Sur décision de la Commission Européenne, le monopole de Google prendra bientôt fin. La loi DMA (Digital Markets Act), votée en juillet 2022 et en vigueur depuis mai 2023, s’appliquera pour toutes les entreprises en mars 2024. Si Google Business Profile (Google My Business) a pour habitude de dominer les résultats de recherches en ligne, ce privilège sera supprimé. Avec l’avènement de la loi DMA, les fiches d’établissement ne seront plus privilégiées et pourront même être supprimées. Les entreprises devront alors trouver de nouvelles solutions pour améliorer leur référencement SEO local.
Est-ce la fin de Google My Business dans la stratégie de marketing digital ?
La loi DMA ne compte pas supprimer les fiches d’établissement, mais seulement annuler l’affichage préférentiel. Certaines sources annoncent cependant la suppression de ces fiches d’ici mars 2024. Quoi qu’il en soit, les nouvelles règles imposent à Google de ne pas privilégier ses propres produits et services (ici le Google Business Profile). L’amende prévue par le Digital Marteks Act équivaut au dixième du chiffre d’affaires mondial de la firme.
Le monopole de Google est d’ailleurs flagrant :
- Une place de choix pour le Local Pack ;
- Affichage des entreprises inscrites sur GMB dans Google Maps ;
- Accès à un compte Google My Business avec un compte Google et une adresse Gmail ;
- Etc.
Cela ne signifie pas que la création d’une fiche Google Business Profile ne sert plus à rien. Avec cette disposition, Google My Business devra seulement lutter contre la concurrence pour mériter une place dans les premiers résultats de recherche. Le Local Pack devra apporter des changements, et c’est exactement le cas actuellement.
Google n’est pas la seule cible du Digital Markets Act, mais tous les géants d’Internet, dont GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon et Microsoft). La régression de Google My Business aura certainement un impact sur le tiers des entreprises (environ) n’ayant pas de site Internet et dépendant de ces fiches pour avoir une visibilité en ligne.
Ce que suggère le Digital Markets Act ou DMA
L’objectif de la Commission Européenne, à travers le DMA, n’est pas de bannir les fiches d’établissement puisque de nombreuses entreprises en dépendent. Pratique, Google My Business contient les informations essentielles sur une entreprise :
- Ses coordonnées ;
- Ses horaires habituels et exceptionnels ;
- Son site Internet ou ses réseaux sociaux s’il y en a ;
- Ses services et ses produits ;
- Ses photos et ses événements ;
- Etc.
Avec la gamme de produits qu’il favorise, Google influence de manière flagrante les décisions des consommateurs, ce qui rend le marché moins concurrentiel.
Pour supprimer l’affichage préférentiel, le DMA demande à Google, entre autres, de modifier l’affichage des fiches. Elles n’auront plus la priorité dans la première page des résultats d’une recherche d’ici mars 2024.
Si votre profil correspond aux résultats d’une recherche, votre fiche pourrait apparaître, mais pas forcément sur la première ligne. Elle pourrait atterrir en second plan si un autre site est mieux indexé par les moteurs de recherche.
Vous n’êtes donc pas obligé de vous désintéresser de votre fiche d’établissement. Si son contenu est de qualité et qu’elle est bien notée (5/5), elle peut toujours arriver en tête des résultats. Ainsi, si vous comptez maintenir votre fiche dans votre stratégie marketing, pensez à améliorer son référencement.
En revanche, si vous ne comptez pas continuer à afficher votre fiche parce que celle-ci contient trop d’avis négatifs par exemple, vous pouvez tout simplement vous en désintéresser et miser sur d’autres plateformes.
Miser sur la qualité de son site professionnel pour améliorer sa visibilité en ligne
Si vous n’avez pas encore de site Internet, c’est le moment d’en concevoir pour vous assurer d’une visibilité en ligne. La création d’un site web professionnel ne suffit toutefois pas, pensez au référencement SEO de vos pages.
Avec la régression du Local Pack de Google, les entreprises qui y sont inscrites devront d’ailleurs optimiser leur site pour améliorer le référencement de leur établissement. Un contenu de qualité pourra facilement atterrir sur les premiers résultats d’une requête sur les moteurs de recherche.
