L’ajout de photos sur votre profil établissement sur Google est un atout pour votre référencement local. Selon Google, le taux de clic sur une fiche entreprise comportant des photos avec un format de qualité est de l’ordre de 42 % de plus que celles qui n’en ont pas.
Cette étape est primordiale pour que votre profil soit complet et pour qu’il puisse devancer vos concurrents. Si vous n’ajoutez pas de photos de votre établissement, Google le fera à votre place en utilisant les images sur Map (Street view) ou les médias qu’un client a laissés dans les avis. Pourtant, ces derniers ne vont pas forcément présenter un meilleur aperçu de votre entreprise.
Comment gérer les photos sur une fiche établissement Google ?
La gestion de photos sur une fiche établissement est basée sur la sélection et l’importation d’images qui mettent en avant votre entreprise et vos services. Faire appel à un professionnel pour une gestion qui corresponde à votre image de marque peut vous permettre d’apparaître dans le Local Pack de Google. Cette visibilité va se traduire en visites clients, un réel investissement pour le développement de votre marque.
La gestion des photos sur votre fiche établissement sur Google représente ainsi un avantage concurrentiel. De plus, ajouter ou supprimer des médias de votre profil d’entreprise va vous permettre de garder votre page à jour, un atout pour le référencement local.
Qui peut ajouter des photos à une fiche GMB ?
Vous pouvez ajouter des fichiers au format photo de votre entreprise sur votre adresse Google Maps. Si vous possédez un établissement dont la page GMB est validée, vous avez la possibilité d’ajouter les photos directement depuis votre fiche. Pour ce faire, il vous suffit d’accéder à votre fiche établissement. Ensuite, si vous effectuez l’importation des images sur Google, vous aurez directement l’option « Ajoutez une photo ». Si vous effectuez l’ajout avec Google Maps, cliquez sur le bouton « plus » pour avoir cette fonction. Google vous offre le choix sur le type de photo que vous pouvez ajouter. Vous serez autorisé à intégrer un logo ou une photo de couverture et des fichiers additionnels. Certaines activités, comme la restauration ou l’artisanat, permettent même d’ajouter un catalogue de produits à votre profil d’entreprise.
Si vous ne disposez pas encore d’un logo relatif à votre activité, vous devez remplir toutes les informations, comme le nom de votre entreprise, de votre local, votre catégorie et vos horaires d’ouverture.
Vos clients et même d’autres internautes peuvent aussi ajouter des photos à votre profil d’entreprise. Sauf que dans ce cas, les images apparaissent surtout dans la section avis et quand elles sont remontées par l’algorithme de Google. Ce dernier juge alors qu’elles sont plus pertinentes que celles que vous avez ajoutées.
Comment sont affichées les photos sur une page établissement Business Profile ?
Même si vous avez importé une photo de couverture ou un logo, ceux-ci ne seront forcément pas utilisés par Google. En effet, s’ils ne respectent pas les normes de l’algorithme, la mention que vous effectuez à l’importation se limitera à être des recommandations faites à Google.
Voici les critères qui font qu’une image apparaît en premier sur votre fiche établissement :
- La taille et la qualité de l’image ;
- Les interactions avec les médias (nombre de clics) ;
- La cohérence de l’image par rapport à l’établissement.
Les images importées par les internautes ou vos clients peuvent également être affichées en premier sur votre page établissement. Ce sera uniquement lorsque vous n’avez pas mis de photos de qualité sur votre fiche GMB.
Google peut également proposer des photos tirées de l’option « Street view » de Maps si vous ne lui fournissez pas d’images. En ce sens, pour vous assurer que ce seront bien vos images qui apparaîtront en premier dans votre profil GMB, privilégiez les photos nettes qui représentent bien votre local et vos services.
Quelles sont les images à supprimer d’un profil entreprise sur Google ?
