Quand un internaute recherche un service ou un lieu, Google Maps va lui proposer une liste d’établissements qui s’y rapportent et qui sont proches de lui. La personne obtient ainsi des résultats de proximité sur les produits qui l’intéressent ou le service relatif à sa requête.
Pour apparaître parmi ces résultats automatiques proposés par Google, vous devez avoir un compte Google Business Profile. Aussi appelé fiche établissement, il peut être utilisé comme un outil de marketing pertinent, surtout si vous souhaitez obtenir de la visibilité locale ou dans votre région. Pour arriver à ce stade, vous devez optimiser votre fiche grâce aux astuces suivantes. Le référencement permet au site par exemple d’être sélectionné par le Google Local Pack relatif à votre secteur d’activité. Celui-ci établit une liste de trois ou quatre établissements qui sont affichés en premier par le navigateur lors d’une recherche.
Importance de la visibilité sur le web
À l’ère du digital et du numérique, tout doit passer par Internet. Par conséquent, même avec un magasin physique, vous avez besoin d’avoir une présence en ligne pour attirer des clients. Actuellement, les consommateurs effectuent d’abord une recherche en ligne avant d’acheter un produit, à distance ou en rejoignant une boutique. Avoir une visibilité sur Internet est donc essentiel pour la croissance de votre activité.
Avec une fiche Google Business Profile optimisée, vous vous assurez d’obtenir un trafic qualifié issu de votre zone d’intervention. Concrètement, lorsque votre page entreprise correspond à votre secteur et qu’elle représente bien votre marque, vous obtiendrez plus de « clics » de personnes intéressées par vos services ou vos produits.
De plus, être présent sur Internet va permettre d’augmenter la notoriété de votre marque. En effet, l’optimisation de votre fiche établissement nécessite le fait d’y mentionner toutes les informations relatives à votre boutique.
Voici des données basiques que votre page Google Business Profile doit contenir :
- Nom de l’établissement ;
- Adresse exacte du magasin ;
- Numéro de téléphone ;
- Horaires d’ouverture.
Ces informations initiales sont des leviers qui peuvent faire grandir votre notoriété. De plus, votre fiche fournira les informations nécessaires aux clients pour se rendre dans votre local commercial. Vous pouvez également faire appel à un expert en référencement SEO local pour obtenir des résultats plus rapidement.
Comprendre l’algorithme de référencement SEO de Google Local Pack
Les résultats de recherche à proximité proposés par le moteur Google Maps se basent sur plusieurs critères de pertinence. L’outil va également calculer la distance et la qualité de votre fiche avant de la proposer aux internautes. Cette combinaison permet au moteur de recherche de fournir un résultat plus pertinent aux consommateurs.
Voici un extrait d’un article de Google concernant le mode de fonctionnement de l’algorithme de référencement SEO local :
« Nos algorithmes peuvent, par exemple, décider d’un établissement qui n’est pourtant pas le plus proche, mais qui peut mieux vous convenir qu’un autre situé juste à côté de là où vous vous trouvez. Cet établissement obtiendra alors une meilleure position dans les résultats de recherche à proximité. »
Concrètement, cela signifie que si vous proposez une fiche pertinente qui s’accorde avec votre expertise, vous apparaîtrez dans chaque recherche concernant votre service, même si votre zone d’intervention est légèrement plus éloignée que la localisation du client.
Google se base donc sur une pertinence définie dans la mesure où la fiche établissement de votre magasin répond à la requête de l’internaute. La solution pour y arriver est de fournir des informations détaillées de vos services et de votre local.
Remplir correctement les informations du Google Business Profile
La première étape pour référencer votre profil Google Business est donc de fournir des informations pertinentes au sujet de vos services. Toutefois, pour prendre l’avantage sur vos concurrents, vous pouvez sélectionner des mots-clés pertinents et les ajouter à votre description ou vos annonces. Pour se faire, assurez-vous de trouver des termes à fort volume de recherche et moins utilisés par vos concurrents.