La visibilité locale s’appuiera alors sur :
- La qualité du contenu : texte, images (renommées et au bon format), vidéos, etc. ;
- Le maillage interne et externe ;
- La pertinence et la popularité des mots-clés utilisés sur l’ensemble du contenu du site ;
- L’interaction avec le public via une page d’avis clients ;
- Le choix et la description des produits pour susciter des réactions, des actions et des avis.
Une étude en 2023 classe les avis clients dans les sept premiers critères de référencement pour une entreprise. C’est d’ailleurs sur ce paramètre que Total Énergies s’est appuyé pour améliorer son référencement naturel et son taux de conversion.
N’hésitez pas à solliciter une agence de marketing digital pour vous aider à améliorer le référencement SEO local de votre entreprise.
Le Store Locator : un nouvel outil pour le référencement local
Avoir une bonne visibilité sur le Net est indispensable à l’ère du numérique. Environ 90% des consommateurs passent d’ailleurs par une recherche sur Internet avant de se rendre à un magasin physique.
Le Store Locator est un outil de cartographie directement intégré sur un site web. À la manière de Google Maps, il propose un service de géolocalisation d’établissements (boutiques, magasins, banques et autres). Les informations de géolocalisation sont situées sur une page locale optimisée.
En plus de la géolocalisation, cet outil renseigne les horaires d’ouverture, le numéro de téléphone de l’entreprise, l’itinéraire et la durée estimée du trajet, entre autres. Les clients pourront alors trouver facilement le point de vente qu’ils souhaitent visiter.
Frank Provost a augmenté son taux de conversion de 27% avec la création d’un Store Locator.
Où référencer ses cartes pour améliorer son positionnement sur les moteurs de recherche ?
La cartographie est un réel outil de référencement pour les entreprises de vente en ligne ou e-commerces. Elle tient une place privilégiée dans le Drive-to-Store, solution marketing digital pour amener les consommateurs vers son point de vente.
Google Maps n’est pas la seule option pour référencer ses cartes. Parmi les alternatives se trouvent Mappy, Plans et Waze. Avec la fin du monopole de Google, ces plateformes pourront gagner en popularité. Vous aurez une réelle plus-value en positionnant vos cartes sur différentes applications. D’ailleurs, miser uniquement sur Google Maps pourrait impacter de manière notable le référencement de votre entreprise.
L’objectif est de se défaire de la dépendance de Google Business Profile et des outils Google en général tel que l’entend le DMA.
Que sera la suite des avis Google ?
Les avis Google font partie des stratégies de référencement des entreprises depuis des années. Réduire le monopole des géants d’Internet engendre la baisse du pouvoir des avis Google. Ces derniers pourraient même disparaître sous l’influence du DMA. Ils tiennent d’ailleurs une place importante avec les fiches d’établissement de Google My Business. Les entreprises qui se sont appuyées sur ces avis pour la communication digitale devront se tourner vers d’autres alternatives pour que le changement n’affecte pas leur commerce et leur réputation.
L’objectif de la Commission Européenne est de favoriser la libre concurrence des plateformes digitales sur le marché. Ainsi, les avis Google ne sont pas non plus les seuls qui comptent désormais. Des sites spécialisés en avis consommateurs permettent d’évaluer la notoriété des marques. Vous pourrez gérer les avis et vérifier votre note sur la plateforme de votre choix. Il est également possible de faire appel à un tiers ou un prestataire pour assurer la gestion des avis clients.
Quelles plateformes choisir pour faire la publicité de son entreprise ?
Faire de la publicité est un excellent moyen de maintenir sa réputation sur le web avec la fin proche de l’affichage préférentiel de Google My Business.
Les annuaires numériques représentent une alternative intéressante vu les nombreux visiteurs qui se rendent sur ces plateformes. Bien que les annuaires web ne sont pas parfaitement optimisés, votre entreprise gagne davantage de visibilité sur Internet. Vous pouvez également solliciter une agence de marketing digital pour trouver une solution de publicité en ligne.
Les réseaux sociaux seront également vos alliés pour améliorer le référencement SEO de votre business. Instagram, Facebook, TikTok…, mettez en valeur votre entreprise ainsi que vos services et produits. Il est cependant conseillé d’effectuer régulièrement une mise à jour et de poster des publications de qualité.