Bien que Google dispose d’un algorithme qui empêche l’importation d’images de mauvaise qualité, il se peut que vous ayez besoin de supprimer des photos de votre fiche. Celles-ci peuvent être des photos de produits que vous ne vendez plus ou l’ancienne façade de votre établissement. De plus, avec un nombre raisonnable de photos sur votre page, vous donnez assez de matière à l’algorithme de Google sans le saturer avec des médias superflus. Gardez des images pertinentes et à jour qui permettent également à vos clients d’avoir une visibilité sur ce que vous proposez réellement dans votre local commercial.
La suppression des photos de votre profil peut représenter un enjeu plus grand. Il est possible que le format des images ne réponde pas au règlement de Google en ce qui concerne les médias. Ce cas pourrait nuire à votre visibilité, voire aboutir au bannissement de votre profil.
Comment supprimer des photos sur Google ?
La gestion des images sur votre compte d’entreprise sur Google comprend aussi bien les importations que les suppressions. Toutefois, retirer des photos de votre GMB est moins simple que l’importation.
En effet, vous aurez à gérer les images que vous avez importées ainsi que celles qui sont ajoutées par votre clientèle, voire les internautes. En ce sens, cette tâche peut être chronophage, surtout si vous voulez retirer un nombre important de photos en une seule fois. Aussi, cette mission nécessite une grande rigueur afin d’éviter la suppression de photos nécessaires au référencement de votre page, d’où la nécessité de faire appel à des professionnels expérimentés dans la gestion de fiche Google My Business.
Supprimer des images importées par vous-même
La suppression des images présentes sur votre fiche Google My Business est accessible à tout moment. Les raisons qui font que vous ayez à supprimer des photos peuvent être nombreuses. Elles peuvent être des feedbacks négatifs de vos clients, une incohérence avec votre identité visuelle ou celle de votre local. L‘évaluation de la qualité est aussi un critère qui vous permettra de sélectionner les images qui devraient être retirées de la page Google My Business de votre marque.
Pour ce faire, la seule condition est que vous soyez administrateur de votre page d’entreprise sur Google Maps. D’abord, cliquez sur votre fiche établissement, puis sur l’onglet « voire la fiche ». Ensuite, sélectionnez la zone de la première photo. Vous serez redirigé vers l’ensemble des images importées sur cette dernière. Pour finir, cliquez sur la photo que vous souhaitez effacer et vous verrez en haut à droite une corbeille pour supprimer. La suppression est définitive, donc, assurez-vous que la photo doit vraiment être supprimée.
Voici un résumé des manipulations à faire pour supprimer les images de votre compte Google My Business :
- Se connecter à votre compte GMB ;
- Aller dans l’onglet photos dans le menu latéral ;
- Sélectionner l’image à supprimer ;
- Cliquer sur l’icône dédiée dans le coin à droite de l’écran.
Cette option n’est disponible que pour les images qui ont été mises en ligne par votre établissement. Concrètement, vous ne pourriez gérer que celles-ci.
Retirer les photos laissées par vos clients
Cependant, pour ce qui est des photos ajoutées par d’autres internautes, la situation diffère. En principe, il n’est pas possible de supprimer une photo importée par un utilisateur, à moins qu’elle ne viole les consignes de Google. Ces dernières sont disponibles dans le Centre d’Aide de Google sous les sections « Contenus interdits et soumis à des restrictions » et « Critères à respecter selon les formats ». Elles servent de référence pour évaluer la pertinence des images ajoutées par les internautes.
C’est uniquement dans le cas où un client publie une photo qui ne respecte pas les consignes de contenu ou enfreint la loi que vous pouvez demander la suppression de l’image. Google offre un processus de signalement pour contester les contenus inappropriés, garantissant ainsi un certain contrôle sur le contenu partagé par vos clients. Cette approche du moteur de recherche offre davantage de liberté aux internautes pour contribuer à la représentation visuelle de l’entreprise tout en établissant des limites claires. Les propriétaires d’établissement peuvent ainsi maintenir une certaine qualité ainsi qu’une cohérence visuelle sur leur fiche GMB. La connaissance des consignes de Google et le recours aux procédures de signalement permettent aux experts en référencement local d’assurer une gestion efficace des photos importées par d’autres internautes.