En plus de fournir un contenu textuel pertinent, ajoutez également des médias. Ceux-ci peuvent être des images de l’intérieur de votre établissement. Vous pouvez aussi importer des vidéos qui montrent comment arriver jusqu’à votre local pour améliorer le référencement SEO, mais qui seront également utiles pour vos nouveaux clients.
L’étape finale consiste à faire en sorte que les informations que Google peut trouver sur votre marque soient en accord avec les données contenues dans votre profil. Elles peuvent aussi être des liens de recommandations sur différents sites de citations locales, comme Tripadvisor ou Trustpilot. C’est le même principe pour les annuaires.
Ajouter des médias de bonne qualité à la fiche établissement
Selon Google, les pages avec des médias reçoivent 42 % plus de demandes d’itinéraires et 35 % de clics sur leur site Internet.
Lors de la création de votre profil Google My Business, vous pouvez ajouter votre logo et votre photo de couverture. Ceux-ci sont les premiers médias que vous devez privilégier pour que les internautes vous reconnaissent. Pour le logo, choisissez celui qui est sur un fond uni et non sur un packaging. Essayer également de fournir une image de qualité afin d’éviter que celle-ci soit refusée par Google. Pour ce qui est de la couverture, il est recommandé de choisir une photo qui représente votre établissement et sur laquelle il est possible d’apercevoir votre logo ou le nom de votre entreprise.
En plus de ces médias, vous pouvez également ajouter d’autres images additionnelles et un catalogue pour certains secteurs. Publiez des photos de vos produits, de votre local commercial et de votre façade extérieure. Si vous êtes dans l’artisanat, mettez en lumière vos meilleures réalisations, pareil si vous êtes restaurateur, montrez les photos de repas et de vos menus dans votre Google Business Profile.
Ci-après l’importation de photos sur votre fiche d’établissement étape par étape :
- Connexion à la plateforme via un navigateur ou Google Map ;
- Sélection de la fiche établissement concernée ;
- Accéder à « photos » dans l’onglet menu ;
- Mettre les médias en ligne ;
- Attendre la validation Google.
En effet, les photos passent par l’approbation du navigateur pour éviter les images de mauvaises qualité ou inappropriées.
Créer des évènements ou diffuser des promotions régulièrement
En plus de garder les informations sur votre profil à jour, vous devez aussi veiller à créer une certaine activité sur votre page Google Business. Pour ce faire, vous pouvez publier de petites annonces sous forme de messages de votre entreprise aux clients : concernant l’arrivage de nouveaux produits, une remise de prix ou des évènements saisonniers dans votre boutique par exemple. Le ton et le style sont à choisir en fonction de votre objectif, mais en général, rester actif dans l’onglet annonce de votre page va stimuler vos ventes. Ceci va également contribuer au référencement SEO de votre profil.
Pour créer votre message sur Google Business Profile, cliquez sur le menu, puis sur le bouton « messages ». Ensuite, saisissez les informations dans les différents champs et essayez d’être le plus concis possible. Toutefois, l’argot commercial et les termes trop techniques sont à bannir. Limitez également les ponctuations. Pour vérifier le style d’affichage du message, cliquez sur le volet « aperçu ». Effectuez les corrections au besoin et cliquez sur le bouton « publier ».
Demander des avis positifs auprès des clients
Les avis positifs ou même négatifs contribuent au référencement SEO de votre fiche établissement. En effet, un nombre d’avis important signifie que votre boutique est connue. Cette notoriété contribue également à engager les internautes à visiter votre magasin. Il n’est pas rare qu’une personne s’attarde sur les avis au sujet d’une entreprise ou d’une boutique et décider d’une visite.
Concrètement, les avis Google et les notes positives sont pris en compte pour favoriser le classement de votre fiche dans les résultats de recherches à proximité. Plus vous en obtenez, plus vous serez plus susceptible d’apparaître dans le local Pack.
La gestion de ces avis va vous permettre de vous rapprocher de vos clients tout en fournissant des informations pertinentes au moteur de recherche Google.
