Voici les 5 conseils clés à suivre si vous voulez booster le trafic de votre point de vente !
Selon l’enquête 2017 sur le commerce de détail, 52 % des consommateurs achètent des vêtements de prêt-à-porter en ligne. Bien qu’il s’agisse du plus grand secteur du commerce électronique, il est toujours crucial de faire (re)venir les clients en magasin ! Voici nos 5 conseils
Compte tenu de la tendance omnicanal, de nombreuses marques mettent le numérique au cœur de leur stratégie et Google est souvent la principale porte d’entrée d’un magasin en ligne ou d’un magasin de bricolage.
Catégories
Plus les informations contenues dans votre liste Google sont correctes et régulièrement mises à jour, plus votre marque aura de chances d’apparaître dans les premiers résultats de recherche. Pas de surprise.
Mais saviez-vous que vous pouvez répertorier jusqu’à 10 catégories pour décrire ce que fait votre entreprise ? Par exemple, l’entreprise française de chaussures et de textile Aigle se présente comme un « magasin de vêtements », un « magasin de chaussures » et un « magasin de vêtements et d’équipements de plein air » pour répondre aux habitudes de recherche des internautes. Les résultats ? Son référencement sur Google est affiché 89% de plus.
Attributs
Vous pouvez aller encore plus loin : plus vous fournissez d’informations sur Google, plus vous gagnez en visibilité. Les attributs donnent aux utilisateurs plus d’informations avant même qu’ils n’aient atteint vos locaux, sur des sujets tels que l’accessibilité (parking, accès handicapés), le paiement, l’ambiance ou la clientèle. Ce travail devient donc encore plus essentiel avec l’émergence des recherches vocales, qui sont 2 à 3 fois plus longues et plus précises que les recherches écrites.
Heures d’ouverture spéciales
De plus, il est indispensable de mettre à jour vos heures d’ouverture spéciales pour les soldes, les jours fériés et les ventes privées si vous voulez maintenir et stimuler l’achalandage en magasin. N’oubliez pas que 50 % des recherches effectuées sur un smartphone peuvent aboutir à une visite de magasin dans les 24 heures.
Google Posts
Avez-vous entendu parler de Google Posts nous en parlons dans un sujet dédié ? Cette fonctionnalité de Google My Business vous permet de partager de nouveaux produits/services, des promotions et des événements. C’est le moyen idéal de mettre en avant les futurs événements de vente privée ou les ventes générales !
« En moyenne, dans le secteur du prêt-à-porter, le listing Google d’une marque apparaît des millions de fois par an et a des centaines de milliers d’interactions ».
Ces interactions peuvent inclure des recherches d’itinéraires qui conduisent à des visites de magasins ayant un potentiel important d’augmentation des ventes. Par exemple, pour Aigle, Google représente jusqu’à 100 000 demandes d’itinéraires par an.
« L’augmentation des ventes en ligne est essentielle : ce canal représente aujourd’hui 5 à 10 % du chiffre d’affaires total des marques »
Par conséquent, ces interactions génèrent également des clics vers votre site web et stimulent ainsi les ventes sur votre plateforme de commerce électronique. En moyenne, dans le secteur du prêt-à-porter, l’optimisation des inscriptions sur Google My Business peut entraîner une augmentation de 70 % des clics vers votre site web : une belle occasion de transformer ces internautes en acheteurs.
Répondre aux critiques améliore votre référencement
Selon notre étude menée, les évaluations de Google dans le commerce de détail ont augmenté de ce montant entre 2016 et 2018. Et les consommateurs deviennent vos nouveaux influenceurs et ont un impact sur votre référencement et votre image de marque. Ces avis influencent également 88 % des utilisateurs lorsqu’ils choisissent une marque.
Pour que ce soit le cas, il faut répondre aux avis laissés, qu’ils soient positifs ou négatifs. Vos réponses peuvent contribuer à apporter une solution non seulement pour une personne, mais pour toute une communauté. Elles sont non seulement un moyen de fidéliser les clients, mais aussi une occasion de répondre en utilisant les mots clés de votre marque (valeurs, etc.) et de promouvoir de nouveaux produits.
