Le 13 octobre 2026, la newsletter de Whitespark a relayé une astuce de la consultante Claudia Tomina : les questions de suivi que le Mode IA de Google propose en bas de ses réponses montrent ce que Google juge utile pour choisir un professionnel. Le Mode IA est ouvert en France depuis le 22 juillet 2026 et existe aussi en français au Québec : l’astuce s’applique donc chez nous.
Ce que ça change pour votre fiche et votre site
Quand un client demande au Mode IA de lui trouver un professionnel, Google compose sa réponse à partir de votre fiche, de vos avis et de votre site. Les questions de suivi qu’il propose ensuite trahissent les critères qu’il cherche à vérifier : délai d’intervention, coût d’un déplacement, type d’équipement pris en charge… Si vos pages ne répondent pas à ces questions, Google ira chercher la réponse ailleurs, y compris chez un concurrent.
La méthode en 4 étapes
- Ouvrez Google et cliquez sur l’onglet « Mode IA ».
- Formulez la demande comme le ferait un client, avec la ville. Exemple : « Trouve-moi un plombier à Mulhouse pour réparer mon chauffe-eau ».
- Descendez en bas de la réponse et notez les questions de suivi proposées. Recommencez avec trois ou quatre formulations différentes.
- Posez ces questions au dirigeant ou au technicien, et notez ses réponses avec ses propres mots : c’est son expérience qui fera la différence.
Pour notre plombier, on obtiendra par exemple : comment il traite une fuite et un ballon qui ne chauffe plus, ce qui change entre un chauffe-eau au gaz et un électrique, combien coûte une intervention en urgence et en combien de temps il arrive.
Où utiliser les réponses
- Les pages services du site : un paragraphe ou une question de FAQ par sujet.
- Les services de la fiche Google : des descriptions plus précises (voir notre guide produits et services).
- Les Google Posts : une question, une réponse, une photo de chantier.
- Les réponses aux avis : quand un client évoque le sujet, confirmez l’information.
Notre analyse
Cette astuce a deux qualités rares : elle ne coûte rien, et elle produit un contenu que vos concurrents ne peuvent pas copier, puisqu’il vient de votre expérience. Pour un artisan, une heure d’échange suffit souvent à enrichir toutes ses pages services. Pour un commerce, les questions portent plutôt sur le stock, les marques, le stationnement ou les horaires : autant d’informations à rendre visibles sur la fiche.
Deux précautions. Les questions de suivi varient selon la formulation et évoluent dans le temps : refaites l’exercice chaque trimestre. Et n’écrivez que ce qui est vrai : un prix ou un délai que vous ne tenez pas finira par ressortir dans les avis. Pour les réseaux, l’exercice se mutualise : les questions sont souvent les mêmes d’une ville à l’autre, seules les réponses locales changent. Pour aller plus loin, voir notre page sur le référencement local des artisans.
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Sources : Whitespark Local Update E51 (13 oct. 2026) · Journal du Geek (27 juil. 2026) · Google Canada : le Mode IA disponible en français
