Ordre des photos sur Google : cliquer dessus ne change rien, selon Whitespark

Peut-on faire remonter une photo précise dans sa fiche Google en demandant à des clients de cliquer dessus ? Whitespark a testé l’idée et publié ses résultats le 22 octobre 2026. Darren Shaw et Miriam Ellis ont demandé à 172 personnes d’ouvrir la fiche Maps de deux petits restaurants. Les unes devaient zoomer et rester sur une photo donnée, les autres devaient la partager. Les deux images, en 10e et en 15e position au départ, ont été suivies plusieurs fois par jour pendant une semaine. Aucune n’a bougé d’une seule place.

Ce que ça change pour une fiche Google

Rien ne change côté fonctionnalités. Mais l’étude écarte une idée reçue tenace : faire cliquer des proches ou des salariés sur « la bonne photo » ne sert à rien, du moins à cette échelle. Google choisit lui-même les images qu’il met en avant, et il en sélectionne souvent de différentes selon la recherche de l’internaute. Il vaut donc mieux miser sur la variété et la qualité de vos photos que de chercher à imposer un ordre. L’étude relève aussi que Google permet désormais de trier les photos par date. Une galerie qui n’a pas bougé depuis deux ans se voit donc tout de suite.

Ce qu’il faut faire à la place

• Photographier tout ce qui compte : chaque produit, prestation, équipement ou attribut important (terrasse, accès PMR, vitrine, équipe au travail). Plus votre galerie est complète, plus Google a d’images à associer aux recherches précises (voir notre guide photos et vidéos de la fiche).
• Demander des avis avec photo : selon une étude de Sterling Sky citée par Whitespark, un avis accompagné d’une photo reste plus longtemps en haut de la liste des avis (voir notre guide sur les avis Google).
• Ajouter des photos régulièrement, par exemple une ou deux par mois, plutôt qu’un gros envoi une fois par an.
• Illustrer le menu pour les restaurants : Google indique que les plats avec photo reçoivent davantage de clics.
• Éviter les images générées par IA et les photos de banque d’images génériques : elles banalisent votre établissement et sont mal perçues par les clients.
• Faire le ménage : signalez les photos d’utilisateurs hors sujet ou trompeuses, et retirez les vôtres qui sont obsolètes (voir comment supprimer des photos sur Google Business Profile).

Notre analyse

Le test a ses limites, et ses auteurs le reconnaissent : 172 interactions en une semaine, sur deux restaurants américains. Il confirme pourtant ce que nous constatons sur les fiches que nous gérons : les « astuces » qui consistent à simuler l’engagement donnent rarement quelque chose, alors que le travail de fond paie. Pour un commerce de proximité ou un artisan, ce travail de fond est simple. Il s’agit de prendre de vraies photos, récentes, qui montrent ce que le client va trouver sur place ou sur le chantier. Un plombier qui publie ses interventions terminées ou un fleuriste qui montre ses compositions de la semaine en tire plus de bénéfice qu’en cherchant à épingler sa plus belle photo.

Un autre constat de l’étude mérite l’attention : Miriam Ellis n’a pas réussi à faire afficher les photos de la fiche dans le mode IA de Google, qui montrait des images venues d’autres sites. Les réponses générées par l’IA ne puisent donc pas uniquement dans votre fiche. Publiez aussi vos meilleures photos sur votre site, vos réseaux sociaux et les annuaires où vous êtes inscrit. Pour les réseaux et les franchises, cela suppose une banque d’images par établissement et une routine de mise à jour, ce que nous intégrons à notre gestion de fiches et à notre offre pour les agences en marque blanche.

Sources : Whitespark, étude de Miriam Ellis (22 oct. 2026) · Newsletter Whitespark (26 oct. 2026)