur une fiche établissement :
- Images qui incitent à l’engagement artificiel (demander aux internautes de laisser un avis) ;
- Photos d’une banque d’images en ligne ;
- Publicité mensongère (montrer des produits qui ne correspondent pas aux vôtres) ;
- Images avec des données personnelles ;
- Contenu sexuel, violent et sanglant ;
- Photos répétitives.
Importer des médias avec des caractères similaires à ceux cités précédemment peut entraîner la suspension des droits de votre compte, jusqu’à sa clôture. Afin d’éviter cela, il est recommandé de se rapprocher des professionnels expérimentés dans le domaine du référencement local.
Comment valider une fiche Google Business Profile ?
Lorsque vous renseignez vos informations pour la première fois ou lorsque vous revendiquez un établissement, vous devez passer par la case validation. En effet, Google doit analyser la pertinence de votre fiche et sa véracité.
Dans certains cas, le processus de validation se fait à travers un courrier de Google. Ce dernier comprend un code qui permet à la plateforme de s’assurer que votre établissement se trouve réellement à l’adresse que vous mentionnez sur votre fiche.
Vérifier la validation de la page d’entreprise
Savoir que votre fiche a été validée peut se faire rapidement sur Internet. D’abord, allez sur la plateforme de localisation Google Maps. Tapez le nom de votre établissement et si vous n’obtenez aucun résultat, c’est que votre fiche a été refusée ou elle est encore en cours de validation.
Notez que si votre page n’apparaît pas lorsque vous recherchez votre catégorie, cela ne signifie pas forcément qu’elle n’a pas été validée. Vous devez vous concentrer sur la première option, la recherche sur Internet, pour avoir des informations pertinentes sur la validation de votre page entreprise.
Envoyer la page Google Business Profile pour validation
Pour faire valider votre profil Google pour la première fois, vous avez le choix entre ces alternatives :
- Validation par téléphone ou messagerie ;
- Validation par e-mail ;
- Validation vidéo.
Dans certains cas, Google peut vous demander de valider votre établissement avec plusieurs méthodes, surtout dans le cas d’une revendication de fiche. Aussi, les méthodes mises à votre disposition dépendent de votre catégorie d’activité, de vos informations et de votre région.
Pour faire valider votre établissement, cliquez sur le bouton valider à la fin du formulaire d’inscription et sélectionnez un type de validation. Si vous sélectionnez la validation par SMS ou par téléphone, il vous suffit de décrocher l’appel ou renseigner le code de confirmation que vous recevez par message.
Si vous souhaitez effectuer la validation par e-mail, vous recevrez également un code par courrier électronique. Pour ce qui est de l’alternative vidéo, vous serez amené à filmer votre établissement de l’extérieur à l’intérieur, en affichant les zones destinées uniquement aux employés.
Recevoir la notification d’intégration de la fiche GBP
Il est rare que Google valide instantanément une fiche établissement. En effet, la plateforme vérifie plusieurs informations avant d’intégrer votre local à son catalogue sur Google Maps. Cette démarche vise à fournir aux internautes des contenus pertinents lors de leurs recherches.
Pour savoir que votre page Google Business Profile est présente sur Internet avec les modifications que vous avez apportées, vous recevrez une notification. Généralement, celle-ci est envoyée par e-mail ou par courrier.
Si vous ne recevez pas de courrier physique ou électronique sous quinzaine, vous pouvez demander une nouvelle validation de votre fiche. Attention, n’effectuez aucune modification d’information lorsque votre page est encore en cours de validation. Si vous n’arrivez pas à valider votre fiche, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance de Google.
Que faire lors de la création d’une page GBP ou GMB ?
La création d’une page GBP précédemment appelée GMB est un gage de visibilité pour votre entreprise. Les informations ci-dessus vous permettent de créer une fiche établissement et les suivantes vont vous permettre d’optimiser celle-ci. Ci-après des conseils clés qui vous aideront à positionner votre fiche dans le Local Pack de Google dédié aux requêtes concernant vos services.
Pour faciliter l’optimisation de votre profil Google My Business ou GMB, effectuez ces bonnes pratiques dès la création de celui-ci. Demander conseil auprès de professionnels expérimentés en référencement local afin d’avoir une fiche entreprise optimisée permettrait également d’atteindre vos objectifs marketing.
Limiter la promotion des établissements
Google Business Profile est une vitrine qui correspond à votre activité et qui présente vos services. Toutefois, vous ne devez pas faire de promotion évidente et récurrente. Google privilégie la transparence et vous demande de mentionner uniquement les informations pertinentes sur votre compte d’entreprise.
Par exemple, ne mettez pas votre devise dans votre description et encore moins dans le nom de l’entreprise. Celle-ci va nuire à votre référencement local et peut même conduire à la suspension de votre fiche. En effet, si votre contenu est jugé « trop promotionnel », Google ne va pas la valider et la considèrera comme un spam.
Pour les offres et les promotions, vous devez vous limiter au volet « message » et y diffuser vos annonces d’engagement. Là encore, évitez les publicités commerciales et imagées, soyez concis et donnez les informations directes concernant les fiches.
Garder les informations à jour
Mettez vos informations à jour dès que nécessaire. Par exemple, si vous changez d’horaires d’ouverture, si vous ne disposez plus d’un produit en boutique ou si vous devez changer d’adresse ou de numéro de téléphone… La mise à jour évite à vos clients de se tromper et permet à Google de maintenir votre site grâce à l’activité qui s’y rapporte.
Dans le cas où vous n’avez aucune nouvelle information à ajouter, vous pouvez par exemple répondre aux avis. Si vous n’en avez pas, vous pouvez ajouter un message pour parler d’offre spéciale ou saisonnière…
Répondre aux avis des clients sur Internet
Interagir avec vos clients vous permet de créer un lien avec eux, de mieux comprendre leurs attentes et d’optimiser votre présence sur le web. Premièrement, lorsque vous répondez aux avis, vous démontrez à votre clientèle que leurs retours sont importants. Ensuite, concernant les avis négatifs, vous pouvez trouver des points d’améliorations pour proposer un service de bien meilleure qualité à l’avenir. D’ailleurs, remercier les internautes pour leurs retours, même négatifs, améliore votre réputation en ligne et permet d’optimiser votre présence sur la carte locale. Pour finir, plus vous obtiendrez d’avis vérifiés (publiés par de vrais clients), plus vous êtes susceptible d’obtenir une place dans le Google Local Pack relatif à votre activité.
