Booster ses ventes de noël pendant la crise du COVID
Cette année, les fêtes seront très différentes pour la grande majorité d’entre nous. Après tout, la pandémie concerne tout le monde et nous a tous touchés de différentes manières. Ses effets se font sentir tant sur le plan économique que sur les habitudes de consommation. Cette année, on aura donc une autre façon d’appréhender les jouets et les cadeaux de noël.
La prospérité des entreprises locales et des sites marchands au niveau local est importante pour nous ! Nous nous efforçons de produire des contenus utiles à petits prix pour les propriétaires des petites entreprises et les spécialistes du webmarketing.
Découvrez notre guide ultime pour les petites entreprises ! Nous savons que cette année a été difficile pour vous, votre budget, vos familles et votre entreprise. Nous vous souhaitons, à vous et aux vôtres, de bonnes fêtes de fin d’année !
Adaptez votre stratégie de vente pour les fêtes de fin d’année en cette période de COVID-19 !
Selon le dernier rapport de Google sur les tendances de consommation, la moitié des acheteurs affirme que la pandémie affecte la façon dont ils feront leurs achats pour les fêtes cette année. Il est plus important que jamais de faire ses achats au niveau local. Ce qui est intéressant pour les commerçants et marchands dans chaque région.
Ajoutons également que tout le monde cherche à faire des économies. Les promotions et les réductions doivent donc faire loi !
Que doit faire une petite entreprise alors ? Nous avons créé un nouveau guide des vacances dans cette optique. Suite au covid 19, de nouvelles fonctionnalités ont été mises en place par Google, visitez notre article sur le sujet : Les nouveautés Google My Business.
Le site Clreferencement.com vous aide dans vos démarches pour monter une stratégie webmarketing de haute qualité !
Faites vos soldes en avance !
Cette année, 70 % des acheteurs ont déclaré qu’ils avaient l’intention de planifier leurs achats des coffres et autres cadeaux de noël plus tôt pour éviter les foules. 80 % prévoient de voyager moins par rapport aux années précédentes. Plus d’un tiers des acheteurs qui font normalement leurs achats dans les magasins pour le « Black Friday » disent qu’ils ne le feront pas cette année. Les cadeaux originaux et les cadeaux pas chers et accessibles vont gagner de la place !
Il est également important de garder à l’esprit que les services postaux et de livraison fonctionnent généralement au-dessus de leur capacité pendant les vacances et que des retards sont à prévoir en raison des précautions supplémentaires prises pour le COVID-19.
Comme les acheteurs cherchent à éviter les foules, planifiez vos ventes plus tôt cette année. Votre taux de conversion est intimement lié au fait de trouver un cadeau de noël à l’avance cette année ! Cela assurera également à vos clients une livraison dans le respect des délais.
Puisque les ventes flash, les bonnes affaires et les idées-cadeaux insolites seront au rendez-vous, les marketplaces risquent d’être surchargées. Si tel est le cas dans vos magasins, en cas des files d’attente très longues et des retards d’expédition, communiquez-en à vos clients pour éviter les commentaires négatifs sur Google pendant les fêtes !
Partagez vos événements de vente en début de période de vacances avec les chercheurs grâce à un événement Google My Business Event ou Offer Post ! Une démarche incontournable pour tous commerçants propriétaires des sites e-commerce !
Tenez les acheteurs d’un cadeau de noël informés des heures d’ouverture, des services et des mesures de santé et de sécurité !
Tenez les acheteurs informés des heures d’ouverture, des services et des mesures de santé et de sécurité
Votre entreprise doit sûrement prendre des précautions supplémentaires en raison du COVID-19. Il se peut même que de nouveaux services tels que le ramassage en bordure de trottoir ou des horaires spécifiques à chaque service soient mis en place.
Cette saison, 53 % des acheteurs avec une liste de cadeaux ont déclaré qu’ils choisissent de faire leurs achats dans des magasins qui proposent des services d’achat sans contact. 47 % de ceux qui veulent faire un cadeau ont déclaré qu’ils utiliseraient des options comme la collecte en bordure de trottoir, la collecte en magasin ou l’achat en ligne.
Pour garantir une expérience client agréable et une expérience utilisateur de haute qualité, faites savoir aux internautes comment vous proposez une expérience d’achat sûre. Il en va de même pour vos services et prestations ainsi que vos heures précises. Ceci afin d’augmenter vos ventes.
Sur votre tableau de bord Google My Business, ouvrez la section Info et ajoutez tous les attributs pertinents, y compris les équipements, la santé et la sécurité ainsi que les options de service.
Dans la section Info, ajoutez également les heures spéciales (Special hours) ou les heures spécifiques à un service (More hours).
Engagez-vous avec vos clients en ligne et ainsi pouvoir booster ses ventes de noël
Avez-vous beaucoup de questions sur l’inventaire pendant les vacances ? Attendez-vous à encore plus de demandes pour un cadeau personnalisé et des achats de dernière minute cette année !
67 % des acheteurs affirment qu’ils vérifiaient d’abord la disponibilité d’un article en stock via internet avant de passer par l’achat !
Personne en quête d’un cadeau original ne veut se déplacer inutilement ! Si l’inventaire de votre magasin est visible sur votre site web, assurez-vous qu’il soit à jour et qu’il soit également affiché dans la rubrique « Produits » de GMB. Visitez notre article sur Gestion des avis.
Si vous n’avez pas d’inventaire à ajouter en ligne, voici 3 choses que vous pouvez faire à la place :
- Ajoutez vos services dans la rubrique Produits
- Activez la messagerie pour permettre aux clients d’envoyer leurs demandes (n’oubliez pas de répondre rapidement afin de ne pas manquer une vente)
- Publiez votre inventaire ou vos services sur Google My Business avec la fonction Produits
Vous pouvez inclure une photo pour chaque cadeau pour noël potentiel, une description et un prix pour chaque article que vous ajoutez.
N’oubliez pas de mettre à jour vos questions-réponses en fonction des saisons
Faites découvrir votre entreprise en ligne
Vous pouvez vous attendre à ce que plus d’acheteurs se connectent à Internet cette saison par rapport aux années précédentes. Pour vous préparer à la saison des achats des fêtes et la recherche de cadeaux, assurez-vous que votre présence en ligne, y compris votre inscription sur Google My Business, votre site web, vos profils sur les médias sociaux et vos annonces, soient mis à jour avec les dernières informations. Retrouvez notre guide Google My Business
Près de 75 % des clients potentiels qui prévoient de faire des achats cette saison affirment qu’ils feront davantage de shopping en ligne pour les fêtes. Un nombre similaire a déclaré qu’ils recherchent des idées de cadeaux en ligne et non en magasin. (selon l’étude Google/Ipsos 2020).
